圖片來源：微博

一、事件概述

假期出游高峰，兒童票的標(biāo)準(zhǔn)困擾著很多家長。在公園、火車站等公共場所買票時，家長會發(fā)現(xiàn)，自己的孩子明明年齡還不夠標(biāo)準(zhǔn)，但身高卻超過了免票標(biāo)準(zhǔn)，只能購買全價票。

18日，一則與之相關(guān)的訴訟讓家長們拍手稱快。廣東消委會就廣州長隆集團(tuán)多個場所存在以身高作為未成年人優(yōu)惠票標(biāo)準(zhǔn)的問題，代表消費(fèi)者向廣州市中院提起消費(fèi)民事公益訴訟。

廣東省消委會主張：

廣東省消委會認(rèn)為，依據(jù)民事訴訟法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、未成年人保護(hù)法等法律規(guī)定，所有未滿18周歲的公民在動物園、公園等場所及參與旅游活動中有權(quán)平等享受票價優(yōu)惠，不應(yīng)受身高影響。

廣州長隆集團(tuán)表示：集團(tuán)高度重視此事，后面會有統(tǒng)一回復(fù)。

一時之間該“按身高賣票”還是“按年齡賣票”成為網(wǎng)友關(guān)注和議論的焦點。

二、輿情分析

1、網(wǎng)友熱議詞匯

網(wǎng)友熱議詞匯，數(shù)據(jù)來源：鷹擊早發(fā)現(xiàn)

2、博主類型

由上圖可知，關(guān)注“按身高賣票”的網(wǎng)友以草根帳號為主，占比達(dá)到了78.4%,新聞媒體及意見領(lǐng)袖占比21.6%。

3、重點博主

從鷹擊早發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的分析可以得出，關(guān)注此事件的重點博主以新聞類、法制類、地方政府官博為主。

4、地域分析

根據(jù)輿情監(jiān)測軟件的分析來看，此次，事發(fā)地廣東的網(wǎng)友對于此事較為關(guān)注，占據(jù)排行榜第一名。從圖中可以看出，對于兒童票價問題，絕大多數(shù)省份的網(wǎng)友都比較在意。就目前而言，基本上各地景區(qū)、游樂場等還是按身高來決定是否免票，是購買兒童票還是全票的。

3、網(wǎng)友話題傾向

網(wǎng)友對于“論身高賣票”的討論主要集中在以下幾點：

1、希望能夠立法進(jìn)行規(guī)范：希望政府部門能根據(jù)具體情況出臺相關(guān)政策來規(guī)范兒童免票、購票情況。

2、建議改為按身高年齡相結(jié)合的方式收費(fèi)：網(wǎng)友建議如果超過規(guī)定身高，家長可以出示相關(guān)證明，以證實孩子的年齡，從而享受兒票免票、購票優(yōu)惠。

3、認(rèn)為要視具體情況分別對待，不能一概而論：認(rèn)為不能以身高做為衡量是否需要購票以及是否享有優(yōu)惠票價的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

4、認(rèn)為對未成年人按身高售票是歧視行為：有網(wǎng)友認(rèn)為，按身高售票對同年齡不同身高或者同身高不同年齡的人來說，是一種歧視行為。

5、認(rèn)為占用了標(biāo)準(zhǔn)空間就應(yīng)該收錢：部分網(wǎng)友認(rèn)為，既然孩子到了規(guī)定的身高，在游玩時也占用了與成年人同樣的位置，那么景區(qū)、游樂場所就應(yīng)該收錢。

三、結(jié)語：

一直以來，未成年人票價優(yōu)惠按身高標(biāo)準(zhǔn)長期存爭議：

根據(jù)2012年國家發(fā)展改革委下發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步落實青少年門票價格優(yōu)惠政策的通知》，各地實行政府定價、政府指導(dǎo)價管理的游覽參觀點，對６周歲及以下或身高1.2米及以下的兒童實行免票。

但具體到不同省份，標(biāo)準(zhǔn)并不一樣，一些省份給出了更加寬松的“富余”。由于標(biāo)準(zhǔn)不一，各景區(qū)和機(jī)構(gòu)在實踐中往往采用“目測大法”，以“看身高”“看臉”為主，“看年齡”為輔。具體到景區(qū)售票和檢票環(huán)節(jié)，身高往往是主要的判斷標(biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)在的孩子身高普遍較以前高，再用以前的標(biāo)準(zhǔn)來衡量存在一定的不合理性，期待相關(guān)部門能夠出臺政策來解決眾多家長所面臨的問題。

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