伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡媒體已經(jīng)成為民意表達的重要渠道，在這個“人人都是自媒體，人人都是傳播者”的多樣化新媒體環(huán)境下，信息傳播速度更快，影響范圍更廣，從而導致網(wǎng)絡輿情危機頻繁爆發(fā)，進而對相關機構(gòu)或部門產(chǎn)生巨大的輿論壓力，甚至影響其社會公信和自身形象。

面對網(wǎng)絡輿情的突發(fā)性以及強爆發(fā)力，做好輿情監(jiān)測工作尤為重要。當前，市場上的輿情監(jiān)測軟件不少，如何選擇合適的負面信息監(jiān)測軟件，及時回應社會關切則是重中之重。

一、什么是好的負面信息監(jiān)測軟件？如何鑒別和選擇？

當前網(wǎng)絡輿情環(huán)境的日益復雜化對負面信息監(jiān)測軟件的功能性要求越來越高，只有符合下面特點的輿情監(jiān)測系統(tǒng)才是高效，合適的，才能為其及時回應社會關切提供有力保障。

1、實現(xiàn)全網(wǎng)監(jiān)測

網(wǎng)絡信息傳播廣泛，渠道多元，因此，為監(jiān)測全面，防止信息遺漏，那么代替人工搜索的負面信息輿情監(jiān)測軟件必須要做到全網(wǎng)監(jiān)測，包括新聞、論壇、社交網(wǎng)絡平臺、博客、微信公眾號、問答、博客、視頻、電子報等互聯(lián)網(wǎng)信息載體在內(nèi)的媒體類型全面覆蓋，實現(xiàn)重要信息實時監(jiān)測并預警。

2、過濾無效信息

除了信息收集的全面性，高效的輿情監(jiān)測軟件還需要做到精準獲取信息。即通過設定特定語義、關鍵詞或者標簽，對全網(wǎng)與此詞匯相關的信息進行自動獲取的同時，對與己無關的無效信息進行篩選，刪除不必要的垃圾信息，通過該步驟的過濾，讓輿情監(jiān)管人員看起來一目了然，便于更為精準地將相關信息資源進行整合。

3、負面信息及時發(fā)現(xiàn)

網(wǎng)絡信息繁雜并且傳播發(fā)酵迅速，因此，第一時間發(fā)現(xiàn)與“我”相關的負面輿情信息，快速了解傳播路徑，把握發(fā)展態(tài)勢，分析民意反饋，研判輿論動向，及時快速決策，做出響應，防止事態(tài)擴大，方能規(guī)避潛在的風險，消除或降低輿情危害。因此，時效性也是考量輿情軟件的重要維度。

4、自動生成報表

網(wǎng)絡輿情管理系統(tǒng)肩負輿情監(jiān)測工作，輔助領導決策，意義重大，因此，不但要求其能夠提供包括趨勢變化、話題分析、媒體類型、網(wǎng)站來源、熱門文章、情感分析等在內(nèi)的多維度信息提取統(tǒng)計，還要具備一鍵自動生成分析報表的功能，為負面輿情的分析研判提供可靠的數(shù)據(jù)支持，幫助用戶 “早發(fā)現(xiàn)，早調(diào)查，早處置”。

二、好用輿情監(jiān)測軟件推薦

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