對大多數人而言，在感知到網絡上各類熱點、爆點新聞時往往相關輿情已進入攀升、爆發(fā)階段，輿論全盤經歷醞釀發(fā)酵后，混亂、矛盾、眾聲喧嘩是最常見的狀態(tài)，這種狀況下怎樣來做輿情研判？如何避免分析時無從下手？

一種看待輿情的簡化思路

要解答這類問題可將網絡輿情的產生過程進行簡化，網絡輿情如何產生？最基本的即是由于信息在傳播者、受眾方（傳受雙方）之間流動、反饋的相互作用。由于新媒體環(huán)境下傳受角色不再固定，個人在接收信息源之后可以對信息進行加工、解讀、再傳播，從信息主體一側著手既是抓住了輿論發(fā)展的質料源頭，結合信息主體進行解讀也能厘清輿論內容層次以及引發(fā)的公眾各類情緒。下文將從信息主體內容分類的視角對輿情分析工作中的相應適用場景作簡要概括。

一、信息的復雜性呈現

當我們談論重大突發(fā)事件、復雜事例輿情時，輿論場常是信源多發(fā)、各說各話，即信息主體內容表現出復雜性。細分來說，可從以下幾種層次剖析復合的輿情態(tài)勢：

①事件基本信息：事件性質、始末情況的介紹

這是事件的起點，也是輿情起始的基本依托?；拘畔⒚鞔_、真實推動傳播行為、輿論反饋向前發(fā)展，反之，如果在事件基本信息這一初始環(huán)節(jié)都出現捏造、事實性錯誤，就會迎來反轉新聞帶來的輿論反噬，當下表現為對事件本身、涉及相關人的質疑，涉及傳播效力較大媒體的，會對報道媒體進行嘲諷、批評質問，長此以往則使公眾對傳播主體的信任大打折扣，對網絡新聞報道易采取消極應對心理，不利于網絡輿論生態(tài)的健康發(fā)展。

案例參考：鮑某明事件中，某財經網站對鮑某明的報道。

②衍生信息：圍繞事件橫向發(fā)散

衍生信息往往在事件發(fā)酵后，除開事件的主要焦點或沖突，還展開了對關聯方、關聯問題的思考討論。這些旁生的衍生信息以事件基本信息為支點進行平面發(fā)散，拉寬了公眾討論的范圍，對輿論周期起一定延長作用。

案例參考：2021年10月，李云迪嫖娼被抓事件中，輿論討論衍生出李云迪此前榮譽頭銜被撤、相關綜藝節(jié)目緊急打碼、嫖娼事件細節(jié)等多種話題。

③深度信息：側重事件縱深發(fā)展

這類信息一是從事件性質上進行鞭辟入里的報道，二是從情感深度上傳遞人文關懷，打動人心。對事件起素材上支撐、現象上詮釋，引發(fā)輿論場共鳴反思、共識提煉的作用，為新聞報道增色。深度信息有賴于對事件情況的掌握及媒介素養(yǎng)較高的主體的挖掘，如熟知事件情況的當事人或知情人、擅長邏輯分析的網友、記者等，即官方、民間兩大輿論場都有可能產生深度信息，不過，由于記者的報道角度和立意表達有專業(yè)加成，同時疊加媒體性質賬號的傳播擴大效果，對深度信息的挖掘和擴散更有優(yōu)勢。

案例參考：2021年3月，共享充電寶集體漲價的新聞中，有媒體發(fā)布一篇《用不起的充電寶，騎不起的自行車，共享經濟的“舉起鐮刀”》，解讀了這類共享服務背后的商業(yè)模式與問題。

④虛假信息：不真實信息，具誤導性與欺騙性

在事件傳播過程中真實信息與虛假信息皆有是很正常的現象，但基于網絡環(huán)境的信息流轉的極速、傳媒門檻的降低，虛假信息在網上的增殖轉變成輿論噪音、雜音的勢頭不可忽視，易造成輿論失焦、情緒極化對立、使重要議題邊緣化等后果。一些虛假信息的出現是由于新聞誤讀、主觀推測帶來，如近期的“商務部鼓勵家庭儲存生活必需品”風波，有的是由于不了解網絡發(fā)言的邊界“開玩笑”式任性發(fā)帖，一些則儼然成為某些帳號煽動輿論獲取激增流量的手段。大多數情況下，要避免輿論場虛假信息多發(fā)還需加大對網絡造謠涉及相關法律以及實際懲處案例的宣傳。

案例參考：2021年8月，遼寧17歲男生見義勇為溺亡事件中，多個賬號捏造被救者翻臉不認人、挑動性別對立引戰(zhàn)。

⑤過度窺視信息：對事件不必要信息的挖掘、曝光

某些信息對事件的基本定性并無影響，在相關信息的羅列中并不必要，即為過度；將涉及侵害相關人員隱私權、名譽權的信息暴露于公共網絡，即為窺視，如人肉、扒皮等。在泛娛樂化的氛圍下，“吃瓜”“放錘”中很可能已有過度窺探的趨向，緊隨窺視行為的常是“私刑”，孕育網絡暴力。以事件正熱之勢來掩蓋滿足窺私欲或出于道德正義后續(xù)逐漸極化而進行的窺探、擴散行為都是不可取的。

案例參考：2020年12月，成都一女子確診新冠后，身份證號、家庭住址等個人隱私被泄露。

二、信息的單一性呈現

與復雜性表現相對的則是信息的單一性，此指輿論場信息內容較為單一、主題較為明確的狀態(tài)。以下列舉幾種輿論場信息單一性明顯的情況：

①常規(guī)新聞報道：這類報道往往信源單一、新聞價值不明顯或未被挖掘，例行播報的信息是我們較為常見的，也很容易淹沒于海量網絡信息中。值得注意的是盡管在當下這類信息表現出單一性，但因其組成了網絡信息網的億萬支點，在監(jiān)測時段拉長時，同類的單一性報道也能表現、反映出某些現象的特征、重點、變化趨勢等。

②主題化宣傳：這類報道的報道素材較為統(tǒng)一，信息來源通常在官方媒體發(fā)布后經其他網絡媒體、自媒體進行轉載擴散，網民的留言、評論等互動也基于此展開，典型的如節(jié)慶日宣傳、紅色報道等主題明確的報道，是主流輿論確認、塑造、強調核心價值觀，鞏固社會共識的方式之一。

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