一、事件概述

2025年8月26日13時(shí)30分許，江西上饒市119指揮中心接到報(bào)警，信州區(qū)市立醫(yī)院住院部外墻發(fā)生火情。多名網(wǎng)民發(fā)布的視頻畫(huà)面顯示，火勢(shì)蔓延至兩個(gè)樓層，有物體被燃燒后掉落。

上饒市立醫(yī)院工作人員表示系住院樓發(fā)生火災(zāi)，正在轉(zhuǎn)移人員，截至14時(shí)15分暫無(wú)人員傷亡報(bào)告。14時(shí)30分，消防人員正在現(xiàn)場(chǎng)撲救，信州區(qū)應(yīng)急局稱(chēng)多部門(mén)已到場(chǎng)處置。經(jīng)撲救，14時(shí)45分火被撲滅，無(wú)人員傷亡，起火原因正在調(diào)查中。發(fā)生火災(zāi)的是上饒市立醫(yī)院五三院區(qū)，這是一所地處市中心城區(qū)的公立三級(jí)甲等綜合醫(yī)院。

二、輿情趨勢(shì)

由上圖趨勢(shì)可以看出，有關(guān)“江西上饒一醫(yī)院住院樓起火”的媒體輿情于08月26日16時(shí)達(dá)到最高峰，網(wǎng)民輿情于08月26日16時(shí)達(dá)到最高峰。

三、傳播平臺(tái)

由上圖可以看出，有關(guān)“江西上饒一醫(yī)院住院樓起火”的輿情主要集中在短視頻平臺(tái)，相關(guān)輿情量，占總量的68%，其次為社交網(wǎng)絡(luò)占14.8%，新聞APP占10.4%。

四、情感分析

由上圖可以看出，有關(guān)“江西上饒一醫(yī)院住院樓起火”的輿情情感傾向以負(fù)面為主，占比48.0%；中性輿情次之，占比41.1%；正面輿情較少，占比10.9%。

五、熱詞分析

由上圖可以看出，有關(guān)“江西上饒一醫(yī)院住院樓起火”的話題提及頻次較高的詞語(yǔ)有“醫(yī)院”、“江西”、“起火”、“上饒”、“8月”等。

六、媒體報(bào)道

媒體對(duì)此次事件的報(bào)道主要觀點(diǎn)可歸納如下：

1.官方通報(bào)火災(zāi)基本情況  

2025年8月26日13時(shí)30分許，江西上饒市信州區(qū)市立醫(yī)院住院部外墻發(fā)生火災(zāi)，經(jīng)消防部門(mén)撲救，火勢(shì)于14時(shí)45分被撲滅，未造成人員傷亡。上饒市消防救援支隊(duì)、信州區(qū)應(yīng)急局等官方渠道確認(rèn)，起火原因正在調(diào)查中。多家媒體引述通報(bào)內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)事件處置的及時(shí)性和人員安全，為公眾提供了權(quán)威信息。  

2.關(guān)注人員疏散及轉(zhuǎn)移進(jìn)展  

火災(zāi)發(fā)生后，醫(yī)院迅速啟動(dòng)應(yīng)急措施，住院樓內(nèi)患者及醫(yī)護(hù)人員被緊急轉(zhuǎn)移。截至14時(shí)15分，院方表示暫無(wú)人員傷亡報(bào)告。新京報(bào)我們視頻提到，消防和醫(yī)院工作人員協(xié)作，優(yōu)先保障人員安全，轉(zhuǎn)移過(guò)程有序。多家媒體聚焦疏散細(xì)節(jié)，凸顯公共場(chǎng)所在突發(fā)災(zāi)害中的應(yīng)急管理能力。  

3.聚焦起火位置及官方回應(yīng)細(xì)節(jié)  

官方通報(bào)明確指出火情起源于住院部外墻，部分報(bào)道補(bǔ)充稱(chēng)燃燒物墜落與火勢(shì)蔓延兩層樓。大河報(bào)引用消防部門(mén)回應(yīng)，稱(chēng)外墻材料或施工隱患可能為誘因，但需進(jìn)一步調(diào)查。錢(qián)江視頻等強(qiáng)調(diào)“外墻起火”的定位，區(qū)別于建筑內(nèi)部火源，引發(fā)公眾對(duì)醫(yī)院建筑安全標(biāo)準(zhǔn)的討論。  

4.火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)火勢(shì)蔓延及燃燒物情況  

網(wǎng)民發(fā)布的視頻顯示，火勢(shì)從住院樓高層迅速擴(kuò)散，濃煙伴隨燃燒物不斷墜落，外墻被熏黑。新聞晨報(bào)描述“火勢(shì)蔓延至兩樓層”，新民周刊補(bǔ)充稱(chēng)墜落物可能加劇救援難度。中國(guó)新聞周刊提到消防人員集中撲救高層火點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)畫(huà)面成為公眾關(guān)注焦點(diǎn)。 

5.多部門(mén)聯(lián)合處置與應(yīng)急響應(yīng)  

火災(zāi)發(fā)生后，消防、應(yīng)急、醫(yī)療等多部門(mén)聯(lián)動(dòng)處置，信州區(qū)應(yīng)急局透露已協(xié)調(diào)資源控制火情。中國(guó)新聞周刊稱(chēng)消防支隊(duì)快速響應(yīng)，15分鐘內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，高效撲救避免火勢(shì)擴(kuò)大。新浪視頻提到多部門(mén)在場(chǎng)協(xié)同疏散和善后，體現(xiàn)城市公共安全體系的綜合應(yīng)對(duì)能力。

七、網(wǎng)民觀點(diǎn)

1.慶幸無(wú)人員傷亡

眾多網(wǎng)民對(duì)此次江西上饒醫(yī)院火災(zāi)未造成人員傷亡表示慶幸。醫(yī)院是人員密集且有許多行動(dòng)不便患者的場(chǎng)所，發(fā)生火災(zāi)極易造成嚴(yán)重后果。此次火災(zāi)中，全體人員安全轉(zhuǎn)移，無(wú)傷亡報(bào)告，這無(wú)疑是不幸中的萬(wàn)幸。像‘還好無(wú)人員傷亡，警鐘長(zhǎng)鳴才能守住醫(yī)患安全底線！’‘水火無(wú)情。幸好及時(shí)撲滅，沒(méi)有發(fā)生人員傷亡?！妊哉摱俭w現(xiàn)了大家對(duì)這一結(jié)果的欣慰，也反映出人們對(duì)生命安全的重視。

2.強(qiáng)調(diào)消防脆弱性與安全規(guī)范

部分網(wǎng)民指出此次火災(zāi)雖未釀成人禍，但暴露出人員密集場(chǎng)所的消防脆弱性。醫(yī)院作為特殊的人員密集場(chǎng)所，一旦發(fā)生火災(zāi)，后果不堪設(shè)想。因此，日常嚴(yán)守安全規(guī)范至關(guān)重要。如‘此次火災(zāi)雖未釀成人禍，但暴露出人員密集場(chǎng)所的消防脆弱性。唯有日常嚴(yán)守安全規(guī)范，方能避免“萬(wàn)幸”淪為“不幸”。’這樣的言論，提醒我們要重視消防安全，從日常的消防管理、設(shè)施維護(hù)等方面入手，加強(qiáng)防范，確保類(lèi)似事件不再發(fā)生。

3.贊揚(yáng)消防部門(mén)響應(yīng)與處置

不少網(wǎng)民對(duì)消防部門(mén)在此次火災(zāi)中的迅速響應(yīng)和高效處置給予了肯定。消防部門(mén)接到報(bào)警后迅速行動(dòng)，在短時(shí)間內(nèi)將火勢(shì)控制并撲滅，保障了人員的生命安全。例如‘江西饒醫(yī)院火情迅速撲滅，消防響應(yīng)及時(shí)高效，處置得當(dāng)’，這體現(xiàn)了消防人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和敬業(yè)精神，也讓公眾對(duì)消防部門(mén)的工作有了更多的信任。

4.呼吁查明起火原因與加強(qiáng)安全管理

一些網(wǎng)民希望相關(guān)部門(mén)能夠盡快查明起火原因，并加強(qiáng)醫(yī)院的安全管理。只有明確了起火原因，才能有針對(duì)性地采取措施，防止類(lèi)似事件再次發(fā)生。同時(shí)，加強(qiáng)醫(yī)院的安全管理，包括消防設(shè)施的維護(hù)、人員的培訓(xùn)等，對(duì)于保障醫(yī)院的安全運(yùn)行至關(guān)重要。像‘希望相關(guān)部門(mén)能夠盡快查明真相，防止類(lèi)似事件再次發(fā)生。’‘期待盡快查明起火原因，加強(qiáng)醫(yī)院安全管理?！妊哉摱急磉_(dá)了這樣的訴求。

5.關(guān)注后續(xù)消防檢查與演練

有網(wǎng)民提到此次火災(zāi)可能會(huì)引發(fā)各地醫(yī)院的消防檢查和演練。火災(zāi)是一個(gè)警示，提醒我們要重視消防安全，加強(qiáng)對(duì)人員密集場(chǎng)所的消防檢查和演練，提高應(yīng)對(duì)火災(zāi)的能力。如‘這下好了，又要開(kāi)始各地醫(yī)院的消防檢查了’‘藥丸，又要消防大演練’等言論，反映了大家對(duì)消防安全工作的關(guān)注和對(duì)預(yù)防火災(zāi)的重視。

八、熱門(mén)文章

九、研判分析

(一) 風(fēng)險(xiǎn)分析

1.輿情發(fā)酵風(fēng)險(xiǎn)：此次醫(yī)院住院部外墻起火事件受到眾多媒體、大V和網(wǎng)民的廣泛關(guān)注。大量相關(guān)信息在網(wǎng)絡(luò)上傳播，包括現(xiàn)場(chǎng)視頻、火勢(shì)情況等。隨著事件的持續(xù)發(fā)酵，可能會(huì)引發(fā)更多的關(guān)注和討論，若后續(xù)信息發(fā)布不及時(shí)、不透明，容易導(dǎo)致謠言和不實(shí)信息的滋生和傳播，進(jìn)一步擴(kuò)大輿情影響范圍，對(duì)醫(yī)院和當(dāng)?shù)卣男蜗笤斐蓳p害。例如，有網(wǎng)民猜測(cè)起火原因是外墻保溫層偷工減料、有人偷偷抽煙等，這些未經(jīng)證實(shí)的猜測(cè)可能會(huì)誤導(dǎo)公眾，引發(fā)不必要的恐慌和社會(huì)不穩(wěn)定因素。

2.聲譽(yù)受損風(fēng)險(xiǎn)：醫(yī)院作為人員密集的公共場(chǎng)所，承擔(dān)著保障公眾健康的重要職責(zé)。此次火災(zāi)事件的發(fā)生，即使沒(méi)有造成人員傷亡，也會(huì)讓公眾對(duì)醫(yī)院的安全管理和應(yīng)急處置能力產(chǎn)生質(zhì)疑。這可能會(huì)導(dǎo)致患者對(duì)該醫(yī)院的信任度下降，影響醫(yī)院的聲譽(yù)和業(yè)務(wù)開(kāi)展，甚至可能引發(fā)其他醫(yī)院的連鎖反應(yīng)，使整個(gè)醫(yī)療行業(yè)的形象受到一定程度的影響。

3.調(diào)查結(jié)果不確定性風(fēng)險(xiǎn)：目前起火原因正在調(diào)查中，調(diào)查結(jié)果存在不確定性。如果最終調(diào)查結(jié)果顯示是由于醫(yī)院管理不善、消防設(shè)施老化等內(nèi)部原因?qū)е碌幕馂?zāi)，那么醫(yī)院將面臨更嚴(yán)重的輿論壓力和法律責(zé)任。同時(shí)，相關(guān)監(jiān)管部門(mén)也可能會(huì)因?yàn)楸O(jiān)管不力而受到批評(píng)。此外，調(diào)查過(guò)程如果不公開(kāi)透明，也會(huì)引發(fā)公眾的不滿(mǎn)和質(zhì)疑，導(dǎo)致輿情進(jìn)一步升級(jí)。

(二) 后續(xù)工作建議

1.及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)布信息：消防、醫(yī)院和應(yīng)急管理等相關(guān)部門(mén)應(yīng)建立聯(lián)合信息發(fā)布機(jī)制，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地向社會(huì)公布火災(zāi)事件的最新情況，包括起火原因調(diào)查進(jìn)展、醫(yī)院后續(xù)處理措施等?？梢酝ㄟ^(guò)官方網(wǎng)站、社交媒體平臺(tái)、新聞發(fā)布會(huì)等多種渠道發(fā)布信息，確保信息的權(quán)威性和透明度。例如，在調(diào)查過(guò)程中，定期發(fā)布階段性的調(diào)查結(jié)果，避免公眾因信息缺失而產(chǎn)生猜測(cè)和恐慌。

2.加強(qiáng)輿情監(jiān)測(cè)：輿情監(jiān)管單位應(yīng)安排專(zhuān)人對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)負(fù)面信息和謠言，并采取有效的措施進(jìn)行辟謠?？梢酝ㄟ^(guò)發(fā)布真實(shí)信息、解釋說(shuō)明等方式，糾正公眾的錯(cuò)誤認(rèn)知。同時(shí)，邀請(qǐng)專(zhuān)家對(duì)火災(zāi)事件進(jìn)行解讀和分析，增強(qiáng)公眾對(duì)事件的了解和信任。

3.開(kāi)展聲譽(yù)修復(fù)工作：醫(yī)院應(yīng)積極采取措施，加強(qiáng)安全管理和應(yīng)急處置能力建設(shè)，向公眾展示整改的決心和行動(dòng)?？梢酝ㄟ^(guò)發(fā)布整改方案、開(kāi)展消防演練等方式，提高公眾對(duì)醫(yī)院的信任度。同時(shí)，加強(qiáng)與患者和家屬的溝通和交流，及時(shí)回應(yīng)他們的關(guān)切和需求，爭(zhēng)取得到他們的理解和支持。例如，在醫(yī)院官方網(wǎng)站和社交媒體上發(fā)布整改情況的通報(bào)，邀請(qǐng)患者和家屬參與消防演練活動(dòng)等。

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