第2章 社交媒體分析如何能夠支持信息戰(zhàn)

社交媒體分析有很大的潛力支持國防部信息戰(zhàn)，它能夠提供一扇窗口，通過它可以了解某一大范圍的網(wǎng)絡(luò)群體的觀點、思想和交流方式等。無論組織還是個人用戶，他們的公開發(fā)布的帖子信息都會匯聚到豐富的社交媒體信息集中。例如，社交媒體平臺可以提供某個組織或個人的諸如人口統(tǒng)計信息、規(guī)模、組織結(jié)構(gòu)、活動區(qū)域、以及網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍等方面的重要信息。這些細節(jié)信息能夠更好地幫助定位網(wǎng)絡(luò)目標，或者影響特定網(wǎng)絡(luò)群體的認知、決定和行為等。當這些信息屬于對軍事行動結(jié)果至關(guān)重要的網(wǎng)絡(luò)群體時，這些信息對信息戰(zhàn)就變得尤為重要，無論該群體是敵對勢力、沖突雙方的支持者、還是決定信息戰(zhàn)期望結(jié)局的關(guān)鍵力量等。

例如，文本分析可用于判斷哪些人變得激進，在特定的人口統(tǒng)計資料中衡量某個人群對激進主義分子支持的廣度和深度。帶有地理標記的帖子能對社交媒體分析起到補充作用，幫助信息戰(zhàn)人員判別某種思潮的地域分布特征，或者找出那些對某種原因、組織或思潮特別支持和不支持的地區(qū)。網(wǎng)絡(luò)分析為促進或阻止某類特定網(wǎng)絡(luò)信息的傳播提供了潛在的助益。分析社交媒體帖子中元數(shù)據(jù)相關(guān)的數(shù)據(jù)以及與用戶帳戶相關(guān)聯(lián)的人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)可以幫助識別出某個社交網(wǎng)絡(luò)中的意見領(lǐng)袖，從而支持信息戰(zhàn)役定位那些最具影響力的組織或個人。圖像分類算法能夠匯聚并描述社交媒體上共享的圖片的類別，當使用地理推理和映射軟件時，結(jié)合其他數(shù)據(jù)，能夠幫助網(wǎng)絡(luò)作戰(zhàn)人員了解當?shù)厝丝诘钠煤蛻B(tài)度變化情況。

在本章中，我們探討了社交媒體分析支持信息戰(zhàn)的潛力。我們使用IRCs作為現(xiàn)有框架，展示社交媒體分析如何既可以用作數(shù)據(jù)源，又能作為一組IRCs的分析方法。信息戰(zhàn)和IRCs是信息戰(zhàn)作業(yè)人員熟悉的概念，也是國防部條款的特點。在這里，我們使用IRCs作為一個框架，闡述與當前國防部信息戰(zhàn)實踐相關(guān)的新的方法和技術(shù)。

社交媒體分析可以幫助國防部信息戰(zhàn)作業(yè)人員更好地了解對手的情報搜集工作，分辨感興趣的網(wǎng)絡(luò)，以及縝密地遠程搜集情報。它也能夠用于收集民意，衡量和檢測對手的影響力，以及影響諜報能力等。如果通過社交媒體分析發(fā)現(xiàn)OPSEC被侵犯、信息欺騙活動失敗等情況，則所有的OPSEC和軍事欺騙行動（military deception，簡稱MILDEC）都要重新修改，以保護我方機密信息不受敵方危害。最后，我們研究如何利用社交媒體分析支持公共事務(wù)，協(xié)調(diào)民事-軍事行動，并支持關(guān)鍵負責(zé)人行動。

信息環(huán)境與信息相關(guān)能力

電子通信技術(shù)和信息共享的廣泛應(yīng)用增強了信息溝通和海量數(shù)據(jù)的分享能力，也帶來了新的安全漏洞。這些安全漏洞會影響到JP3-13所定義的信息環(huán)境中的物理維、信息維和認知維的安全。這幾個維度互有區(qū)別，但又相互關(guān)聯(lián)，如圖2-1所示。例如，信息維能力的損失不僅會對認知維決策能力產(chǎn)生重要影響，也能對物理維網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)的功能產(chǎn)生重要影響。

圖2-1 信息環(huán)境的組成部分

IRCs是一個指揮員使用的工具和活動，用于減少安全漏洞，以及在信息空間壓制對手。在本報告中，我們專注于IRCs，社交媒體數(shù)據(jù)最適用于這些能力，特別是情報、MISO、OPSEC、MILDEC、公共事務(wù)、民事-軍事行動、以及關(guān)鍵負責(zé)人行動等。表2-1概述了國防部文獻是如何對這些IRCs定義的。

本章的其余部分概述了每種IRC，給出了社交媒體分析如何提高這些能力的范例。

表2-1 IRC的類型及定義

情報

社交媒體中所發(fā)布的信息的數(shù)量和范圍使得這些平臺成為情報搜集的理想且具有挑戰(zhàn)性的場所。例如，推特用戶每天發(fā)布5億條的帖子。用戶在社交媒體上發(fā)布照片、視頻、狀態(tài)更新、以及他們的個人資料，這些個人資料通常包括諸如年齡、性別、家庭成員和工作地點等信息。通過這些帖子能夠了解一個人的日常生活、態(tài)度還有社交關(guān)系行為。當前許多大公司通常使用社交媒體分析方法幫助了解客戶的動態(tài)，指導(dǎo)進行市場決策和產(chǎn)品研發(fā)（與相關(guān)論題專家的訪談，2016年9月1日）。一些公司使用Topsy（2013年蘋果研發(fā)）和Sprinklr等工具分析社交媒體數(shù)據(jù)，幫助制定客戶戰(zhàn)略，更好地執(zhí)行市場開拓行動。這些服務(wù)對查看公司帖子的用戶以及這些用戶如何同公司和其他在線公司交互進行深度的分析。這種基于多源信息的數(shù)據(jù)分析能力非常有價值，對于領(lǐng)域?qū)＜襾碚f也是一個經(jīng)常涉及的題目。

在過去幾年中，以社交媒體數(shù)據(jù)作為信息源為政府和商業(yè)實體提供有價值的情報，已經(jīng)有許多成功的案例。一個帶有地理標記的關(guān)于戰(zhàn)斗機的社交媒體帳戶吸引了美國空軍部門的注意，美國空軍部門在2015年利用該信息實施了一次對隸屬于ISIL的一棟總部大樓的轟炸行動。許多船運公司已經(jīng)利用索馬里海盜在推特和臉譜（Facebook）上發(fā)布的帖子信息，以更好地了解犯罪分子鎖定船只和實施攻擊的計劃。采用機器學(xué)習(xí)等方法來處理社交媒體海量帖子信息，能夠幫助安全部門提高對安全威脅和安全事件信息的實時搜集能力，提高對未來不安定區(qū)域的預(yù)報能力。這些信息還能夠幫助掌握犯罪分子和恐怖分子組織的活動，幫助分辨恐怖組織成員以及他們聚集的地區(qū)。

通過分析社交媒體資料了解網(wǎng)絡(luò)

基于其最基本的形式，社交媒體平臺中個人用戶關(guān)系和互動圖能夠幫助分辨某特定群體的組織成員。研究人員已經(jīng)能夠通過分析用戶在這些平臺上發(fā)布的信息檢測出這些動態(tài)變化的人際關(guān)系網(wǎng)的細微之處。通過檢查推特社區(qū)的“關(guān)注”（fellower）關(guān)系，研究人員能夠基于網(wǎng)民對伊朗-以色列在伊朗核項目方面的對峙的外交政策的討論，繪制出網(wǎng)絡(luò)民意圖。這些在線的網(wǎng)絡(luò)民意反映了線下政策的差異，為識別不同意見群體成員提供了一個有價值的方法。這項研究的意義超越了簡單的意見網(wǎng)絡(luò)；它也可以用于確定誰是激進分子或有可能犯罪。

社交媒體數(shù)據(jù)分析能力在對某一地區(qū)社會趨勢發(fā)展演變的監(jiān)控方面特別有用。研究人員發(fā)現(xiàn)，當社交媒體中有關(guān)伊朗針對某一事件或某一話題的討論量大幅度增長，而其他國家相應(yīng)的發(fā)帖量沒有增加時，則主要新聞媒體外派機構(gòu)針對該話題就不會產(chǎn)生多少關(guān)注。在沖突地區(qū)，輿論中關(guān)于國家或地區(qū)的變化，或者討論事件的語言和語氣的不同都是非常有價值的信息。

布魯金斯研究所最近的一份研究報告顯示了如何使用社交媒體和網(wǎng)絡(luò)分析來搜集某特定組織的相關(guān)信息。作者分析了20000個在推特上公開表達支持ISIL的用戶帳戶樣本，提取了其位置、活動級別、發(fā)帖經(jīng)常使用的語言、以及關(guān)注這些賬戶的推特用戶數(shù)量等信息。他們發(fā)現(xiàn)，很多成功的組織都歸因于一些少量但非?；钴S的用戶，這些用戶處于敘利亞、伊拉克及其他同ISIL有爭議的地區(qū)。

蘭德公司一篇報告提供了一份對ISIL推特網(wǎng)絡(luò)的更詳盡的分析?！斑_伊什（Daesh）”一般是在中東地區(qū)廣泛使用的一個阿拉伯術(shù)語，那些使用者通常反對該組織，而支持者通常使用“伊斯蘭國（Islamic State）”這一變體詞。根據(jù)用戶帳戶對這一概念的使用情況，能夠分辨出擁護者和反對者，從而能夠遂行對各對立陣營的網(wǎng)絡(luò)分析，評估這些陣營如何相互交往。

評估哪個組織與ISIL支持者交往及交往多久，這類信息對于了解某個組織、分辨具有影響力的組織、以及哪個組織最能夠勸誘ISIL的支持者等具有重要價值。根據(jù)布魯金斯的研究，蘭德公司針對具有地理標記的推特文檔的分析能夠得到ISIL支持者的地理分布信息。基于這一手段，社交媒體分析能夠?qū)η閳笏鸭鸬接幸娴难a充。

驗證社交媒體數(shù)據(jù)的可信度和準確度

社交媒體被用于快速的以眾包的方式來驗證事件和發(fā)展趨勢，從而提高國家安全部門的態(tài)勢感知能力。每當重大事件發(fā)生時，用戶可能會第一時間在社交媒體上發(fā)布消息，從被動的旁觀者變成從現(xiàn)場提供或轉(zhuǎn)發(fā)消息的市民記者。比如在2011年警察槍擊案及其之后的倫敦及英國其他城市的騷亂發(fā)生后，警方創(chuàng)建了一個在線的網(wǎng)絡(luò)平臺，支持市民在他們的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)發(fā)布現(xiàn)場的消息，以便根據(jù)嫌疑犯的照片集來判斷哪些人參與了暴力活動。在此期間基于推特消息的分析發(fā)現(xiàn)，每當重大事件發(fā)生時，推特平臺總會在傳統(tǒng)的新聞報道之前出現(xiàn)消息量的迸發(fā)。執(zhí)法部門可以利用這一類的消息來提高他們對態(tài)勢的感知能力，并做出快速反應(yīng)。這種方式比簡單的監(jiān)控更有效，你可以想像一下，在有美軍作戰(zhàn)的國家發(fā)生了一場騷亂，信息戰(zhàn)人員通過分析這場騷亂的社交媒體數(shù)據(jù)，基于分析結(jié)果制定行動計劃，以限制動亂的范圍，分辨動亂分子，揭露、羞辱、影響或逮捕特定人員。

盡管社交媒體數(shù)據(jù)有明顯的樣本偏差，即分析師只能評估那些用戶選擇公開的信息，且社交媒體用戶往往是年輕人、城市市民和受過良好教育的人，即便如此，這些數(shù)據(jù)對了解發(fā)生的事件確實能提供非常有益的幫助。使用專門設(shè)計的軟件代替媒體分析人員從網(wǎng)絡(luò)平臺過濾信息，或者使用機器學(xué)習(xí)系統(tǒng)直接進行此類分析工作，可以緩解從海量社交媒體數(shù)據(jù)提取關(guān)聯(lián)有用信息的工作強度。確定社交媒體信息的可信度的軟件已經(jīng)問世了，這些軟件幫助過濾掉大量無關(guān)的信息，而這也是終端人力用戶所必須去分析的。這類軟件也可以基于用戶的情感分析來判斷擁護或反對政府的帳戶，并根據(jù)這類信息勾勒出雙方的社交網(wǎng)絡(luò)圖。這種軟件自身還無法分析推文（Tweets），并且當計算機程序遇到語言和文化的細微差別時就會出現(xiàn)問題。然而，它確實能降低信息戰(zhàn)人員需要分析的信息量，并能為分析工作提供更豐富的背景信息。研究人員希望機器學(xué)習(xí)在將來可以用來進行抗議人群的情感分析，在任何時候都能夠評估暴亂分子的情緒和情感傾向。

社交媒體已經(jīng)被政府及其反對派成功使用，用于監(jiān)視和搜集公民個人和網(wǎng)絡(luò)團體的情報。盡管美國在這一領(lǐng)域的活動受到了限制，但從社交媒體采集到的信息對于戰(zhàn)場情報儲備還是極其寶貴的。特別是在城市中心區(qū)域，社交媒體是信息戰(zhàn)情報的一個理想來源。社交媒體網(wǎng)絡(luò)和內(nèi)容分析能夠幫助洞悉信息環(huán)境的社會和文化特征及其變化。隨著情緒分析和可信度分析的改進，應(yīng)用的可靠性和速度以及所采集的信息量都將增加。

軍事信息支援作戰(zhàn)行動

社交媒體已經(jīng)被政府和非政府人士廣泛的使用來影響沖突地區(qū)的輿論。在信息戰(zhàn)環(huán)境中，國防部有必要也有責(zé)任發(fā)現(xiàn)并反擊對手和潛在對手的宣傳行動。在過去美國已經(jīng)采取過很多這樣的行動，但社交媒體快速發(fā)展的特性要求綜合采用各類技術(shù)來快速識別、監(jiān)控和反制各類對手影響力的傳播和擴散。有研究發(fā)現(xiàn)，推特上的輿論發(fā)展并穩(wěn)定形成主流意見的速度非?？欤@對于那些能夠在早期左右輿論的大型組織非常有利。有研究使用計算機模擬來研究人際間的影響過程，研究發(fā)現(xiàn)輿論的形成受“易受影響個體組成的關(guān)鍵群體”驅(qū)動，導(dǎo)致社交媒體成為理想的思想傳播源。對于國防部來說，非常關(guān)鍵的是要能及時掌握政府及非政府人士使用社交媒體影響公眾輿論的程度及成效。

社交媒體和宣傳戰(zhàn)

對社交媒體網(wǎng)絡(luò)和公眾情緒發(fā)展的監(jiān)控使得軍事行動的計劃者有機會更好地了解網(wǎng)絡(luò)大V們正在哪里以及怎樣影響公眾輿論。這些媒體監(jiān)控數(shù)據(jù)可以幫助采取反制行動，但這同樣揭示了敵人發(fā)現(xiàn)的最重要的問題。社交媒體在迅速傳播圖像方面具有獨特能力，但這些圖像信息也經(jīng)常會起到誤導(dǎo)作用，或者沒有上下文信息。單個照片或短視頻能夠在改變公眾對某一問題的觀念方面起到很大的作用。像ISIL這樣的組織在敘利亞問題上已經(jīng)成功地利用了社交媒體，通過傳播有傾向性的信息和剪裁過的圖片（看起來是個體發(fā)布的原始的資料）來塑造沖突的情況和公眾輿論。

中國和俄羅斯也在積極利用廣泛傳播的社交媒體以協(xié)調(diào)政府行動。中國雇傭了數(shù)千人進行擁護黨和政府的宣傳，在留言板和博客上宣傳黨的主張。俄羅斯同樣的付費雇傭人員在聊天室和新聞文章的評論部分發(fā)布擁護政府的和批評反對者的內(nèi)容。

黎巴嫩真主黨和哈馬斯熟練使用社交媒體的手段已經(jīng)眾所周知，這兩個組織都特別擅長利用社交媒體在沖突地區(qū)造謠。在2006年的黎巴嫩戰(zhàn)爭中，當以色列發(fā)動針對真主黨的空襲時，該組織編發(fā)的受害者和救援人員的照片使得攻擊行動像是種族滅絕行動，而不是軍事性質(zhì)的行動。使用社交媒體來影響公眾輿論是一個更大戰(zhàn)略的一部分，該戰(zhàn)略試圖籍此迫使以色列國防軍（IDF）收手。真主黨的社交媒體戰(zhàn)略被認為是“一個精心設(shè)計、逐步實施的計劃，通過該計劃點燃對以色列的仇視情緒，并迫使以色列接受?；穑沟檬?zhàn)恐怖組織在以色列的攻擊下獲得恢復(fù)的時間。”雖然雙方都展開了社交媒體宣傳活動，一些個人和非政府組織，包括人權(quán)觀察組織和國際特赦組織，均指控以色列國防軍侵犯人權(quán)，要求國際社會采取行動。

交戰(zhàn)地區(qū)對外派記者的排斥只會增加社交媒體活動的影響。在2006年的加沙沖突中，以色列試圖將媒體和作戰(zhàn)區(qū)域隔離。國際媒體機構(gòu)外派記者被禁止進入交戰(zhàn)區(qū)域，但他們發(fā)現(xiàn)了一個加沙剛畢業(yè)的大學(xué)生的博客，于是該博客成了該地區(qū)局勢發(fā)展的主要信息源。薩梅·哈比布每天更新自己的博客，向新聞機構(gòu)提供加沙地區(qū)人員傷亡情況、攻擊情況和綜合局勢的報道。世界主要媒體，包括CNN，BBC和法國世界報等，在新聞報道中主要依靠哈比布的報告。

許多其他類似的加沙人擔任平民記者，使用YouTube、推特和博客共享沖突地區(qū)的視頻和照片。因為國際記者被禁止直接報道有關(guān)加沙的局勢，媒體獲得的新聞圖片或者缺乏背景信息，或者無法驗證真實性。許多新聞報道采用了巴勒斯坦的有關(guān)以色列國防軍所犯暴行的報道。

為了化解這類活動的影響，以色列創(chuàng)建了它自己的平民記者隊伍，以色列國防軍通過它自己的YouTube頻道發(fā)布了有關(guān)空襲的新聞素材，強調(diào)這些空襲是針對哈馬斯的戰(zhàn)爭，而不是針對加沙的平民。哈馬斯也進行了宣傳活動，以統(tǒng)計數(shù)據(jù)反駁以色列國防軍的報道，并采用其他相關(guān)信息試圖操縱國際社會的輿論。在這樣一個復(fù)雜的信息環(huán)境中，社交媒體分析可以幫助政府預(yù)測何時以及如何使用信息宣傳策略，幫助信息戰(zhàn)人員阻止虛假信息的傳播，并在這類虛假信息開始傳播時能夠?qū)嵤└焖俚捻憫?yīng)對策。

在美國所感興趣的那些地區(qū)，不僅僅是敵人進行著宣傳戰(zhàn)；那些反制極端勢力和暴力活動的非政府組織也使用社交媒體。例如在2008年，一群學(xué)生在哥倫比亞創(chuàng)建了一個名為“反對FARC（哥倫比亞革命武裝力量）的百萬聲音”的Facebook群，發(fā)布他們被扣押的人質(zhì)所處的惡劣環(huán)境的文件和視頻。相關(guān)內(nèi)容由國際媒體轉(zhuǎn)載，引發(fā)世界各地600萬人游行反對FARC，并成功迫使該組織釋放了更多人質(zhì)。

新聞媒體競相在同行之前播出相關(guān)新聞事件的報道，他們策劃了社交媒體系列活動，將國際注意力吸引到這上面來。基于這種方式，個人所發(fā)布的圖片可能會在某個全球性事件中具有影響公眾輿論的潛質(zhì)。對此，非常需要有一種分析工具來監(jiān)控社交媒體大范圍的影響行為和影響后果。這種分析可以作為一種強有力的工具，用于檢驗用戶提交的報告并支持做出正確的響應(yīng)策略。

宣傳戰(zhàn)的至關(guān)重要性

我們一再強調(diào)宣傳戰(zhàn)對于使命任務(wù)的成功是多么關(guān)鍵。國防部所成功實施或失敗的一切行動都會對信息環(huán)境產(chǎn)生影響。由于美國的軍事行動貫穿整個作戰(zhàn)過程，很可能被美國利益的反對者提出質(zhì)疑，軍事指揮官和計劃者必須考慮社交媒體對受眾的影響。本章介紹的例子強調(diào)了美國通過社交媒體監(jiān)控和分析宣傳策略的重要性，但重要的結(jié)論是，很多時候，大眾支持是任務(wù)成功的關(guān)鍵因素。通過使用社交媒體分析以更好地了解國家和非國家機構(gòu)如何使用社交媒體影響公眾輿論，指揮員可以更好地預(yù)測和鼓勵民眾對作戰(zhàn)行動的支持，并確定對于武力使用的可能約束。

OPSEC和MILDEC

社交媒體對OPSEC的影響日益受到國防部的關(guān)注。國防部、軍隊、部隊和個人都有Facebook、Twitter、YouTube、Snapchat、Instagram以及其他的社交媒體帳戶。由美國軍方組織所管理的網(wǎng)站用于征集和傳播信息。雖然這此官方站點不太可能泄露危害OPSEC的信息，但許多在這些媒體平臺服務(wù)的職員可能會不知不覺地這樣做。社交媒體分析具有支持OPSEC和MILDEC的潛能，它通過檢測關(guān)鍵指標是否被曝光來實現(xiàn)。例如，如果一個職員貼出了一張停滿飛機的維修倉庫的照片，他或她可能會在無意中泄露了一條關(guān)鍵指示信息。檢測這種違規(guī)現(xiàn)象對維護OPSEC至關(guān)重要。同樣，也有MILDEC的應(yīng)用，用于分析各種規(guī)模的社交媒體數(shù)據(jù)：敵方的社交媒體數(shù)據(jù)或當?shù)氐娜丝跀?shù)據(jù)也許會提醒指揮員，欺騙行動效果沒能達到預(yù)期。

一項2011年的研究將國防部官方記錄和社交媒體網(wǎng)站的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)起來，發(fā)現(xiàn)25%至57%的國防部職員有Facebook賬戶。伴隨著社交媒體平臺的廣泛使用，識別軍隊職員以及他們的家庭變得非常簡單，這已經(jīng)引起了恐怖分子組織的注意，這些組織讓他們的成員在網(wǎng)絡(luò)中監(jiān)視并鎖定這些人員。

美國的對手幾乎可以肯定在利用社交媒體搜集情報。塔利班的推特賬戶關(guān)注（follow）了幾個美國軍事人員的帳戶。在2014年，ISIL號召追隨者使用社交媒體網(wǎng)站，如在線“黃頁”搜集個人信息，包括軍職人員的家庭住址。監(jiān)測這種類型的敵對活動，可以幫助情報人員更好地衡量在社交媒體能發(fā)現(xiàn)哪些美國公民的信息，以及敵方對這些網(wǎng)站的監(jiān)視程度。國防部還可以進一步使用該信息來采取更精準的目標保護預(yù)防手段和保護敏感數(shù)據(jù)。

互聯(lián)網(wǎng)的匿名性以及易于創(chuàng)建社交媒體賬戶等特性，使其成為一個既能欺騙個人也能欺騙大眾的理想場所。本章介紹的許多情報搜集策略也為欺騙提供了機會。比如，使用電腦處理和過濾大量的社交媒體數(shù)據(jù)，為敵對組織提供了可乘之機，他們可以使用故意偽造的誤導(dǎo)信息來弄崩一個系統(tǒng)。

快速識別欺騙性信息

社交媒體迅速蔓延欺騙性信息的能力可以被惡意者利用，以鼓動暴力和煽動恐慌。虛假新聞和謠言往往會在社交媒體擴散，尤其是在重大恐怖襲擊發(fā)生后。其中一些假新聞甚至?xí)桓鞔笮侣劽襟w不經(jīng)意間傳播。對社交媒體的監(jiān)控和分析，可以讓政府更迅速地識別和制止虛假信息的傳播。尤其是作戰(zhàn)指揮官，能夠從有關(guān)責(zé)任區(qū)信息環(huán)境的社交媒體分析中收益。

2012年印度教徒和穆斯林的沖突導(dǎo)致了30萬穆斯林難民留置在印度阿薩姆邦的一座有守衛(wèi)的難民營，附近地區(qū)的穆斯林報道了他們受到印度教徒的騷擾和襲擊。不久之后，繼續(xù)攻擊和沖突的不實報道開始流傳在社交媒體上。Facebook的帖子發(fā)布了許多經(jīng)過篡改的圖像和重新編輯過的視頻，其中顯示的據(jù)稱是關(guān)于阿薩姆邦的大規(guī)模騷亂和群體性死亡的鏡頭；實際上，這些內(nèi)容是在西藏和緬甸的自然災(zāi)害后所拍攝的。這些圖像造成了群體性的恐慌，穆斯林紛紛涌向火車站和難民營。毫無準備的執(zhí)法官員加劇了這場危機，因為他們無法監(jiān)控這些假新聞活動的傳播和影響。印度當局后來發(fā)現(xiàn)，只有少數(shù)人犯下襲擊攻擊的暴行，有一個人發(fā)送了20000條誤導(dǎo)消息。社交媒體使圖片能夠快速傳播，導(dǎo)致警方緊急應(yīng)對突然涌入的難民潮。很少幾個人就能輕易地煽動大面積的恐慌，對國家安全造成嚴重威脅。對社交媒體的監(jiān)控行動可以預(yù)防這類事件的發(fā)生，或者能給執(zhí)法力量提供更充裕的響應(yīng)時間。

從公開可用的信息推導(dǎo)敏感詳情

社交媒體分析能夠確定因為個人身份信息的公開而導(dǎo)致的OPSEC問題。截至2011年，服役人員的社會保險號的最后四位數(shù)字在公共網(wǎng)站仍能被查到。這類公布的少量的敏感個人信息看似無害，但對于描述某一個網(wǎng)絡(luò)目標的更大的輪廓則足夠了，它能使惡意人士將這些細節(jié)鏈接到某個人，并利用這些信息危害國防部雇員和軍職人員的身份和安全。在搜索引擎中輸入某個人的幾條關(guān)鍵信息，就可以訪問到其家庭住址、電話號碼，以及家庭成員的信息。在社交媒體頁面上的更多詳細信息能提供對于“秘密問題”的答案，用于訪問帳戶頁面和其他關(guān)鍵信息。簡單的搜索軍事部門相關(guān)的Facebook群組成員，就可以幫助敵人確定服役人員同所屬部門以及他們個人社交關(guān)系網(wǎng)之間的關(guān)系。面部識別軟件變得更加先進，它可以被用來將軍職人員的官方照片和他的個人照片及其社交媒體網(wǎng)頁聯(lián)系在一起。

在社交媒體帖子中發(fā)現(xiàn)敏感信息

服役人員和他們的家庭成員經(jīng)常被要求不要在社交媒體上發(fā)布敏感信息，如服役日期和地點，但目前國防部無法監(jiān)控這么大數(shù)量的社交媒體帳戶。然而，從OPSEC的角度看，使用自動或人工介入的方法來監(jiān)控這些帳戶的敏感信息是非常有價值的。

對于一艘航母的約5000乘員的社交媒體帳戶進行監(jiān)控時，當考慮到他們的朋友和家庭成員時，監(jiān)控的工作量會成倍增加。當軍職人員發(fā)布和更新照片，他們的家庭成員分享這些信息，這會導(dǎo)致個人隱私信息失控的風(fēng)險進一步增大，或者用戶可能會將敏感信息分享給惡意的人員。

有許多社交媒體帖子損害OPSEC的事例。2010年，因為一個士兵在其個人Facebook頁面上發(fā)布了一個襲擊計劃的時間和地點，以色列國防軍被迫推遲了作戰(zhàn)行動。2009年，眾議院情報委員會的彼得?胡克斯特拉議員，在赴伊拉克的一次敏感旅行過程中，在推特上每隔幾個小時發(fā)布一次位置和活動信息，危及了他本人及其任務(wù)伙伴的安全。

地理標記越來越危及到OPSEC，因為許多用戶都沒有意識到，地理標記功能是自動嵌入在移動設(shè)備拍攝的照片中的?；氐角懊嫠龅睦樱哲妼④姾詹亍せ艨恕たㄈR斯勒最近展示了社交媒體地理標記的巨大作用，他的部隊基于ISIL士兵發(fā)布的帶有地理標記的帖子，精確定位了ISIL總部大樓所在地。他的部隊在僅僅22小時后，就用3枚聯(lián)合精確制導(dǎo)炸彈摧毀了那座建筑。相反，社交媒體中帶有地理標記的照片或帖子可能會暴露美軍在其駐地或在某一沖突區(qū)域的位置及行動模式，從而對美軍部隊帶來危險。

了解公開可用信息的可用性以及了解如何阻止它們傳播，對于保護軍職人員及OPSEC是十分重要的。對軍職人員進行培訓(xùn)，使他們掌握從社交媒體中獲取有用信息的技能，能夠增強OPSEC，使軍隊人員懂得從帖子中推斷出個人信息是多么的容易。在組織層面上，這類社交媒體分析可以更好地支持美國國防部信息防護工作。

公共事務(wù)

美國國防部一直在努力平衡信息戰(zhàn)需求和公共事務(wù)的需要，在紐約時報文章指責(zé)其“宣傳美國公眾”后，國防部終于關(guān)閉了它的戰(zhàn)略宣傳辦公室。然而，正如本章中前面的例子所述，美國的對手，正在一刻不停地提升其信息快速傳播和宣傳能力。

盡管美國國防部一直在努力實現(xiàn)其社交媒體戰(zhàn)略在公共事務(wù)活動中的支持，美國的對手也一直在使用社交媒體資源，它們拓展了這些戰(zhàn)略，使其能夠跟蹤和搜集對手活動的信息。以色列國防軍、哈馬斯和黎巴嫩真主黨競相使用這一信息戰(zhàn)略，這表明，當武裝沖突伴隨著社交媒體平臺中的制信息權(quán)戰(zhàn)斗發(fā)生時，就會發(fā)生混亂。同樣，在印度，有關(guān)針對阿薩姆邦附近穆斯林人群的暴力活動的不實報道傳播，顯示了一小部分人可以輕而易舉地影響大批的受眾，并激化這類沖突。恐怖組織在公共事務(wù)領(lǐng)域的破壞活動通常被歸類于“宣傳”，但是這些組織更多的時間和資源是花費在傳播信息、消息和多媒體上面。在某些情況下，傳統(tǒng)媒體網(wǎng)絡(luò)，它們由于缺乏自己的第一手報道內(nèi)容，會使用恐怖組織廣播中使用過的視頻，且常對信息來源沒有免責(zé)聲明。

國防部的一些更靈活主動的公共事務(wù)策略能夠消除敵對勢力的一些影響。從以國防部為中心的角度來看，公共事務(wù)組織能夠很好的以O(shè)PSEC或者兵力防護為目的的社交媒體分析提供支持。通過社交媒體分析監(jiān)控敵方的宣傳活動，弄清楚其部署活動的時間、地點、方式等，能夠幫助更及時、有效的部署公共事務(wù)。它還可以提示傳統(tǒng)媒體哪些地方?jīng)]有覆蓋，降低對沖突區(qū)域不可靠及有偏見的觀察報道的依賴程度?？紤]到國防部的公共事務(wù)機構(gòu)活躍在數(shù)字空間，例如社交媒體運行準備組，應(yīng)該整合到信息戰(zhàn)領(lǐng)域，公共事務(wù)官員對分析工具和相關(guān)方法的使用，能夠有力地促進他們的工作。

民事-軍事行動

對于如何使用社交媒體支持民事-軍事行動的研究非常少，但是社交媒體分析在支持這類行動方面有巨大的潛力。人道主義援助組織已經(jīng)使用社交媒體來促進他們的工作。他們的許多方法可以借鑒到?jīng)_突環(huán)境。開放街道地圖（OpenStreetMaps）是一個開源的軟件，致力于發(fā)展形成一套詳細的世界地圖，招募志愿者創(chuàng)建和共享海地先前未描繪的街區(qū)布局圖，以供救援人員使用。Facebook和其他社交媒體平臺已經(jīng)習(xí)慣了創(chuàng)作“危機地圖”，提醒救援人員關(guān)注那些需要援助的區(qū)域。在2011年日本的地震和海嘯中，利用社交媒體報道的傷害情況和地面狀況特征，為救援組織的快速反應(yīng)提供所需要的信息。TweetTracker，一個面向推特數(shù)據(jù)流的應(yīng)用程序接口（API）工具，用來檢索、存儲和分析推特微博信息，為人道主義援助/災(zāi)難救援行動提供有價值的分析結(jié)果。它的特征主要包括：與某一話題帶有地理定位的推特信息進行可視化互動，并能進行數(shù)據(jù)摘要、翻譯選項、趨勢跟蹤和比較研究等。

信息共享以及社交媒體眾包維度可以幫助指揮員定位特定的群體或地區(qū)，以在平叛行動中進行軍民聯(lián)絡(luò)活動。隨著平叛活動的進行，社交媒體監(jiān)控也可以補充面對面的聯(lián)絡(luò)活動?；谖C地圖、社會公眾情緒分析，以及其他類型的社交媒體數(shù)據(jù)搜集與分析，指揮官和參謀人員可以更廣范圍地評估特定重大信息戰(zhàn)行動或民事-軍事行動的影響和效果。

關(guān)鍵負責(zé)人行動

美國國防部致力于制訂一項政策，以鼓勵在維護OPSEC時使用社交媒體。缺少這樣一種指導(dǎo)，使得指揮官不愿意使用社交媒體，從而使得一些熟練使用社交媒體的恐怖組織在美國能夠在沒有信息壓制的情況下自由傳播他們的思想和理念。蒂莫西·坎寧安，一個項目副經(jīng)理，就職于國家情報開源指導(dǎo)中心，認為這個問題根源在于美國國防部對舊媒體及其單向流動信息的依賴，而沒有充分利用新媒體的互動特性。

正如MISO那樣，我們認為社交媒體分析方法同樣有巨大潛力來促使關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)人參與其中。在第三章中，我們列出一些方法為指揮員提供信息支持的有效手段，這些手段可以幫助指揮員深入了解社會情緒和當?shù)毓娝P(guān)注的問題，以及檢測和解析由關(guān)鍵意見領(lǐng)袖提出并在他們之間傳播的論證策略。這類自下而上、數(shù)據(jù)驅(qū)動的分析可以幫助指揮官在溝通交流和制訂能與關(guān)鍵負責(zé)人產(chǎn)生共鳴的行動策略的過程中避免“鏡像反射”錯誤²。

注釋2：“鏡像反射”指將價值觀、目標、規(guī)范等投射到目標受眾中。

基于IRC的框架構(gòu)建社交媒體分析能力

本章開頭討論了一些高度通用的概念，提出了一種基于IRC的框架，以整合社交媒體分析和信息戰(zhàn)。隨后的討論通過例子為作戰(zhàn)應(yīng)用對分析工具的需求提出了方向，并對潛在的效益和風(fēng)險進行了評估。第三章將探討社交媒體分析更專業(yè)化的應(yīng)用，演示一系列方法論上的應(yīng)用方法，以基于社交媒體數(shù)據(jù)來解決信息戰(zhàn)領(lǐng)域的特定問題。

表2-2 IRC及方法

表2-2概述了方法論方法應(yīng)用到每一項IRC中的情況，包括社交網(wǎng)絡(luò)分析、公眾分析、詞法分析、立場分析、地理空間定位及推理、深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等。第三章討論了這些方法以及如何具體的使用這些方法。許多方法在與其他方法綜合使用時會更有價值。正如前面提到的，如果一條公共帖子顯示某一機庫間停滿飛機的情景，這有可能會對OPSEC造成嚴重損害。運用深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)自動識別圖像中的機種，并使用地理定位方法確定該照片是在哪里拍攝的，可以幫助指揮員識別敏感信息，防止其意外擴散。由于社交媒體應(yīng)用的發(fā)展，各種方法都將對特定的IRC具有或多或少的價值。

2 “鏡像反射”指將價值觀、目標、規(guī)范等投射到目標受眾中。

原文鏈接： https://www.rand.org/pubs/research_reports/RR1742.html    翻譯人員：劉江寧 郭長國 王曉斌

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