十一長(zhǎng)假作為年度消費(fèi)高峰與旅游旺季,因人員大規(guī)模流動(dòng)、社會(huì)活動(dòng)高度密集成為輿情風(fēng)險(xiǎn)的高發(fā)期。因此,對(duì)于相關(guān)單位而言,做好輿情風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)與高效的預(yù)警工作顯得尤為重要。那么,到底十一長(zhǎng)假期間輿情風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警與預(yù)測(cè)怎么做?
1.聚焦高風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域
基于歷年輿情數(shù)據(jù),十一長(zhǎng)假的風(fēng)險(xiǎn)主要集中在旅游出行、交通物流、消費(fèi)市場(chǎng)、公共活動(dòng)等領(lǐng)域。因此,需作為預(yù)測(cè)重點(diǎn)進(jìn)行靶向聚焦。
2.多種方法預(yù)測(cè)
科學(xué)的預(yù)測(cè)需融合數(shù)據(jù)挖掘與經(jīng)驗(yàn)提煉,如可通過(guò)定量+定性的方法組合實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)早識(shí)別。還可以結(jié)合節(jié)前消費(fèi)數(shù)據(jù)、旅游平臺(tái)搜索熱度等動(dòng)態(tài)信息,預(yù)判風(fēng)險(xiǎn)演變方向。路邊服務(wù),還可以采用場(chǎng)景模擬法,預(yù)判可能引發(fā)的輿論焦點(diǎn)、傳播渠道與演化周期,提前制定應(yīng)對(duì)預(yù)案。
3.織密全渠道監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)
假期輿情傳播渠道呈現(xiàn)全場(chǎng)景立體分布特征,需依托蟻坊軟件這類專業(yè)輿情監(jiān)測(cè)平臺(tái),對(duì)新聞網(wǎng)站、政務(wù)新媒體等權(quán)威渠道實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)測(cè),及時(shí)捕捉政策解讀偏差、官方回應(yīng)不當(dāng)?shù)纫l(fā)的輿情苗頭。
4.提升監(jiān)測(cè)效能
對(duì)于十一長(zhǎng)假期間輿情風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警與預(yù)測(cè),需要摒棄人工巡查為主的傳統(tǒng)模式,借助蟻坊軟件的輿情監(jiān)測(cè)技術(shù)工具實(shí)現(xiàn)監(jiān)測(cè)預(yù)警的智能化升級(jí),對(duì)提取的信息進(jìn)行自動(dòng)分類,精準(zhǔn)識(shí)別隱性負(fù)面輿情,降低人工篩選的疏漏率。(專業(yè)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)工具免費(fèi)試用入口>>>)
5.建立分級(jí)預(yù)警機(jī)制
預(yù)警的有效性依賴于等級(jí)劃分的科學(xué)性,可通過(guò)將風(fēng)險(xiǎn)劃分為藍(lán)色、黃色、橙色、紅色四級(jí)。藍(lán)色預(yù)警對(duì)應(yīng)局部區(qū)域的零星抱怨,黃色預(yù)警指單一平臺(tái)形成話題討論,橙色預(yù)警為跨平臺(tái)傳播的負(fù)面輿情,紅色預(yù)警則是可能引發(fā)社會(huì)恐慌的重大事件。
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