一、背景介紹

2024年中央企業(yè)宣傳思想文化工作會議指出，做好今年國資央企宣傳思想文化工作，要堅持以習近平文化思想為引領，準確把握新的形勢和任務，在理論固本、宣傳鼓勁、思想凝心、傳播增效、風險防控上下功夫，不斷開創(chuàng)國資央企宣傳思想文化工作新局面。

本次會議對國資央企宣傳思想工作提出了新的更高要求，面對當前日益復雜的輿情環(huán)境，信息傳播與輿論生成方式日新月異，給央企、國企宣傳思想文化工作都帶來了挑戰(zhàn)。為此，蟻坊軟件提供的“人工智能+”央企、國企輿情服務，旨在借助先進的人工智能技術，助力央企、國企宣傳思想文化工作高效實施和開展。

二、服務目標

實時監(jiān)測：對央企、國企相關輿情進行24小時不間斷監(jiān)測，確保及時掌握輿情動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)潛在經(jīng)營風險。

智能分析：運用“人工智能+”技術，對輿情數(shù)據(jù)進行深度挖掘和分析，提供有價值的輿情報告。

風險預警：根據(jù)數(shù)據(jù)分析結果，為央企、國企提供輿情風險預警，便于及時預防和應對重大風險事件、輿情危機等，維護好企業(yè)形象。

決策支持：為央企國企提供基于數(shù)據(jù)驅(qū)動的輿情決策支持，提升輿情管理水平。

三、應用場景

1.企業(yè)經(jīng)營風險監(jiān)測

通過借助人工智能技術，對文本、圖片、視頻等多媒體信息進行智能識別和分析，幫助企業(yè)快速發(fā)現(xiàn)在日常生產(chǎn)經(jīng)營過程中的潛在風險、負面輿情和重大的經(jīng)營風險事件等，并依規(guī)及時報告。

2.企業(yè)宣傳思想文化

借助人工智能技術，實時關注自建輿情陣地內(nèi)容信息在公眾中的傳播效果和反饋，實時監(jiān)測其宣傳內(nèi)容的傳播情況，便于及時了解公眾的反應和態(tài)度，從而有針對性地調(diào)整宣傳策略，傳遞企業(yè)核心價值觀，塑造品牌形象。

3.企業(yè)形象管理

借助人工智能技術對海量數(shù)據(jù)進行實時監(jiān)測、分析，幫助企業(yè)及時捕捉到可能影響其形象和聲譽的輿論信息，更好地預測和防范輿情風險。

4.企業(yè)社會責任建設

借助人工智能技術，實時監(jiān)測產(chǎn)品質(zhì)量和服務、商業(yè)信用、資源配置、節(jié)能環(huán)保、安全生產(chǎn)事故、參與社會公益事業(yè)等方面的輿情信息，實時收集社會責任方面的輿論反饋信息，了解公眾對企業(yè)社會責任行動的看法和反饋、自身社會責任實踐的社會影響，幫助企業(yè)精準地響應社會需求，提高其社會責任行動的針對性和有效性，樹立負責任的企業(yè)形象。

四、服務內(nèi)容

1.多渠道信息監(jiān)測，早發(fā)現(xiàn)輿情

利用圖文識別、語音識別和視頻識別等技術，可智能識別出與國資企業(yè)相關的負面信息，群眾抱怨的事情，熱點話題，突發(fā)、熱門事件，輿論傾向和潛在風險。實時監(jiān)測和分析來自各種媒體、新聞網(wǎng)站、社交媒體、短視頻等渠道的與企業(yè)相關的輿情信息。

2.智能情感分析，優(yōu)化服務策略

利用人工智能技術對輿情文本進行情感分析，判斷公眾對央企、國企的態(tài)度和情感傾向，有助于企業(yè)了解公眾對其政策、產(chǎn)品或服務的滿意度和反饋，從而及時調(diào)整和優(yōu)化相關策略。

3.自動生成報告，提升決策的科學性

利用人工智能技術可以自動生成輿情報告，為企業(yè)提供全面、深入的輿情分析數(shù)據(jù)，有助于企業(yè)制定更加科學、合理的戰(zhàn)略規(guī)劃、決策方案和制定思想文化宣傳策略。

五、服務優(yōu)勢

蟻工廠大數(shù)據(jù)服務云：日處理10億多條實時數(shù)據(jù)；毫秒級的實時數(shù)據(jù)處；PB級的批量數(shù)據(jù)處理；3萬QPS查詢處理能力。

軟件即服務模式：無前期設備和軟件開發(fā)投入；無本地軟件安裝和配置要求；無后期運維和營運成本投入；每周享受軟件功能免費升級。

在線客戶服務：產(chǎn)品內(nèi)置在線人工咨詢服務；每周兩次產(chǎn)品專題在線培訓；輿情秘書輔助客戶日常監(jiān)測；重大突發(fā)事件提供應急響應。

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