網(wǎng)絡(luò)標(biāo)簽：杭州女子失蹤案；杭州殺妻案；來(lái)某某；許某某；偵破過(guò)程；預(yù)謀性故意殺人；化糞池；媒體報(bào)道；網(wǎng)絡(luò)探案；網(wǎng)絡(luò)輿論

（圖源來(lái)自@杭州公安）

事件簡(jiǎn)介：2020年7月5日，杭州三堡北苑小區(qū)一名女子來(lái)某某神秘失蹤。經(jīng)過(guò)警方數(shù)日的搜尋偵破，7月23日，杭州公安發(fā)布通報(bào)：杭州女子離奇失蹤案?jìng)赊k取得重大突破，失蹤女子已遇害，其丈夫許某某有重大作案嫌疑，已被江干分局依法采取刑事強(qiáng)制措施。23日10時(shí)，許某某初步交代，其因家庭生活矛盾對(duì)妻子來(lái)某某產(chǎn)生不滿(mǎn)，于7月5日凌晨在家中趁來(lái)惠利熟睡之際，將其殺害并分尸扔至化糞池內(nèi)。目前許某某被警方依法刑事拘留，案件正在進(jìn)一步偵查中。

研究概述：杭州女子失蹤案自進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)視野后便呈現(xiàn)出全民關(guān)注的傳播趨勢(shì)，整個(gè)事件的網(wǎng)絡(luò)傳播不管在傳播數(shù)量的量級(jí)上還是在傳播媒介的呈現(xiàn)上，乃至在網(wǎng)絡(luò)輿論的生成表達(dá)上都表現(xiàn)強(qiáng)大而復(fù)雜的輿情態(tài)勢(shì)。因此本文依托于蟻坊軟件輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，基于輿情分析的目的對(duì)該事件在網(wǎng)絡(luò)上的輿情趨勢(shì)演化周期、傳播主體對(duì)輿情發(fā)展所起的正負(fù)向作用、全網(wǎng)探案下網(wǎng)絡(luò)輿情的戲劇性轉(zhuǎn)向、網(wǎng)絡(luò)輿論的抨擊性指向與對(duì)抗等方面進(jìn)行詳細(xì)的研究分析，進(jìn)而對(duì)于這類(lèi)事件在網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境中出來(lái)的傳播新特點(diǎn)、輿情新表現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)歸納。在對(duì)各類(lèi)傳播失范行為的反思基礎(chǔ)上提出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)舉措，以期為這類(lèi)事件的傳播營(yíng)造良好的信息環(huán)境。

一、杭州女子失蹤案網(wǎng)絡(luò)輿情傳播態(tài)勢(shì)分析

杭州女子失蹤案發(fā)生于7月5日，但是進(jìn)入公眾視野差不多始于7月16日。從7月16日起該事件開(kāi)始在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)關(guān)注，在7月21日之前，該事件的網(wǎng)絡(luò)傳播熱度趨勢(shì)大體上呈現(xiàn)出前期相對(duì)平穩(wěn)但熱度較低的態(tài)勢(shì)；7月22日起，傳播熱度趨勢(shì)則呈現(xiàn)出起伏明顯且熱度高漲的態(tài)勢(shì)?？傮w來(lái)看，輿情傳播周期相對(duì)較長(zhǎng)。從事件發(fā)展在網(wǎng)絡(luò)上傳播的基本情況來(lái)看，該事件的輿情傳播周期大體可以分為三大階段：輿情初始階段、輿情爆發(fā)階段、輿情回落階段。每個(gè)輿情階段凸顯一定的信息傳播特點(diǎn)。

1、輿情起始階段（7月16日——7月21日）：懸疑離奇下的全民探案

該事件最初是以杭州一女子睡覺(jué)時(shí)離奇失蹤這一信息標(biāo)題進(jìn)入公眾視野的，可以說(shuō)這一信息標(biāo)題成功的契合了公眾的獵奇心理，從源頭上抓住了公眾的好奇心。隨后關(guān)于杭州女子午夜消失監(jiān)控全無(wú)的信息更使該事件籠罩的懸疑離奇色彩更加濃郁。也正是濃厚的離奇色彩，在引發(fā)網(wǎng)民好奇心的同時(shí)也驅(qū)使網(wǎng)民對(duì)失蹤女子去向的可能性想象，并掀起了一場(chǎng)全民探案的網(wǎng)絡(luò)風(fēng)潮。隨著各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上該女子離奇消失的信息密度不斷加強(qiáng)，網(wǎng)民探案的欲望也不斷強(qiáng)化。從網(wǎng)民探案的具體情況來(lái)看，大體可以分為兩大類(lèi)：其一是網(wǎng)民基于自身的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)、興趣領(lǐng)域、過(guò)往案例借鑒以及細(xì)節(jié)搜集等對(duì)各種可能出現(xiàn)的情況進(jìn)行分析，整個(gè)探案過(guò)程伴隨著一定的理性分析，這些探案的猜測(cè)結(jié)果打開(kāi)了網(wǎng)民的腦洞，引發(fā)了網(wǎng)民的參與性互動(dòng)，也加劇了該事件的懸疑效果；其二是有些網(wǎng)民盲目武斷對(duì)該女子的去向猜測(cè)，語(yǔ)氣中飽含肯定性，比如就是女子通奸、逃跑等肯定性結(jié)果指向。除此之外還有一部分戲謔性猜測(cè)，比如穿越了、被外星人帶走了等。離奇案件下的全民探案，一方面維持了該事件的傳播熱度，另一方面在加劇懸疑色彩下強(qiáng)化了公眾對(duì)于事件真相的期待。

輿情起始階段除了立足于基本事實(shí)下的全民探案，還有“杭州失蹤女子小區(qū)現(xiàn)網(wǎng)紅直播”、“杭州警方成立專(zhuān)案組調(diào)查女子失蹤案件”等與該事件有關(guān)的信息，這些信息也加強(qiáng)了該事件在網(wǎng)絡(luò)上的傳播熱度。

2、輿情爆發(fā)階段（7月22日——7月25日）：真相浮出時(shí)的曲折與唏噓

7月22日，關(guān)于杭州女子失蹤案件后續(xù)消息開(kāi)始在網(wǎng)絡(luò)上傳播，“杭州小區(qū)內(nèi)現(xiàn)多輛吸糞車(chē)”、“警方排查小區(qū)下水道化糞池”等新聞信息在事件真相浮出水面之前起到了很好的預(yù)熱效果。7月23日上午，杭州失蹤女子案件后續(xù)消息傳播熱度加強(qiáng)，先有媒體報(bào)道稱(chēng)“杭州失蹤女子尸體在小區(qū)化糞池內(nèi)找到”，接著媒體又報(bào)道了杭州警方對(duì)這一信息的辟謠；后有媒體發(fā)布了杭州警方通報(bào)稱(chēng)“失蹤女子丈夫許某某有重大嫌疑并已被警方控制”，接著媒體又報(bào)道了杭州警方對(duì)這一信息的辟謠，整個(gè)過(guò)程帶有強(qiáng)烈的媒體搶發(fā)新聞但隨即辟謠打臉的節(jié)奏。不斷變臉的信息傳播呈現(xiàn)極具戲劇化效果，導(dǎo)致網(wǎng)民出現(xiàn)過(guò)山車(chē)的感覺(jué)。直到7月23日晚間，杭州公安在官微上發(fā)布通報(bào)稱(chēng)失蹤女子已遇害，其丈夫許某某有重大作案嫌疑，現(xiàn)已被采取刑事強(qiáng)制措施，至此該事件的調(diào)查真相落定。由此可以看出，該事件在真相浮出水面時(shí)信息傳播的曲折性，這種曲折性也強(qiáng)有力的帶動(dòng)了該事件的輿情傳播熱度。

7月25日，杭州警方對(duì)于該事件召開(kāi)了新聞通氣會(huì)，公布了該事件的偵破過(guò)程、犯罪嫌疑人作案的部分細(xì)節(jié)、以及犯罪嫌疑人被逮捕的相關(guān)畫(huà)面等，積極回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。經(jīng)過(guò)各大媒體的強(qiáng)勢(shì)聚焦和積極報(bào)道，犯罪嫌疑人作案的動(dòng)機(jī)、細(xì)節(jié)等被廣泛傳播，真相面前的大眾輿論盡顯唏噓之態(tài)。

3、輿情回落階段（7月26日——7月28日）：后續(xù)問(wèn)題的追問(wèn)及衍生話(huà)題的爭(zhēng)論

當(dāng)事件真相水落石出，輿情熱度呈現(xiàn)消退之勢(shì)，但是輿情熱度依舊沒(méi)有平息。更多的后續(xù)消息不斷出現(xiàn)，如“杭州失蹤女子小區(qū)居民自發(fā)獻(xiàn)花祭奠”、“失蹤女子小女兒的撫養(yǎng)問(wèn)題”、“杭州殺妻嫌犯前妻閨蜜之女死亡舊案提請(qǐng)警方調(diào)查”、“類(lèi)似失蹤案件殺父殺妻案件涌現(xiàn)”、“失蹤遇害女子及嫌疑犯的親屬采訪信息”等消息，維持了該事件的輿情熱度。另外，除了對(duì)后續(xù)問(wèn)題的追問(wèn)之外，該事件產(chǎn)生的衍生話(huà)題也不斷被熱議，其中夫妻關(guān)系、擇偶問(wèn)題、婚姻信任危機(jī)等話(huà)題的熱度被帶起來(lái)，并產(chǎn)生了很強(qiáng)的互動(dòng)和爭(zhēng)議。

二、杭州女子失蹤案媒體報(bào)道分析

杭州女子失蹤案下媒體報(bào)道表現(xiàn)出強(qiáng)大的積極性，據(jù)蟻坊軟件輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)鷹擊早發(fā)現(xiàn)顯示，該案件傳播報(bào)道的重點(diǎn)傳播主體絕大部分為專(zhuān)業(yè)性新聞媒體。不管是從傳播主體傳播活躍度還是從傳播主體傳播影響力上看，專(zhuān)業(yè)性新聞媒體可謂是發(fā)揮了絕對(duì)的主導(dǎo)性作用。媒體強(qiáng)勢(shì)聚焦下產(chǎn)生的傳播效果卻又陷入了正負(fù)向作用相生相伴的巨大漩渦。一方面媒體搶新聞下信息誤傳產(chǎn)生信任危機(jī)，另一方面媒體積極辟謠也為信息糾正打開(kāi)了通道，并依舊具有一定的辟謠影響力；一方面媒體多角度報(bào)道事件信息利于公眾更全面的了解事件全貌，另一方面媒體過(guò)分突出細(xì)節(jié)暗示公眾卻又造成對(duì)事件的過(guò)度消費(fèi)；一方面媒體帶節(jié)奏現(xiàn)象突出，另一方面媒體在輿論引導(dǎo)方面的作用仍舊不容小覷。這種種問(wèn)題不僅暴露出媒體在報(bào)道相關(guān)重大事件時(shí)對(duì)于度的把握與規(guī)范亟待提高；而且也暴露出專(zhuān)業(yè)媒體這一范疇內(nèi)的管理和區(qū)分也需要強(qiáng)化，避免個(gè)別或者某些媒體的失范操作而造成對(duì)專(zhuān)業(yè)媒體這一整體的污名化。

值得突出的是，媒體在杭州女子失蹤案的報(bào)道中丑態(tài)操作更為頻繁，具體表現(xiàn)為：

1、媒體越權(quán)報(bào)道下謠言事故

杭州女子失蹤案的網(wǎng)絡(luò)傳播中，除了事件本身的懸疑色彩以及恐怖真相之外，媒體越權(quán)報(bào)道下的謠言事故也是這一事件傳播中比較惹人關(guān)注的地方。7月23日上午各大有影響力的媒體對(duì)于事件真相搶先報(bào)道隨即被警方辟謠打臉的反復(fù)行為，加劇了該事件中謠言信息的泛濫。7月23日晚上杭州警方發(fā)布相關(guān)通報(bào)，通報(bào)內(nèi)容顯示失蹤女子遇害，其丈夫有重大作案嫌疑且已經(jīng)被強(qiáng)制控制。從通報(bào)內(nèi)容上看，與7月23日上午媒體搶先報(bào)道的內(nèi)容大體一致。但是為何媒體先前的報(bào)道卻被稱(chēng)之為謠言？這反映出對(duì)于涉及刑事案件的信息，媒體通過(guò)非警方官方信源將調(diào)查結(jié)果的關(guān)鍵信息搶先報(bào)道，實(shí)際上是一種越權(quán)行為。這次各大媒體包括官方媒體越權(quán)搶先報(bào)道下的謠言事故，也是當(dāng)下媒體職業(yè)道德規(guī)范的嚴(yán)重失守。即便后來(lái)?yè)屜葓?bào)道事件真相的媒體出來(lái)自證清白，但是從新聞職業(yè)規(guī)范的要求來(lái)看，他們違背卻是媒體作為一種職業(yè)或者一種機(jī)構(gòu)應(yīng)該遵守的基礎(chǔ)性原則要求。

2、媒體炒舊線(xiàn)索博關(guān)注度

由于該事件從失蹤被關(guān)注到事件真相水落石出，整個(gè)傳播周期相對(duì)較長(zhǎng)，再加上網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的信息超載。即便杭州女子失蹤案開(kāi)始比較離奇，但是較長(zhǎng)的調(diào)查時(shí)間里，在這期間網(wǎng)民的關(guān)注度相對(duì)是較低的。在這個(gè)過(guò)程中，不少媒體出現(xiàn)了頻繁炒舊線(xiàn)索博取網(wǎng)絡(luò)關(guān)注的行為。這些就相關(guān)被冠以“杭州女子失蹤案后續(xù)”、“杭州女子失蹤案新進(jìn)展”、“杭州女子失蹤案再現(xiàn)蹊蹺點(diǎn)”等引導(dǎo)性標(biāo)題，但是實(shí)際上內(nèi)容多為之前舊有線(xiàn)索的再現(xiàn)。媒體在事件真相沒(méi)有出現(xiàn)之前，依靠各種舊聞炮制出不同標(biāo)題內(nèi)容的新聞信息，博取網(wǎng)絡(luò)關(guān)注熱度。從某種程度上，這種借舊聞炒新聞行為擾亂了該事件的信息傳播環(huán)境，在破壞受眾閱讀期待的基礎(chǔ)上加劇受眾對(duì)媒體的失望度。

3、真假未辨網(wǎng)傳碎片信息成為媒體素材來(lái)源

杭州女子失蹤案中，在各大網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)上出現(xiàn)了很多網(wǎng)傳小道消息，比如對(duì)犯罪嫌疑人起底中，許某某之前為偵察兵、在小區(qū)物業(yè)工作、許某某給自己兒子要婚房等內(nèi)容在網(wǎng)絡(luò)上不斷傳播，媒體在報(bào)道中通常以標(biāo)注網(wǎng)傳信息的做法，將這些未經(jīng)核實(shí)的網(wǎng)傳信息傳播出去。媒體這些有選擇性的將網(wǎng)傳信息突出的行為，在一定程度上擴(kuò)大了這些網(wǎng)傳信息的傳播廣度，同時(shí)也給受眾以網(wǎng)傳信息可靠性的錯(cuò)覺(jué)。當(dāng)這些網(wǎng)傳的各種真假未辨的信息成為媒體選擇性新聞報(bào)道的下腳料時(shí)，這件事情謠言滋生的空間就會(huì)被進(jìn)一步擴(kuò)展。社交媒體下謠言亂傳，部分專(zhuān)業(yè)媒體再有選擇性的加以迎合，進(jìn)一步助推了該事件在各大傳播主體營(yíng)造下的戲劇性效果。

三、杭州女子失蹤案網(wǎng)絡(luò)輿論呈現(xiàn)

該事件的進(jìn)展時(shí)長(zhǎng)、傳播周期、信息繁雜以及涉及到多種角色定位的相關(guān)主體，因此該事件整體呈現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)輿論既多元又復(fù)雜。但是從網(wǎng)絡(luò)情緒表現(xiàn)來(lái)看，還是以負(fù)面性網(wǎng)絡(luò)情緒為主導(dǎo)。據(jù)下圖所示，不管是從事件整體性的情緒分布來(lái)看，還是從事件發(fā)展的時(shí)間維度上來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)情緒分布中負(fù)面情緒都很高。

盡管該事件中網(wǎng)民負(fù)面情緒很高，但是負(fù)面情緒的具體指向?yàn)槎喾矫娴摹Ｍㄟ^(guò)負(fù)面情緒的外在表達(dá)即網(wǎng)絡(luò)輿論的呈現(xiàn)來(lái)看，主要表現(xiàn)為如下方面：

1、輿論想象——案件結(jié)果的可能性猜想合集

該事件在真相未出之前，全面探案成為重要的網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容，因此輿論呈現(xiàn)出對(duì)失蹤女子去向的可能性猜想合集。其中從輿論猜想結(jié)果的具體表現(xiàn)來(lái)看，對(duì)于該失蹤女子已經(jīng)遇害的猜想占據(jù)了較大的比例。而對(duì)于女子遇害的兇手的猜想來(lái)看，對(duì)于其丈夫具有作案嫌疑的猜測(cè)結(jié)果占比較高。對(duì)于大多數(shù)的輿論想象，網(wǎng)民很大程度上是根據(jù)網(wǎng)絡(luò)上各種相關(guān)的信息和細(xì)節(jié)，而這些信息并非完全真實(shí)，在當(dāng)時(shí)真假未辨作為探案依據(jù)，也導(dǎo)致輿論呈現(xiàn)出來(lái)的猜測(cè)結(jié)果產(chǎn)生的路徑大為不同。從探案想象的輿論演化來(lái)看，探案內(nèi)容的嚴(yán)肅性帶有消解的趨勢(shì)，部分網(wǎng)民隨意的意見(jiàn)表達(dá)使其帶有消費(fèi)輿論的色彩。

2、輿論恐懼與憤怒——?dú)⑵拮鲪合碌牡ū憩F(xiàn)及狠毒行為

整個(gè)事件的發(fā)生發(fā)展一直到真相的出現(xiàn)，其輿論環(huán)境都彌漫著恐懼的色彩。先是從懸疑性消失、真相的撲朔迷離，再到真相出現(xiàn)，失蹤女子被丈夫有預(yù)謀性故意殺害并分尸處理到化糞池。這種反常態(tài)的作案過(guò)程、以及異于常人的兇手冷靜態(tài)度，都不免讓公眾感覺(jué)到毛骨悚然。當(dāng)事件結(jié)果落定，殺妻狠毒行為又激起了強(qiáng)烈的輿論抨擊，各種惡魔、該死、死刑等憤怒聲音充斥于網(wǎng)絡(luò)空間。從恐懼到憤怒，將該事件本身所帶來(lái)的網(wǎng)絡(luò)負(fù)面輿論推向高潮。另外，從輿論聚焦來(lái)看，針對(duì)于殺妻作惡下的淡定表現(xiàn)以及狠毒行為，也是整個(gè)事件中輿論最大的聚焦之處。

3、輿論對(duì)抗——大V與鍵盤(pán)俠對(duì)于警方作為的對(duì)立態(tài)度

除了針對(duì)于該事件本身當(dāng)事人的輿論表達(dá)之外，網(wǎng)絡(luò)上也出現(xiàn)了不少鍵盤(pán)俠對(duì)于杭州警方辦案工作的抨擊，這些抨擊大多抹殺警方辛苦辦案的隨意指責(zé)與謾罵。對(duì)于這些鍵盤(pán)俠的言論表達(dá)，部分網(wǎng)絡(luò)大V發(fā)揮了強(qiáng)大的意見(jiàn)領(lǐng)袖作用，對(duì)鍵盤(pán)俠惡意詆毀杭州警方不作為、辦案速度慢的言行，全程在線(xiàn)有理有據(jù)的怒懟。例如，@江寧婆婆 、@法醫(yī)秦明 等警界大V對(duì)警方全力投入調(diào)查正名，還對(duì)警方辦案相關(guān)知識(shí)進(jìn)行科普。除了對(duì)警方辦案投入度的好評(píng)之外，還呼吁受眾能夠不要輕信各種小道消息、不要給警方工作添負(fù)擔(dān)、給警方辦案給一定的尊重空間。這些網(wǎng)絡(luò)大V在這個(gè)過(guò)程中，發(fā)揮了較強(qiáng)的正向作用。

4、輿論反噬——媒體失范操作下的公信力坍塌

除了聚焦于杭州警方的這一主體的網(wǎng)絡(luò)輿論之外，另外一個(gè)輿論聚焦主體就新聞媒體。由于在該事件中，媒體報(bào)道出現(xiàn)了極為重大的失范事故，在極短的時(shí)間內(nèi)使嚴(yán)肅性關(guān)鍵信息的傳播屢次反轉(zhuǎn)，而所有的反轉(zhuǎn)的背后，專(zhuān)業(yè)性新聞媒體扮演了始作俑者的角色。媒體導(dǎo)致的傳播事故一時(shí)間也遭到了強(qiáng)烈的輿論反噬，“媒體可不信”、“媒體逗你玩”、“媒體帶你坐過(guò)山車(chē)”……之類(lèi)的言論十分普遍。媒體失范操作下的公信力坍塌也變成了當(dāng)下對(duì)媒體態(tài)度的網(wǎng)民共識(shí)。在該事件中媒體遭到輿論反噬力度是極其強(qiáng)大的，這也是對(duì)之前媒體種種失范行為不信任感的加劇和強(qiáng)化。

5、輿論爭(zhēng)議——將個(gè)案悲劇上升到對(duì)整體婚姻質(zhì)疑規(guī)勸的適用性

由于該事件是由殺妻行為導(dǎo)致，加之之前發(fā)生過(guò)的泰國(guó)騙保殺妻案、南京殺妻案等這類(lèi)在夫妻之間引發(fā)的惡劣事件。除此之外近日網(wǎng)絡(luò)上又出現(xiàn)了四川資陽(yáng)又現(xiàn)殺妻案。這些殺妻案件的發(fā)生，也將網(wǎng)絡(luò)討論的焦點(diǎn)引向了擇偶標(biāo)準(zhǔn)、婚姻關(guān)系。而且這部分討論網(wǎng)民參與度還相對(duì)較高。從輿論表現(xiàn)來(lái)看，“日?？只榧觿　?、“你永遠(yuǎn)不知道躺在你身邊的是人還是惡魔”、“婚姻關(guān)系細(xì)思極恐”、“杭州女子失蹤案解開(kāi)婚姻的真相”等言論不少。另外還有不少網(wǎng)絡(luò)大號(hào)針對(duì)這類(lèi)事件發(fā)布了涉及婚姻關(guān)系的文章，內(nèi)容各異，比如“殺妻案下，多少婚姻在假裝幸福？”、“杭州女子失蹤案，每天都有100多位妻子消失”、“杭州殺妻案真相告訴你扶貧式婚姻會(huì)要你的命”……這些內(nèi)容都得到網(wǎng)絡(luò)高閱讀量和互動(dòng)數(shù)。但是對(duì)兩性婚姻表現(xiàn)出失望色彩的網(wǎng)絡(luò)輿論下，也有一部分網(wǎng)民對(duì)此提出質(zhì)疑，指出將個(gè)案或少數(shù)性悲劇事件引申到對(duì)整體婚姻的質(zhì)疑和規(guī)勸是否能夠邏輯自洽，是否具有普遍適用性。

6、輿論戲謔——貼標(biāo)簽式的惡意玩梗

在該事件的網(wǎng)絡(luò)傳播信息接近尾聲之時(shí)，網(wǎng)絡(luò)上又出現(xiàn)了基于該事件背景下的貼標(biāo)簽式惡意玩?，F(xiàn)象。其中“化糞池警告”、“兩噸水警告”、“絞肉機(jī)警告”“感謝丈夫不殺之恩”等玩梗標(biāo)簽在社交平臺(tái)中不斷流傳，成為網(wǎng)絡(luò)中惡意戲謔的社交手段。對(duì)于這種現(xiàn)象，媒體包括不少網(wǎng)民對(duì)此提出強(qiáng)烈的抨擊。惡性悲劇事件被無(wú)下限“?；薄ⅰ岸巫踊?，全然忽視該事件的悲涼底色、他人的痛苦以及對(duì)社會(huì)帶來(lái)的負(fù)面影響。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)對(duì)悲劇事件的消遣，媒體的齊力抨擊在一定程度上起到了良好的輿論引導(dǎo)，帶動(dòng)了對(duì)惡意玩梗的譴責(zé)。

四、杭州女子失蹤案輿情總結(jié)反思

在這樣一起眾所矚目的公共事件中，相較于警方公布失蹤女子來(lái)某某丈夫許某某是有預(yù)謀的故意殺人，網(wǎng)絡(luò)輿論更沉浸在先前對(duì)于真相猜測(cè)的狂歡，嚴(yán)肅的新聞事件被娛樂(lè)化；相較于對(duì)犯罪嫌疑人許某某的強(qiáng)烈譴責(zé)，網(wǎng)絡(luò)輿論不可避免的走向了偏離焦點(diǎn)議題的爭(zhēng)議和戲謔，忽視了案件背后的個(gè)體悲劇性。而之所以導(dǎo)致這種局面的產(chǎn)生，既跟部分媒體缺乏新聞專(zhuān)業(yè)主義消解權(quán)威性、自媒體圍觀之下?lián)屃髁啃袨橄⑾⑾嚓P(guān)，也受到短時(shí)間內(nèi)各種碎片化信息集中涌現(xiàn)造成多元輿論格局的影響?；诖?，我們從媒體新聞專(zhuān)業(yè)主義、自媒體傳播失范以及網(wǎng)民眾聲喧嘩的輿論景觀入手，對(duì)杭州女子失蹤案的網(wǎng)絡(luò)輿情呈現(xiàn)作出相應(yīng)的總結(jié)性反思。

1、主流媒體堅(jiān)守新聞專(zhuān)業(yè)主義，打破多重信息迷霧

在信息碎片與事實(shí)賽跑的時(shí)代，大多數(shù)熱點(diǎn)輿情事件發(fā)生時(shí)，媒體作為信息和公眾的中間橋梁，關(guān)于事實(shí)本身的陳述和評(píng)價(jià)稍有差池就會(huì)立刻成為網(wǎng)民口誅筆伐的對(duì)象。杭州女子失蹤案中我們看到，部分主流媒體通過(guò)越權(quán)報(bào)道、炒舊線(xiàn)索、引用未經(jīng)核實(shí)的信息等操作陷入了“新聞專(zhuān)業(yè)主義缺位”的漩渦。究竟是這一屆媒體報(bào)道不行？還是信息迷霧過(guò)于濃厚？作為信息的發(fā)布者和核查者的媒體應(yīng)如何通過(guò)降低信息熵來(lái)維持有序的信息世界、實(shí)現(xiàn)輿論自?xún)簦?/p>

杭州女子失蹤案不論是全民探案還是全民狂歡都在一定程度上體現(xiàn)了信息的不對(duì)稱(chēng)，即網(wǎng)民對(duì)于真相的需求與現(xiàn)實(shí)條件下媒體有限的信息披露相悖存在，此即信息迷霧之一；媒體操作失誤形成了“反轉(zhuǎn)再反轉(zhuǎn)”的現(xiàn)象，引爆多個(gè)平臺(tái)熱搜的假新聞“失蹤女子在化糞池找到”被警方辟謠，緊接著一些主流媒體迅速刪除報(bào)道并未作出任何解釋回應(yīng)，之后警方再次確認(rèn)失蹤女子已遇害，可謂一波三折，此即信息迷霧之二；杭州女子失蹤確認(rèn)作案者系丈夫之后，媒體蜂擁而上對(duì)同類(lèi)事件集中報(bào)道，其中一起6年前“蕪湖失蹤女子案”丈夫被判死刑緩期兩年執(zhí)行頗受關(guān)注，“杭州許某某最終會(huì)判死刑嗎”成為信息迷霧之三。公眾獲取信息的渠道從來(lái)不是單一的，但主流媒體存在的價(jià)值就是幫助公眾厘清事實(shí)、作出是非判斷?；谛侣剬?zhuān)業(yè)主義的視角，主流媒體在面對(duì)真實(shí)還是速度的取舍時(shí)，理應(yīng)盡量去選擇確定性的信息，切實(shí)提升被公眾所信賴(lài)的能力。

2、建構(gòu)自媒體傳播倫理規(guī)范，探尋有效治理路徑

當(dāng)前新媒體環(huán)境下的悲劇性事件報(bào)道，自媒體的傳播倫理問(wèn)題都是輿論繞不開(kāi)的話(huà)題。一直以來(lái)，對(duì)于自媒體所詬病的地方都是一味地“搶先搶快”“煽動(dòng)情緒”賺眼球、追求流量，而具體到杭州女子失蹤案當(dāng)中，我們可以看到與此前自媒體的操作有所不同——深入現(xiàn)場(chǎng)與專(zhuān)業(yè)媒體爭(zhēng)奪話(huà)語(yǔ)權(quán)。來(lái)某某失蹤一事被當(dāng)?shù)孛襟w報(bào)道之后，立刻就有很多網(wǎng)紅到來(lái)女士所在的小區(qū)拍攝視頻和直播，這些自媒體所采集的信息內(nèi)容對(duì)不明所以的網(wǎng)民來(lái)說(shuō)滿(mǎn)足了窺探隱私的心理，具有很強(qiáng)的誘惑力。此外，自媒體主動(dòng)參與到杭州女子失蹤案信息的生產(chǎn)與傳播的過(guò)程中，包括警方通報(bào)之前的種種獵奇性猜測(cè)、甚至奇門(mén)遁甲的測(cè)算，警方通報(bào)之后“事前諸葛亮”的自嗨、惡意編造作惡細(xì)節(jié)和離奇故事等等，無(wú)底線(xiàn)地消費(fèi)個(gè)體悲劇。

由此可見(jiàn)，自媒體已經(jīng)發(fā)展成為一種集信息發(fā)布者、內(nèi)容評(píng)論者以及分享擴(kuò)散者等為一體的新形態(tài)，建構(gòu)起傳播倫理規(guī)范、探尋有效治理路徑尤為重要。一是自媒體平臺(tái)履行義務(wù)，加強(qiáng)對(duì)虛假、低俗、謠言信息的防范與甄別，防微杜漸于傳播源頭；二是要增強(qiáng)傳播主體的自覺(jué)性和對(duì)基本道德規(guī)范的認(rèn)同性，并將其轉(zhuǎn)化為實(shí)踐當(dāng)中自身的道德自律，增強(qiáng)悲劇共情力；三是提升媒介素養(yǎng)，一個(gè)有影響力的自媒體應(yīng)當(dāng)從意識(shí)和理念層面起到對(duì)普通網(wǎng)民的有力引導(dǎo)作用，防止價(jià)值渙散。

3、警惕網(wǎng)絡(luò)群體極化、戲謔文化和話(huà)語(yǔ)暴力

對(duì)于杭州女子失蹤案，我們不禁思考地區(qū)性輿情為何能夠演化成一起線(xiàn)上線(xiàn)下全國(guó)全民共同關(guān)注的重大熱點(diǎn)事件。其實(shí)，以往引爆全網(wǎng)輿情熱點(diǎn)的幾乎都是社會(huì)關(guān)注的公共話(huà)題，有著強(qiáng)烈的情感共鳴要素，例如“師生關(guān)系”“醫(yī)患關(guān)系”“家庭關(guān)系”等。情緒貫穿了杭州女子失蹤案的始終，從許某某接受采訪時(shí)淡定態(tài)度的質(zhì)疑到獵奇渲染下的全民探案再到真相水落石出的悲憤等等，這個(gè)過(guò)程中，每一次情緒的宣泄總是充滿(mǎn)著喧囂混雜的聲音。

杭州女子失蹤案緣于家庭矛盾，進(jìn)一步說(shuō)是夫妻矛盾，這恰恰切合了網(wǎng)絡(luò)上一直以來(lái)關(guān)于性別爭(zhēng)議的熱點(diǎn)話(huà)題，使得這一事件中原本就存在的網(wǎng)絡(luò)“群體極化”現(xiàn)象更為突出。在“殺妻”這一確定性事實(shí)不斷強(qiáng)化傳播下，公眾自身情緒所獲得的代入感不斷被放大而個(gè)人理性逐漸迷失，基于案件本身的“化糞池、兩噸水警告”和由此延伸的“日?？只樾〖记伞本奂罅康目駳g者，走向戲謔化和話(huà)語(yǔ)暴力。而這一次反擊之聲并沒(méi)有沉默，伴隨著描述作案細(xì)節(jié)詞匯的高頻度濫用，不要拿悲劇開(kāi)玩笑、人血饅頭別碰、年度第一爛梗等取得了輿論共識(shí)，起到了及時(shí)糾偏的重要作用。

(部分文字、圖片來(lái)自網(wǎng)絡(luò)，如涉及侵權(quán)，請(qǐng)及時(shí)與我們聯(lián)系，我們會(huì)在第一時(shí)間刪除或處理侵權(quán)內(nèi)容。電話(huà)：4006770986    負(fù)責(zé)人：張明）

更多輿情熱點(diǎn)請(qǐng)關(guān)注：

新浪微博：@蟻坊軟件 @蟻工廠 @鷹眼輿情觀察室 @鷹眼口碑研究室