隨著社交媒體、短視頻平臺(tái)的崛起，各類(lèi)輿情事件的產(chǎn)生和傳播都可能對(duì)協(xié)會(huì)的權(quán)威性和行業(yè)健康發(fā)展造成沖擊。因此，建立科學(xué)高效的輿情監(jiān)測(cè)工作體系，已成為協(xié)會(huì)提升治理能力的必備功課。那么，到底應(yīng)該如何做好協(xié)會(huì)輿情監(jiān)測(cè)工作呢？這里，本文有整理了一份協(xié)會(huì)輿情監(jiān)測(cè)工作的系統(tǒng)性解決方案。

關(guān)于如何做好協(xié)會(huì)輿情監(jiān)測(cè)工作的解決方案

1.精準(zhǔn)定位監(jiān)測(cè)范疇

協(xié)會(huì)輿情具有行業(yè)聚焦性與主體關(guān)聯(lián)性雙重特征，需構(gòu)建精準(zhǔn)化的監(jiān)測(cè)框架。首先，明確核心監(jiān)測(cè)對(duì)象。其次，要拓展多元信息渠道。同時(shí)，要建立與主流媒體、政務(wù)輿情平臺(tái)的信息共享機(jī)制，便于及時(shí)獲取權(quán)威信源和官方動(dòng)態(tài)，避免因信息不對(duì)稱(chēng)導(dǎo)致輿情誤判

2.精準(zhǔn)篩選，深度研判

在監(jiān)測(cè)環(huán)節(jié)，需要依托技術(shù)工具實(shí)現(xiàn) 7×24 小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，對(duì)信息進(jìn)行自動(dòng)分類(lèi)和初步篩選，重點(diǎn)標(biāo)記涉及協(xié)會(huì)公相關(guān)的內(nèi)容。例如，借助蟻坊軟件的智能輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的語(yǔ)義分析功能，即可自動(dòng)識(shí)別敏感內(nèi)容，并自動(dòng)預(yù)警和推送至相關(guān)負(fù)責(zé)人，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在輿情風(fēng)險(xiǎn)信息。另外，還需要對(duì)收集到的輿情數(shù)據(jù)進(jìn)行深度研判，不僅要統(tǒng)計(jì)輿情的傳播量、情感傾向、地域分布等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，更要挖掘信息背后的利益訴求和潛在風(fēng)險(xiǎn)。

3.建立完善的輿情預(yù)警機(jī)制

輿情預(yù)警機(jī)制的關(guān)鍵在于分級(jí)推送，可以根據(jù)輿情等級(jí)設(shè)置不同的預(yù)警方式。如一級(jí)預(yù)警，需在 1 小時(shí)內(nèi)報(bào)送負(fù)責(zé)人，并同步啟動(dòng)應(yīng)急小組；二級(jí)預(yù)警需要在 2 小時(shí)內(nèi)通知領(lǐng)導(dǎo)，制定初步應(yīng)對(duì)方案；三級(jí)預(yù)警則由輿情專(zhuān)員監(jiān)測(cè)記錄，定期匯總分析。

4.完善輿情監(jiān)測(cè)工作體系

有效的輿情監(jiān)測(cè)需要制度、技術(shù)、人才三方面的支撐。制度層面，應(yīng)制定協(xié)會(huì)輿情監(jiān)測(cè)工作規(guī)程，明確各部門(mén)職責(zé)分工、工作流程和考核標(biāo)準(zhǔn)。技術(shù)層面，可根據(jù)自身規(guī)模和預(yù)算選擇合適的監(jiān)測(cè)工具，如鷹眼速讀網(wǎng)、鷹擊早發(fā)現(xiàn)、識(shí)微商情等。人才方面，要建立專(zhuān)業(yè)輿情工作隊(duì)伍，專(zhuān)職人員負(fù)責(zé)日常監(jiān)測(cè)、數(shù)據(jù)分析和預(yù)案制定。（專(zhuān)業(yè)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)工具免費(fèi)試用入口>>>）

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