網絡輿情從“發(fā)生”“興起”“壯大”直至“消亡”的整個過程以及在這個過程中的每個階段，不同的輿情管理及應對方式決定了結果的不同。輿情發(fā)展的走向可能是截然不同的兩個極端，如果應對科學會得到好的結果，應對失當就可能會導向“萬劫不復”的深淵。

而做好網絡輿情的危機預警工作，可及早發(fā)現(xiàn)危機的苗頭，判斷危機的走向、規(guī)模，及早通知各有關職能部門共同做好應對危機的準備，為下一階段危機的有效應對贏得寶貴的時間。

一、網絡輿情的危機預警措施建議如下：

1、建立健全組織體系

吸納專業(yè)人員儲備，成立網絡輿情危機預警小組，加強領導，明確責任，成立制度，獎罰分明。

2、制定危機預警方案

在充分分析調研的基礎上，針對各種不同類型的危機事件，制定詳細周密的預警方案，明確應對的指導思想、方法步驟、責任分工等，以做到未雨綢繆，一旦危機出現(xiàn)便有章可依、有規(guī)可循。

3、加大監(jiān)測力度，提高分析手段

網絡傳播具有匿名性、速度快、范圍大、持續(xù)力強、傳播渠道多元化等特點。人工監(jiān)測往往發(fā)現(xiàn)不及時、收集不全面、分析不準確。借助互聯(lián)網輿情監(jiān)測系統(tǒng)就可以加強監(jiān)測力度，及時監(jiān)測匯集，跟蹤事態(tài)發(fā)展，提供輿情研判數(shù)據(jù)，為領導提供輔助決策服務。

4、加強網絡輿情監(jiān)測

對網絡輿情進行日常監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)、收集、匯總、篩選，分析事件原因、現(xiàn)狀和走向，對當前形勢進行適當?shù)难信?，為正確決策提供有力支撐。

5、健全信息溝通機制

建立健全信息溝通機制，輿情發(fā)生后，迅速與輿情危機涉及的相關部門保持緊密溝通，已經成為網絡輿情管理部門的重要經驗。各部門協(xié)同作戰(zhàn)、相互配合、共同商議，對預案進行適當修正和調整，以符合實際所需是危機應對的重要措施。

6、建立健全總結評估機制

網絡輿情處置完畢后，適時對預警工作進行全面總結、評估、反思，為下一次網絡輿情預警積累經驗。

二、輿情監(jiān)測預警系統(tǒng)推薦

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另外，在對相關輿情進行分析研判時，還可以按照話題對文章進行導讀，并分析主題傳播的網絡傳播熱度趨勢，輿論場話題分析、媒體類型，網站來源，熱門文章，以及網絡情感傾向，從而全面了解輿情傳播，把握發(fā)展態(tài)勢，為及時制定措施，回應社會關切打好堅實基礎。

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