隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，高校輿情監(jiān)測(cè)越來(lái)越受到人們的關(guān)注。高校作為一個(gè)重要的社會(huì)組成部分，必須時(shí)刻關(guān)注外界的評(píng)價(jià)和輿論。作為高校的管理者，我們需要了解什么是高校輿情監(jiān)測(cè)以及如何進(jìn)行高校輿情監(jiān)測(cè)分析。

一、什么是高校輿情監(jiān)測(cè)？

高校輿情監(jiān)測(cè)就是對(duì)高校在社會(huì)輿論中所引起的各種關(guān)注評(píng)價(jià)、留言、評(píng)論、新聞報(bào)道、網(wǎng)絡(luò)論壇等信息進(jìn)行收集、統(tǒng)計(jì)、分析和研判，從而及時(shí)了解外界對(duì)高校的評(píng)價(jià)和看法，作出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施的過(guò)程。

二、高校輿情監(jiān)測(cè)的意義和價(jià)值

高校輿情監(jiān)測(cè)對(duì)于高校管理意義重大，它對(duì)于高校能否樹(shù)立良好形象，能否從根本上解決問(wèn)題，調(diào)整策略，增強(qiáng)高校的公信力和影響力，具有重大意義和價(jià)值。高校輿情監(jiān)測(cè)能夠幫助高校了解事情真相，確定外部環(huán)境的態(tài)度和觀點(diǎn)，避免出現(xiàn)管理和形象上的失誤，及時(shí)研判和化解潛在的危機(jī)，增強(qiáng)高校的危機(jī)應(yīng)對(duì)能力和管理能力。

三、高校輿情監(jiān)測(cè)分析要點(diǎn)及方法

1.定期收集信息

高校輿情監(jiān)測(cè)收集的信息來(lái)自于多個(gè)媒體，包括網(wǎng)絡(luò)信息、報(bào)刊雜志、廣播電視、社交媒體等，因此需要建立信息監(jiān)測(cè)檔案。對(duì)于帶有高校名稱、關(guān)鍵詞、重要人物的信息都要收錄。

2.信息的分析和研判

將收集到的信息先進(jìn)行簡(jiǎn)單分類，確定好信息的類別和主題。通過(guò)對(duì)信息的分析和研判，確定輿情表述的真實(shí)性和合理性，了解輿情的背后動(dòng)因，預(yù)測(cè)可能的影響和危機(jī)暗示。

3.對(duì)輿情做好策略性回應(yīng)

對(duì)于高校輿情監(jiān)測(cè)分析后發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要及時(shí)合理的采取主動(dòng)措施，引導(dǎo)輿論導(dǎo)向，穩(wěn)定甚至調(diào)整輿情。特別是出現(xiàn)危機(jī)時(shí)，要快速反應(yīng)和處理，做好危機(jī)公關(guān)預(yù)案和方案。

四、高校輿情監(jiān)測(cè)分析的關(guān)鍵能力

1.媒介敏感度。高校管理者要時(shí)刻關(guān)注媒體，了解社會(huì)發(fā)展的動(dòng)態(tài)，積極對(duì)社會(huì)的方方面面有所了解，做到對(duì)社會(huì)變化和社會(huì)訴求心中有數(shù)，以便在危機(jī)發(fā)生時(shí)，能夠更好地回應(yīng)輿情事件。

2.信息搜集和研判能力。高校管理者通過(guò)對(duì)信息的收集、分析和研判，深入了解社會(huì)上對(duì)高校的評(píng)價(jià)和看法，從而作出更加正確的管理決策和回應(yīng)輿情事件的方案。對(duì)于信息收集研判，用戶可以搭建輿情監(jiān)測(cè)分析系統(tǒng)幫助提高輿情監(jiān)測(cè)分析研判效率。

3.輿論引領(lǐng)和公關(guān)處理能力。高校管理者通過(guò)回應(yīng)輿論，清晰有效的表述高校的立場(chǎng)和主張，積極解決問(wèn)題或避免誤會(huì)。

總之，高校輿情監(jiān)測(cè)分析是高校管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。高校管理者必須具備媒介敏感度、信息搜集和研判能力以及輿論引領(lǐng)和公關(guān)處理能力，通過(guò)科學(xué)合理的分析和研判，及時(shí)預(yù)防和解決各種輿情問(wèn)題，提高高校的公信力和影響力。

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