在面對(duì)負(fù)面輿情問題時(shí)，很多人往往會(huì)犯一個(gè)經(jīng)典的錯(cuò)誤，即關(guān)注輿情本身，忽略了輿情背后的真實(shí)意義。一次高考負(fù)面輿情，其背后的意義并非家長關(guān)于公平正義的訴求，而是孩子與家長共同導(dǎo)演的一出鬧劇。“事后才知道，原來是孩子自己涂抹的試卷，真是怕了”一位曾經(jīng)關(guān)注此新聞的網(wǎng)友表示。全網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)已經(jīng)進(jìn)入必要的階段，處理輿情不能簡(jiǎn)單化。

一、分析輿情背后的真實(shí)意義

凡事要從兩面看，深度看遠(yuǎn)比皮毛好，但也往往具備難度。從事輿情監(jiān)測(cè)工作多年的賈先生表示“以前處理輿情只需要三把刀，關(guān)注、聯(lián)系、交涉?，F(xiàn)在輿情悄然而至，無影無蹤，想解決問題都找不到廟門?！彪[蔽性強(qiáng)、傳播快是當(dāng)下輿情處理的普遍難點(diǎn)，即便是經(jīng)驗(yàn)豐富的老輿情們也往往無可奈何。但解決輿情時(shí)，也不乏一些手到擒來的案例，他們?yōu)楹螘?huì)如此巧妙的處理好輿情問題？答案真的令人意外，竟然是全網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)。

二、輿情監(jiān)測(cè)預(yù)警系統(tǒng)

輿情分為若干階段，如萌芽期、發(fā)展期、發(fā)酵期、成熟期、衰落期。相信一家成熟的企業(yè)，是萬萬等不到輿情自行消退的時(shí)期。如何才能在萌芽期處理輿情？全網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)含有重大預(yù)警功能，是時(shí)下非常受好評(píng)的功能之一。很多企業(yè)管理人員均表示，有了全網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，一些以前無法發(fā)現(xiàn)的輿情，現(xiàn)在可以通過輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的大數(shù)據(jù)支援搜集功能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，即便是夜間系統(tǒng)也能將信息第一時(shí)間發(fā)到工作人員的手機(jī)里。

全網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)立足于各大門戶，如微博、知乎、論壇，在熱議聚居地第一時(shí)間搜集相關(guān)信息，形成證據(jù)后發(fā)送給專業(yè)的工作人員。“不留遺漏，現(xiàn)在工作的確比以前好做了”一位資深人士在談及全網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)時(shí)表示。

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