民生問(wèn)題極易成為輿論焦點(diǎn),妥善關(guān)注涉民生輿情問(wèn)題成為政務(wù)單位、企事業(yè)單位及相關(guān)組織的重要課題。因此,關(guān)注涉民生輿情動(dòng)態(tài)尤為重要。由于注涉民生輿情動(dòng)態(tài),是一項(xiàng)需要技術(shù)賦能的工作,掌握一定的技術(shù)方法是必要的。接下來(lái),本文就具體來(lái)闡述關(guān)于如何關(guān)注涉民生輿情動(dòng)態(tài)?
1.明確核心監(jiān)測(cè)維度
涉民生輿情涉及范圍廣、細(xì)分領(lǐng)域多,若盲目監(jiān)測(cè)易導(dǎo)致信息遺漏或重點(diǎn)偏移。因此,首先需明確核心監(jiān)測(cè)維度,按領(lǐng)域分類梳理,確保覆蓋民眾最關(guān)心的各類民生場(chǎng)景。常見的領(lǐng)域分類有基礎(chǔ)生活保障領(lǐng)域、公共服務(wù)領(lǐng)域、社會(huì)治理領(lǐng)域等。
2.專業(yè)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)精準(zhǔn)監(jiān)測(cè)
由于涉民生輿情場(chǎng)景分散、內(nèi)容細(xì)碎、情緒性強(qiáng)等特點(diǎn),需綜合運(yùn)用技術(shù)手段,搭建一套全方位覆蓋式的輿情監(jiān)測(cè)平臺(tái),確保不遺漏關(guān)鍵信息。如可以選擇運(yùn)用蟻坊軟件這類支持“多領(lǐng)域標(biāo)簽” 的輿情系統(tǒng),按教育、醫(yī)療、就業(yè)、住房等民生領(lǐng)域設(shè)置專項(xiàng)監(jiān)測(cè)模塊,系統(tǒng)可自動(dòng)監(jiān)測(cè)新聞網(wǎng)站、社交媒體、論壇、短視頻平臺(tái)中相關(guān)信息,以確保能夠及時(shí)掌握所需關(guān)注領(lǐng)域的民生輿情動(dòng)態(tài)。(相關(guān)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)工具免費(fèi)試用入口>>>)
3.關(guān)注地方報(bào)道信息
通過(guò)關(guān)注本地新聞報(bào)道、地方電視臺(tái)民生欄目的報(bào)道的方式,來(lái)了解民生輿情動(dòng)態(tài)。但是需要注意的是我們不僅收集報(bào)道本身的信息,更要深入解讀評(píng)論區(qū)留言,這些留言往往反映民眾對(duì)事件的真實(shí)看法。另外,需安排專人篩選并整理留言信息。
4.社媒平臺(tái)巡查
針對(duì)民眾活躍度高的社交平臺(tái),可通過(guò)查看論區(qū)高頻詞的方式,快速掌握民眾近期關(guān)切的問(wèn)題。另外,還借助社媒平臺(tái)的搜索服務(wù)功能,直接輸入關(guān)鍵詞,檢索與民生相關(guān)的話題信息,從中掌握最近的民生輿情問(wèn)題及輿情動(dòng)態(tài)。
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