近日，大連一保潔員撿2萬報警被開除事件在網(wǎng)絡(luò)中傳播的沸沸揚揚，涉事飯店在其官方賬號發(fā)布視頻解釋此事稱，保潔員屬于保潔外包公司，關(guān)于這2萬元，保潔員撿到交上來兩天以后，又想把這2萬元要回去據(jù)為己有，后來飯店和保潔公司負責(zé)人商議，錢就放到了派出所。隨后大連市西崗區(qū)市場監(jiān)督管理局介入調(diào)查，2月27日官方發(fā)布通報稱經(jīng)調(diào)查，宋某某拾金不昧行為屬實，予以褒獎，涉事飯店內(nèi)部管理不到位，對在事件過程中發(fā)表不當(dāng)言論的相關(guān)管理人員進行嚴肅處理。該事件自發(fā)生到雙方拉鋸再到真相大白，受到了媒體們及廣大網(wǎng)友們的積極關(guān)注，形成了較長的輿情傳播周期，網(wǎng)民意見在不斷生成過程中網(wǎng)絡(luò)輿論也呈現(xiàn)出一定的特點。

一、大連一保潔員撿2萬報警被開除事件網(wǎng)絡(luò)輿情傳播周期分析

輿情發(fā)端——當(dāng)事人及相關(guān)網(wǎng)友爆料推動輿情形成

保潔員撿錢事件發(fā)生于1月28日，并于2月3日報警，對于此事，她在一些網(wǎng)絡(luò)社交平臺上進行了主動爆料，2月14日，大連當(dāng)?shù)氐拿襟w半島晨報對此事進行了報道，并沒有形成網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度。2月25日，大連當(dāng)?shù)囟辔痪W(wǎng)友發(fā)布了一份保潔員與第三方保潔公司一名女領(lǐng)導(dǎo)對話的音頻，在音頻中這名女領(lǐng)導(dǎo)表示“撿到的錢歸店里管，保潔員沒有資格報警，分不清大小王不知道給誰打工，從現(xiàn)在開始你已經(jīng)不是我員工”。因此，“大連一保潔員撿2萬報警被開除事件”這一事件開始受到關(guān)注，部分媒體開始對此事展開報道。

輿情發(fā)酵——各類傳播主體涌入傳播及飯店回應(yīng)推動輿情波動發(fā)酵

2月25日晚間，保潔員此前工作的飯店在其官方賬號發(fā)布視頻解釋此事，店長表示“保潔員屬于保潔外包公司，關(guān)于這2萬元，保潔員撿到交上來兩天以后，又想把這2萬元要回去想據(jù)為己有”。帶有反轉(zhuǎn)性質(zhì)的信息內(nèi)容增加了該事件的傳播價值，因此新聞媒體以及一些有影響力的自媒體博主紛紛涌入，對該事件展開報道。2月26日中午，飯店在某短視頻平臺官方賬號關(guān)于此事的回應(yīng)已被刪除。同日，當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門針對此事成立了專項調(diào)查組，對相關(guān)情況展開調(diào)查。這些事件進展吸引了各類傳播主體的聚焦，廣大網(wǎng)民們也表現(xiàn)出對真相的積極期待。

輿情高潮——官方通報真相大白后新聞媒體著力報道推動輿情迎來高潮

2月27日，當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)督管理局對此事的調(diào)查結(jié)果進行了通報，通報稱保潔員拾金不昧屬實，予以褒獎，同時為保潔員大姐推薦工作，并對涉事酒店嚴肅處理。事件真相大白，新聞媒體包括人民日報、央視媒體等主流媒體都對此事進行了積極報道，推動該事件的輿情傳播達到高潮。保潔員拾金不昧的行為受到了廣大網(wǎng)友們的點贊，個人美德的彰顯以及社會正義的維護在此事中得以彰顯。

輿情回落——事件終結(jié)形成零散討論后輿情熱度逐漸消退

隨著事件的真相大白，該事件進展接近尾聲。基于此前各大傳播主體們的合力傳播，傳播熱度仍有余溫，網(wǎng)絡(luò)中仍舊存在有關(guān)于此事的零散討論，這些信息內(nèi)容一方面是對此事的事實傳播，另一方面則是立足于此事對不誠信行為的批判和反思?？傮w來看，聲量微弱，該事件的輿情傳播熱度逐漸消散。

二、大連一保潔員撿2萬報警被開除事件網(wǎng)絡(luò)輿論特點呈現(xiàn)

1、輿論吞噬力量凸顯，信息時代經(jīng)營者們更應(yīng)端正德行謹防陷入輿論漩渦

在該事件中，雙方的觀點完全相悖，保潔員和飯店究竟誰“拾金不昧”、又是誰“見利忘義”一時間竟分不太清楚。隨著事件真相大白，飯店謊言被揭穿，引發(fā)了網(wǎng)友們極大的不滿和抨擊，同時該飯店短時間內(nèi)受到了大量1星差評，信譽盡毀，輿論吞噬力量延伸到現(xiàn)實。正如此前，“徽州宴”老板娘遛狗罵人火上熱搜，引來了全網(wǎng)的口誅筆伐的同時，1星差評瞬間擠爆徽州宴頁面，當(dāng)?shù)厝罕娨布娂娙∠诨罩菅珙A(yù)訂的酒席。龐大的輿論吞噬力量往往會在一瞬間壓垮那些有不良行為的經(jīng)營從業(yè)者，這也警示信息透明時代，經(jīng)營從業(yè)者要行為端正有良心。

2、官方及時介入積極回應(yīng)捍衛(wèi)公道，負面事件中正能量被強化

在雙方各執(zhí)一詞不斷拉鋸之時，當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門反應(yīng)及時，成立專門的調(diào)查組，并將調(diào)查結(jié)果及時公布，回應(yīng)輿論關(guān)切。官方的及時處置避免了輿情進一步發(fā)酵，將可能的謠言污水扼殺在了搖籃之中，厘清是非，呵護良善。在這一起帶有負面色彩的輿情事件中，是群眾的呼吁和當(dāng)?shù)刂鞴懿块T的介入調(diào)查一起，攜手為保潔員捍衛(wèi)了公道，也保護了這個社會中珍貴的善意。這件事情的曲折發(fā)展和正反對比，在無形中強化了正能量的釋放，進一步鞏固了善良不容踐踏，道德必須遵守的樸素認知，而這對于構(gòu)建正義良善的現(xiàn)實社會彌足珍貴。

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