目前，隨著新媒體網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，網(wǎng)上的輿論信息通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和新媒體的傳播，可以在短時(shí)間內(nèi)擴(kuò)散形成熱點(diǎn)輿論，熱點(diǎn)輿論無論是正面積極的還是負(fù)面消極的，都會(huì)或多或少給相關(guān)的政務(wù)單位帶來一定的影響。積極影響可以擴(kuò)大影響力，提升政企單位形象；而消極影響會(huì)給政企單位帶來輿論壓力，甚至造成輿論危機(jī)，嚴(yán)重影響政企單位在公眾心中的形象和公信力。

在如此復(fù)雜的環(huán)境下，政企單位要想實(shí)現(xiàn)有效預(yù)防和應(yīng)對(duì)各類輿情危機(jī)，必須重視網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，通過識(shí)別網(wǎng)絡(luò)輿論風(fēng)險(xiǎn)的程度，從源頭上防止和減少網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險(xiǎn)，確保政企單位持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。那么，對(duì)政企單位而言，如何開展網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險(xiǎn)分析和評(píng)估？有哪些輿情風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估解決方案？

一、如何開展網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險(xiǎn)分析和評(píng)估？

1.組建網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險(xiǎn)分析評(píng)估小組

監(jiān)管單位可組建輿情風(fēng)險(xiǎn)分析評(píng)估小組，指定一名優(yōu)秀的成員為小組的主要負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)輿情相關(guān)的決策事項(xiàng)。對(duì)網(wǎng)絡(luò)上是否存在輿情風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和不穩(wěn)定事件誘發(fā)因素可能引發(fā)社會(huì)負(fù)面輿論、惡意炒作等問題，進(jìn)行深入調(diào)研，廣泛聽取意見等工作。組內(nèi)其他成員則負(fù)責(zé)對(duì)各個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的相關(guān)輿情信息進(jìn)行收集整理篩選，提煉數(shù)據(jù)，再對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析并撰寫輿情分析評(píng)估報(bào)告，匯報(bào)給輿情監(jiān)測(cè)組負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理和決策。

2.全面分析評(píng)估，制定應(yīng)急措施

評(píng)估網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險(xiǎn)要結(jié)合全網(wǎng)收集到的各方面輿情信息數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析，如對(duì)評(píng)估事項(xiàng)實(shí)施的前提、時(shí)機(jī)及后續(xù)社會(huì)影響、配套措施等進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測(cè)分析和論證研究，特別要對(duì)因?qū)嵤┰u(píng)估事項(xiàng)可能引發(fā)的矛盾沖突及所涉及的人員數(shù)量、范圍和激烈程度作出評(píng)估預(yù)測(cè)，并制定相應(yīng)的防范應(yīng)急措施，形成專項(xiàng)報(bào)告。

3.借助專業(yè)的技術(shù)手段分析和評(píng)估

除通過傳統(tǒng)的人工監(jiān)測(cè)分析和評(píng)估輿情風(fēng)險(xiǎn)以外，還可通過借助專業(yè)的蟻坊軟件輿情數(shù)據(jù)分析工具（點(diǎn)擊免費(fèi)試用>>>），對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情信息進(jìn)行監(jiān)測(cè)、收集，挖掘、分析與之相關(guān)聯(lián)的輿情數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)追蹤輿情傳播動(dòng)態(tài)變化，形成輿情分析報(bào)告，便于用戶可以直觀的掌握網(wǎng)絡(luò)輿情的動(dòng)態(tài)，為制定輿情處置方案提供可靠性的參考數(shù)據(jù)。

二、監(jiān)測(cè)軟件輿情風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估解決方案

1.評(píng)定輿情風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)

首先對(duì)案件的性質(zhì)進(jìn)行判定，如其是屬于社會(huì)輿情、普通輿情事件還是重大輿情事件。其次對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行等級(jí)評(píng)定，如一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)或輕度、中等、重度等等。

2.多維度輿情風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判可以從輿情的發(fā)展趨勢(shì)、輿情傳播的來源、媒體和網(wǎng)民的輿論觀點(diǎn)等預(yù)測(cè)輿情的風(fēng)險(xiǎn)情況。

3.輿情事態(tài)發(fā)展趨勢(shì)評(píng)估

如通過借助蟻坊軟件的輿情數(shù)據(jù)分析工具全網(wǎng)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)輿情事態(tài)的發(fā)展動(dòng)向，分析研判輿情發(fā)展趨勢(shì)，進(jìn)而對(duì)之后輿情的發(fā)展及風(fēng)險(xiǎn)提前進(jìn)行分析評(píng)估。

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