前有游客用酒店水壺煮內(nèi)褲，現(xiàn)有五星酒店水壺內(nèi)現(xiàn)用過衛(wèi)生巾......層出不窮的酒店安全衛(wèi)生亂象讓民眾大跌眼鏡、義憤填膺。

行業(yè)危機(jī)引爆輿情

據(jù)媒體爆料，20日，南寧一家五星酒店工作人員清理退房房間，在水壺內(nèi)發(fā)現(xiàn)一片使用過的衛(wèi)生巾。警方介入處理后，入住的23歲女房客已經(jīng)承認(rèn)是其所為，并愿意道歉。另據(jù)了解，此前該酒店曾有住客反映在燒水壺內(nèi)發(fā)現(xiàn)襪子，時(shí)隔半個(gè)月，奇葩事情又在同家酒店上演。

據(jù)悉，“在燒水壺里放入使用過的衛(wèi)生巾”的房客是一名衣著時(shí)尚，年僅23歲的女子，其不可思議詭異舉動(dòng)不僅令服務(wù)員感到震驚，也引發(fā)網(wǎng)友強(qiáng)烈憤怒。

從蟻坊軟件輿情監(jiān)測系統(tǒng)顯示的事件網(wǎng)絡(luò)熱度趨勢來看，20日21時(shí)，廣西最有影響力的網(wǎng)站@時(shí)空網(wǎng) 率先爆料“繼襪子之后，更惡心的是有客人把用過的衛(wèi)生巾扔進(jìn)水壺里”，事件進(jìn)入網(wǎng)友視野。21日9時(shí)，@鳳凰網(wǎng)視頻 @新浪廣西 等媒體轉(zhuǎn)載報(bào)道，網(wǎng)絡(luò)輿論升溫。11:45，北京時(shí)間旗下泛資訊短視頻平臺(tái)@時(shí)間視頻 跟蹤報(bào)道事件進(jìn)展“五星酒店燒水壺內(nèi)現(xiàn)使用過衛(wèi)生巾，酒店：女住客已承認(rèn)是她放的，并愿意道歉” ，相關(guān)輿情迅速升溫，并于當(dāng)日17時(shí)到達(dá)峰值。22日一早，民憤引發(fā)相關(guān)輿論再次發(fā)酵。

驚世核俗的行為引發(fā)全國關(guān)注

從參與事件討論的網(wǎng)絡(luò)人群的地域熱度分布圖上可以看出，“五星酒店燒水壺驚現(xiàn)用過的衛(wèi)生巾”一事引發(fā)的關(guān)注遍布全國，究其原因除了與旅游業(yè)的興起，越來越多的人們選擇外出旅游關(guān)系密切之外，與去年轟動(dòng)一時(shí)的花總曝光十多家五星酒店衛(wèi)生亂象也不無關(guān)系。

地域熱度分布圖顯示，經(jīng)濟(jì)實(shí)力最強(qiáng)、流動(dòng)人口頻繁的北上廣以絕對(duì)實(shí)力熱度排名前三，另外，富庶的華東地區(qū)的江浙一帶及西南地區(qū)的四川也排名靠前。而事發(fā)地廣西熱度全國第八。

全國首例，引發(fā)公憤

強(qiáng)堿洗滌床單，用馬桶刷刷杯子，用毛巾擦完馬桶抹口杯，一次性杯蓋從垃圾桶里撿回繼續(xù)供客人使用......近些年來，頻頻曝光的衛(wèi)生亂象讓酒店行業(yè)深陷信任危機(jī)，也讓廣大消費(fèi)者深感焦慮和困擾，同時(shí)造成酒店衛(wèi)生隱患負(fù)面新聞一經(jīng)爆料，迅速引發(fā)廣泛關(guān)注和輿論譴責(zé)，這次事件也不例外。對(duì)網(wǎng)民參與話題討論的內(nèi)容進(jìn)行聚類分析，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、對(duì)女房客辣眼睛行為的譴責(zé)

向酒店水壺里丟衛(wèi)生巾，還是使用過的，這在全國也是首例，這種辣眼睛的場面實(shí)在讓人不敢想象，年紀(jì)輕輕的姑娘會(huì)做出如此毫無道德底線的事來，不但讓人費(fèi)解，其做法也引發(fā)網(wǎng)友紛紛聲討。

@今天吃啥bot：這女住客腦子有什么問題？？？

@凡夫簡潔：病態(tài)心理。

@My流浪生活：國人的恥辱。

@Hi夏明：用這個(gè)壺?zé)龎厮o她喝。

@用戶7272170236：有娘生、沒爹養(yǎng)的人渣?。?！

@平果1977：表面靚麗，內(nèi)心骯臟！

2、呼吁嚴(yán)懲，以儆效尤

后續(xù)報(bào)道中女房客的道歉再次激發(fā)廣大網(wǎng)友的怒火，不少網(wǎng)友表示太惡心了，如果道歉有用的話，要法律干啥？這種不道德，無底線的行為，應(yīng)該承擔(dān)法律責(zé)任，從而起到警示作用。還有部分網(wǎng)友認(rèn)為應(yīng)該將其拉入行業(yè)黑名單，對(duì)其他旅客負(fù)責(zé)。

@怪蜀黍青青草001：這不是道歉的事，違背道德，損害別人利益的事，應(yīng)嚴(yán)懲！公布她的信息，以后才沒人敢干缺德的事！

@精彩的秋天：應(yīng)該記錄在個(gè)人信用中，另外法律制裁，違反社會(huì)公序良俗!

3、事件暴露酒店信任危機(jī)

酒店“水壺內(nèi)現(xiàn)衛(wèi)生巾”一事不但引起公憤，還給行業(yè)帶來巨大的負(fù)面影響，讓本來就岌岌可危的行業(yè)形象、信任度、安全感更加雪上加霜。

@小代st：奇葩年年有……以前煮掉兩邊開水倒掉再用，看了這個(gè)，以后我再也不要用酒店的熱水壺了。

@耿直格兒：看來以后出門不僅得自帶床單枕套，還得自帶燒水壺。

@濟(jì)南吃貨小組：在外面住的時(shí)候，壺、杯子…之類的能不用就不用。

微評(píng)：

做出如此驚世駭俗舉動(dòng)的女房客，不管是出于好玩的惡作劇還是報(bào)復(fù)心理，最終都要為自己的不明智之舉付出該有的代價(jià)，受到理應(yīng)的懲罰。要想人不知，除非己莫為，奉勸那些心存僥幸心理的，一定要提高自身素質(zhì)，守好道德底線，檢點(diǎn)自身言行，否則追悔莫及。

親愛的小伙伴們，在酒店衛(wèi)生隱患頻爆的當(dāng)下，你有哪些有效防范措施呢？

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