對于各地方旅游景區(qū)來說，一旦出現(xiàn)輿情危機，將會給景區(qū)帶來極大的影響。而網(wǎng)絡(luò)時代，輿情傳播的速度非常快，所以相關(guān)輿情事件很容易快速發(fā)酵升級。因此，為了能夠早發(fā)現(xiàn)、早處理，避免輿情的負(fù)面影響，就需要有效做好輿情監(jiān)測工作。關(guān)于景區(qū)輿情監(jiān)測，下面本文就具體來為各位說說景區(qū)如何實現(xiàn)有效輿情監(jiān)測以及監(jiān)測重點和措施都有哪些？

景區(qū)如何實現(xiàn)有效輿情監(jiān)測？

輿情監(jiān)測是一個全面、系統(tǒng)、精準(zhǔn)的過程，因此，景區(qū)要想有效做好輿情監(jiān)測工作，建立一個專門用于監(jiān)測輿情的系統(tǒng)是必要的。該輿情系統(tǒng)應(yīng)該涵蓋景區(qū)的各種社交媒體平臺，以及各大新聞網(wǎng)站、博客等網(wǎng)絡(luò)信息渠道，并實現(xiàn)實時監(jiān)測、語義分析、數(shù)據(jù)挖掘等功能，以便盡早發(fā)現(xiàn)和掌握輿情變化趨勢，及時進(jìn)行調(diào)整和應(yīng)對。

像蟻坊軟件的景區(qū)輿情監(jiān)測分析系統(tǒng)，就可以實現(xiàn)全網(wǎng)關(guān)聯(lián)輿情實時監(jiān)測，自動識別負(fù)面，深入挖掘分析關(guān)聯(lián)輿情的影響力、傳播熱度、發(fā)展走勢等，并生成對應(yīng)的輿情分析報告，可供免費體驗?。?a href="http://www.rocksoff.cn/shiyong" target="_blank">相關(guān)景區(qū)輿情監(jiān)測分析系統(tǒng)平臺免費試用入口）

景區(qū)輿情監(jiān)測的重點

1.旅游服務(wù)質(zhì)量。如涉及景區(qū)的導(dǎo)游、接待、旅游活動安排等問題，是需要重點監(jiān)測方面。

2.突發(fā)事件。如像景區(qū)發(fā)生的矛盾、爭議、突發(fā)事件等問題，需要重點監(jiān)測關(guān)注。

3.社會評價。如像游客的反饋和社會輿論對景區(qū)的評價，也是需要關(guān)注的重點。

景區(qū)輿情監(jiān)測的措施

1.加強網(wǎng)絡(luò)平臺輿情的監(jiān)測

網(wǎng)絡(luò)渠道是客觀反映公眾意見的重要平臺，因此，做好網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測是非常必要的。由于網(wǎng)絡(luò)渠道眾多，可以通過借助蟻坊軟件的互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測系統(tǒng)，收集各大媒體網(wǎng)站、社交媒體平臺的實時消息和用戶評論來進(jìn)行輿情監(jiān)測。

2.輿情數(shù)據(jù)挖掘搜集

通過利用專業(yè)的大數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測系統(tǒng)，對輿情數(shù)據(jù)挖掘搜集，可以從中發(fā)現(xiàn)一些有價值的信息，為景區(qū)管理提供參考并及時調(diào)整經(jīng)營策略。

3.定期巡查

通過建立輿情監(jiān)測小組，安排專人定期巡查，以便于可以發(fā)現(xiàn)景區(qū)的不良現(xiàn)象，及時處理，避免輿情發(fā)酵。巡查可分為日常巡查和突發(fā)事件應(yīng)急巡查，有利于提高景區(qū)管理效率和危機處理能力。

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