城市管理輿情指的是網(wǎng)民對(duì)于城市管理過(guò)程中某一政策或事件所發(fā)表的態(tài)度意見信息等，這類信息經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)碰撞，極易形成一定傾向性的輿論，進(jìn)而影響到政務(wù)部門城市管理工作的開展。

如之前發(fā)生的一些城管部門在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)，因?yàn)樘幹貌涣?，而受到?wèn)責(zé)的事件。因此，為了有效促進(jìn)城市管理的轉(zhuǎn)型升級(jí)，提高城市管理的質(zhì)量和水平，打造服務(wù)型、開放型、效能型、智能型、和諧型城市管理新模式，就需做好城管輿情監(jiān)測(cè)工作。那么問(wèn)題是城管輿情監(jiān)測(cè)工作怎么做呢？

城管輿情監(jiān)測(cè)工作怎么做的方法：

網(wǎng)絡(luò)信息傳播的空前繁榮，城市管理網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件曝光頻繁，在面對(duì)突發(fā)事件時(shí)，若不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)把握輿情走向和輿論導(dǎo)向，很容易導(dǎo)致輿情危機(jī)的爆發(fā)，嚴(yán)重影響城管部門的形象和公信力。因此，對(duì)于城管輿情監(jiān)測(cè)需做到實(shí)時(shí)性。

所謂的實(shí)時(shí)性，就是7*24小時(shí)全天不間斷監(jiān)測(cè)，顯然靠人工監(jiān)測(cè)的方式無(wú)法滿足此需求。因此，對(duì)于城管輿情監(jiān)測(cè)建議采用專業(yè)的輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)軟件。

如通過(guò)借助蟻坊軟件這類智能的大數(shù)據(jù)輿情系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)輿情全天實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，并自動(dòng)識(shí)別其中的負(fù)面敏感消息，及時(shí)預(yù)警，并自動(dòng)追蹤信息的動(dòng)態(tài)變化，分析輿情信息的發(fā)展趨勢(shì)等。

輿情系統(tǒng)在城市管理中的作用：

作用一：助力其早發(fā)現(xiàn)輿情。通過(guò)蟻坊軟件的輿情系統(tǒng)，可助力相關(guān)部門監(jiān)測(cè)人員對(duì)全網(wǎng)與之相關(guān)的信息進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，如與城市管理相關(guān)的熱點(diǎn)話題、地方城管輿論信息、突發(fā)事件、新聞報(bào)道、資訊等，并自動(dòng)識(shí)別其中的敏感信息，第一時(shí)間發(fā)送預(yù)警信息到責(zé)任人，確保用戶能夠及時(shí)響應(yīng)。

作用二：助力其準(zhǔn)確把握輿情走勢(shì)。通過(guò)蟻坊軟件的輿情系統(tǒng)，可收集網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于城市管理的各方聲音，對(duì)監(jiān)測(cè)的輿情數(shù)據(jù)深入分析，如輿情發(fā)展趨勢(shì)變化、傳播動(dòng)態(tài)、輿論傾向等，并呈現(xiàn)相關(guān)的數(shù)據(jù)分析圖表和報(bào)告供用戶參考，避免相關(guān)管理部門，因?qū)κ录再|(zhì)等重要問(wèn)題把握不準(zhǔn)，導(dǎo)致處置不力，引導(dǎo)失當(dāng)，激化矛盾。

作用三：助力其評(píng)估潛在輿情風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)蟻坊軟件的輿情系統(tǒng)，可自定義監(jiān)測(cè)目標(biāo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)與本市本省相關(guān)的城管輿情呼聲，便于其能夠第一時(shí)間了解民意，并自動(dòng)追蹤分析，潛在城管輿情輿論的動(dòng)態(tài)變化趨勢(shì)，一旦發(fā)現(xiàn)輿情異象，系統(tǒng)會(huì)及時(shí)預(yù)警，便于其能夠在在萌芽狀態(tài)化解矛盾。同時(shí)，也為政務(wù)部門優(yōu)化城市管理提供重要保障。

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