互聯(lián)網(wǎng)時代,輿情的發(fā)酵速度極快,若不能準確對輿情進行預警,極易造成輿情事件大規(guī)模發(fā)酵,進而給涉事主體造成不可估量的損害。所以說,對輿情的預警是把控輿情工作整體效果的關鍵性要素,預警的及不及時和準不準確都關系到輿情工作是否有效。那么,對于輿情的預警,怎樣進行預警?什么情況下要進行輿情預警呢?
輿情預警的目的在于及早發(fā)現(xiàn)危機的苗頭,及早對可能產(chǎn)生的輿情危機的走向進行研判,才能及時做好應對危機的準備。所以,對于輿情預警需做到這三點:輿情態(tài)勢追蹤、預警等級判定、輿情走向研判。而至于什么情況下要進行輿情預警,蟻坊軟件建議實時監(jiān)測、實時預警。
若人工無法實現(xiàn)此需求,可采用像蟻坊軟件這類智能的輿情監(jiān)測預警系統(tǒng)執(zhí)行,自動全網(wǎng)7*24小時實時監(jiān)測,自動識別敏感信息,識別成功后自動實時預警,第一時間將相關信息推送給相關負責人員。
1. 關鍵詞預警。關鍵詞預警是指監(jiān)測的輿情信息中一旦發(fā)現(xiàn)與預警關鍵詞相關的信息會發(fā)出預警。通過借助蟻坊軟件的輿情監(jiān)測預警系統(tǒng)設定所需監(jiān)測的關鍵詞,可自行組合,一旦系統(tǒng)所監(jiān)測的信息中出現(xiàn)與之相關的敏感或負面消息,會自動預警,通過短信、郵件、微信等方式發(fā)送預警信息,確保相關人員能夠在第一時間發(fā)現(xiàn),盡早采取應對措施。
2. 趨勢預警。趨勢預警主要是輿情信息發(fā)展和傳播聲量變化,超出了常規(guī)后則發(fā)出預警。通過利用蟻坊軟件的輿情監(jiān)測預警系統(tǒng)可自行設定趨勢目標量,定義頻次進行預警,如30分鐘、1小時、3小時,工作日或非工作日等等。這樣一來,系統(tǒng)會根據(jù)用戶定義的頻次發(fā)出預警。
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