突發(fā)環(huán)境事件具有發(fā)生突然、影響廣泛、公眾關(guān)注度高等特點，極易在短時間內(nèi)引發(fā)網(wǎng)絡(luò)熱議。為有效防范信息傳播帶來的次生影響，提升應(yīng)急響應(yīng)能力，特制定本預(yù)案，突出關(guān)鍵環(huán)節(jié)，明確工作流程，確保信息感知及時、研判精準(zhǔn)、管理有序。

一、工作目標(biāo)

建立科學(xué)、高效的突發(fā)環(huán)境事件網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)測與預(yù)警機(jī)制，實現(xiàn)對相關(guān)網(wǎng)絡(luò)動態(tài)的早發(fā)現(xiàn)、準(zhǔn)識別、深分析，為應(yīng)急指揮和決策提供數(shù)據(jù)支持，維護(hù)社會穩(wěn)定和公眾知情權(quán)。

二、組織架構(gòu)與職責(zé)分工

成立由生態(tài)環(huán)境部門牽頭，宣傳、應(yīng)急管理、信息中心等多部門參與的網(wǎng)絡(luò)信息聯(lián)動小組，明確職責(zé)：

- 生態(tài)環(huán)境部門：負(fù)責(zé)事件信息核實、技術(shù)研判與數(shù)據(jù)支持；

- 宣傳部門：統(tǒng)籌信息口徑，組織權(quán)威發(fā)布；

- 信息中心：依托技術(shù)平臺開展實時監(jiān)測與報告生成；

- 應(yīng)急管理部門：協(xié)調(diào)現(xiàn)場處置與信息聯(lián)動。

三、重點監(jiān)測內(nèi)容

聚焦以下四類信息，確保風(fēng)險感知無盲區(qū)：

1. 污染事件曝光：如空氣異味、水體變色、土壤污染、噪聲擾民等現(xiàn)場圖文或視頻信息；

2. 健康影響反饋：公眾反映因環(huán)境變化導(dǎo)致的身體不適、農(nóng)作物受損等情況；

3. 責(zé)任歸因討論：網(wǎng)絡(luò)中對涉事企業(yè)、監(jiān)管單位的責(zé)任指向與質(zhì)疑聲音；

4. 政策執(zhí)行質(zhì)疑：對環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)、整改措施、監(jiān)測數(shù)據(jù)真實性的討論。

四、監(jiān)測與預(yù)警機(jī)制

1. 全時段動態(tài)監(jiān)測

依托輿情監(jiān)測預(yù)警平臺鷹眼速讀網(wǎng)，設(shè)置“突發(fā)環(huán)境事件”專屬監(jiān)測標(biāo)簽，7×24小時監(jiān)測新聞網(wǎng)站、地方論壇、博客、政務(wù)平臺等公開信源，確保信息監(jiān)測全面、及時。

2. 智能識別與預(yù)警

鷹眼速讀網(wǎng)（全網(wǎng)輿情監(jiān)測網(wǎng)站免費試用入口）平臺具備自然語言處理能力，可自動識別“黑煙”“刺鼻”“死魚”“超標(biāo)”等關(guān)鍵詞，過濾無效信息，降低誤報率。一旦相關(guān)信息量或負(fù)面情感指數(shù)達(dá)到預(yù)設(shè)閾值，系統(tǒng)即時推送預(yù)警提醒。

3. 熱點自動聚類

平臺可將同一事件在不同渠道的報道自動歸并，幫助工作人員快速掌握事件全貌，避免信息碎片化。

五、研判與報告流程

1. 初步篩查：信息中心值班人員對平臺推送的高敏感信息進(jìn)行人工復(fù)核，確認(rèn)事件真實性與傳播范圍。

2. 深度分析：結(jié)合傳播熱度、情感傾向、信源類型等維度，評估事件影響力，識別潛在風(fēng)險點。

3. 報告生成：通過鷹眼速讀網(wǎng)自動生成《突發(fā)環(huán)境事件網(wǎng)絡(luò)動態(tài)簡報》，包含信息概覽、傳播趨勢、重點觀點摘錄等內(nèi)容，報送應(yīng)急指揮小組。

4. 趨勢跟蹤：對持續(xù)發(fā)酵事件，每日更新分析報告，動態(tài)反映輿情演變。

六、信息發(fā)布與協(xié)同管理

- 統(tǒng)一口徑：由宣傳部門會同生態(tài)環(huán)境部門擬定信息發(fā)布內(nèi)容，確保信息準(zhǔn)確、規(guī)范。

- 多渠道發(fā)布：通過政府官網(wǎng)、新聞發(fā)布會、權(quán)威媒體等渠道主動釋放信息，減少猜測空間。

- 部門聯(lián)動：信息動態(tài)實時共享，確保現(xiàn)場處置與網(wǎng)絡(luò)管理同步推進(jìn)。

七、技術(shù)保障：鷹眼速讀網(wǎng)平臺優(yōu)勢

- 全網(wǎng)覆蓋：支持全網(wǎng)覆蓋，確保不遺漏關(guān)鍵信息；

- 可視化分析：提供熱度曲線、傳播圖譜、情感分布等圖表，直觀呈現(xiàn)態(tài)勢；

- 定制化報告：支持一鍵導(dǎo)出分析報告，便于歸檔與匯報。

八、總結(jié)

突發(fā)環(huán)境事件的網(wǎng)絡(luò)信息管理，關(guān)鍵在于“快、準(zhǔn)、穩(wěn)”。通過建立以輿情監(jiān)測預(yù)警平臺鷹眼速讀網(wǎng)為核心的技術(shù)支撐體系，結(jié)合多部門協(xié)同機(jī)制，能夠?qū)崿F(xiàn)從被動接收到主動感知的轉(zhuǎn)變。本預(yù)案強(qiáng)調(diào)監(jiān)測精準(zhǔn)化、研判科學(xué)化、流程規(guī)范化，為應(yīng)對突發(fā)環(huán)境事件提供有力保障。

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