政務服務網(wǎng)絡輿情有正面的也有負面的，正面的能夠起到積極引導的作用，而一些非理性負面的輿情信息，會影響到大眾對政務單位服務的認同。因此，為了能夠深入了解大眾訴求、民意、體察民情，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，提升執(zhí)政效率、提高服務水平，亟需加強對政務服務網(wǎng)絡輿情數(shù)據(jù)監(jiān)測分析。

一、政務服務網(wǎng)絡輿情數(shù)據(jù)監(jiān)測分析的意義

1.早發(fā)現(xiàn)輿情。通過做好政務服務網(wǎng)絡輿情數(shù)據(jù)監(jiān)測分析，能夠政務單位幫助提前發(fā)現(xiàn)負面信息并采取正確的應對措施，避免造成難以估計的損失。

2.實時把握政務輿情發(fā)展。通過對政務輿情數(shù)據(jù)監(jiān)測和分析，能夠便于其及時、全面、準確地掌握各種信息和網(wǎng)絡動向。

3.精準評輿情風險。通過對監(jiān)測網(wǎng)絡輿情數(shù)據(jù)信息，能夠便于其發(fā)掘事件苗頭、歸納輿論觀點傾向、掌握公眾態(tài)度情緒、并結合歷史相似和類似事件進行趨勢預測和應對。

二、政務服務網(wǎng)絡輿情數(shù)據(jù)如何監(jiān)測分析？

方法一：與第三方輿情公司合作。大數(shù)據(jù)時代，網(wǎng)絡數(shù)據(jù)信息海量，要從中獲取所需的政務服務網(wǎng)絡輿情數(shù)據(jù)難度大。因此，建議可以找專門提供大數(shù)據(jù)輿情信息挖掘分析服務的輿情公司進行合作，讓其輔助監(jiān)測分析。

方法二：配備專業(yè)的輿情系統(tǒng)設備。如可以自行采購一套專門用于網(wǎng)絡輿情監(jiān)測與分析的系統(tǒng)，自動去監(jiān)測提取網(wǎng)上所需關注的數(shù)據(jù)信息。

三、政務服務網(wǎng)絡輿情數(shù)據(jù)監(jiān)測分析免費系統(tǒng)方案

1.多平臺實時監(jiān)測

如可運用像蟻坊軟件這類智能的互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測分析系統(tǒng)平臺，可助力政務單位實現(xiàn)同時對多個不同的平臺相關輿情信息數(shù)據(jù)和輿情動態(tài)進行監(jiān)測，也可支持全網(wǎng)監(jiān)測。并且，系統(tǒng)會自動將每日最新的輿情信息推送給用戶。

2.多內(nèi)容頁實時監(jiān)測

如利用蟻坊軟件的大數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測分析軟件還可以實現(xiàn)對上億條網(wǎng)頁數(shù)據(jù)的存儲、實時新增網(wǎng)頁的抓取和存儲，并能對新增網(wǎng)頁做實時的元數(shù)據(jù)提取。

3.多維度挖掘分析輿情

如通過采用到蟻坊軟件的網(wǎng)絡輿情數(shù)據(jù)監(jiān)測分析系統(tǒng)，能夠助力其實現(xiàn)同時從多個不同維度分析輿情，如輿情的影響力、傳播路徑、情感、熱度趨勢變化等。除此之外，輿情系統(tǒng)會自動生成輿情分析報告，供下載參考。

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