網(wǎng)絡輿情監(jiān)測工作開展對化解網(wǎng)絡輿情危機事件起著非常重要的作用，通過全網(wǎng)實時監(jiān)測，掌握輿情狀態(tài)，把握輿情的走向，便于有針對性采取措施，有效抑制負面影響。因此，只有做好網(wǎng)絡輿情監(jiān)測工作，才能更好的避免負面輿情的大規(guī)模爆發(fā)。

網(wǎng)絡輿情監(jiān)測工作開展的方法和途徑具體如下：

1.成立專門的輿情監(jiān)測小組

為順利開展輿情監(jiān)測工作，相關部門需完善管理分配體制，可通過成立專業(yè)的輿情監(jiān)測小組或者自行培養(yǎng)一支專業(yè)的輿情監(jiān)測對伍，明確劃分好各小組成員的職責，各部門協(xié)調(diào)配合。每一天不間斷的進行信息監(jiān)測，防患于未然。明確對于虛假信息的懲處方案，利用法律手段對網(wǎng)絡上存在的惡意造謠行為進行打擊。

2.健全信息引導機制

要做好輿情監(jiān)測工作，需健全信息引導機制。運用多種信息公開渠道，加速信息傳播進程，并設置相關新聞評論人與發(fā)言人，及時發(fā)布相關聲明進行澄清，公開主動的闡明事情真相，消除公眾質(zhì)疑，為公眾提供信息交互平臺。

3.及時掌握輿情

全面掌握輿情信息，客觀引導輿論的發(fā)展。在各大媒體平臺，加強與用戶的實時溝通，意見反饋進行正面宣傳引導，吸引支持者與理性的一方，使輿論向好的方向發(fā)展。通過加強網(wǎng)站的建設，提高知名度。

4.多傳播途徑監(jiān)測

通過監(jiān)測論壇、貼吧、新聞媒體等傳播途徑，發(fā)現(xiàn)輿情信息。還可借助專業(yè)的網(wǎng)絡輿情監(jiān)測軟件，通過關鍵字設定和語義分析識別，自動進行網(wǎng)絡輿情信息監(jiān)測和收集，監(jiān)測輿情傳播范圍。
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