一、事件概述

2025年9月21日晚，央視財經頻道《財經調查》欄目曝光直播間“高端四件套”貓膩，江蘇南通、浙江嘉興等地部分商家存在虛標床上用品支數、將化纖當成高級純棉面料、虛假宣傳材質等問題，線上直播間和線下家紡城均有涉及。

南通一直播間工作人員稱宣傳的匹馬棉是引流套路，即便不是真的也能通過模糊表述蒙混過關，還會將支數不足的產品宣傳為“100支”；嘉興云悅家紡面向老人的私域直播存在宣傳材質和支數與事實不符的情況；海寧家紡城部分商戶透露，虛標支數在電商銷售平臺是公開秘密。

9月22日凌晨，浙江海寧市市場監(jiān)督管理局發(fā)布通報，聯(lián)合相關部門連夜對涉事經營主體開展現(xiàn)場檢查并立案調查，后續(xù)將全面排查整治。同日，江蘇省南通市市場監(jiān)督管理局發(fā)布通報，針對涉及南通市相關網銷家紡“四件套”的虛假宣傳、虛假標識等行為，市、區(qū)兩級市場監(jiān)管、公安部門連夜行動，已對9家涉事經營主體調查取證，抽樣檢測產品67批次，先行登記保存、查封扣押涉案物品7389套（件），下一步將繼續(xù)深入核查，依法從嚴從快處理，并開展家紡行業(yè)規(guī)范整治秋冬專項行動。

二、輿情趨勢

由上圖趨勢可以看出，有關“央視曝光直播間“高端四件套”貓膩”的媒體輿情于09月22日09時達到最高峰，網民輿情于09月22日11時達到最高峰。

三、傳播平臺

由上圖可以看出，有關“央視曝光直播間“高端四件套”貓膩”的輿情主要集中在新聞APP平臺，相關輿情量，占總量的40.3%，其次為社交網絡占29.1%，短視頻占25.7%。

四、情感分析

由上圖可以看出，關于“央視曝光直播間‘高端四件套’貓膩”的輿情情感傾向，負面輿情占比最多，達59.4%；其次是中性輿情，占比24.8%；正面輿情較少，占比15.8%。

五、熱詞分析

由上圖可以看出，有關“央視曝光直播間“高端四件套”貓膩”的話題提及頻次較高的詞語有“四件套”、“高端”、“央視”、“直播間”、“支數”等。

六、媒體報道

媒體對此次事件的報道主要觀點可歸納如下：

1.聚焦電商直播間虛假宣傳與行業(yè)潛規(guī)則  

據封面新聞、第一財經日報、央視財經報道，江蘇南通、浙江嘉興等地部分商家通過直播間及電商平臺銷售床上用品時，存在虛標支數、材質造假等行為。例如，將40支標為100支，化纖冒充純棉，甚至編造“匹馬棉”等高端概念引流。海寧家紡城商戶透露，虛標支數已成電商行業(yè)公開秘密，部分商家還偽造檢測報告和A類標簽，通過假二維碼“佐證”真實性。這種系統(tǒng)性造假不僅損害消費者權益，更形成區(qū)域性行業(yè)潛規(guī)則，亟需監(jiān)管介入。  

2.關注監(jiān)管部門快速響應與專項整治行動  

據第一財經日報、南通通報、海寧市場監(jiān)管部門消息，央視曝光后，南通市連夜查封7389套問題四件套，對9家涉事主體立案調查；浙江海寧市監(jiān)局聯(lián)合多部門突擊檢查涉事商家并立案。兩地均表示將開展全面排查整治，嚴查虛標支數、虛假宣傳等行為，強化家紡行業(yè)常態(tài)化監(jiān)管。此舉體現(xiàn)了監(jiān)管部門“從嚴從快”打擊違法亂象的決心，但長效治理機制仍需完善。  

3.討論消費者權益保護與識別陷阱難點  

據百姓關注、光明網、IT之家報道，消費者因缺乏專業(yè)鑒別能力，易被直播間“高支數”“A類母嬰級”等話術誤導。紡織支數代表紗線細度，普通產品多為30-80支，但商家虛假標注100支；所謂“A類”標簽實為偽造，甚至輔料店可定制假檢測報告。媒體呼吁消費者警惕“低價高端”陷阱，建議通過正規(guī)渠道購買并留存憑證，同時鼓勵積極維權舉報，倒逼行業(yè)規(guī)范。  

4.揭示產業(yè)鏈造假鏈條與檢測報告?zhèn)卧靵y象  

據IT之家、百家號、央視社會與法報道，虛標亂象背后存在完整造假鏈條：商家與輔料店勾結偽造標簽，假檢測報告可定制二維碼“驗真”，部分直播間甚至專攻老年群體，在私域直播中夸大材質。例如，南通某直播間承認“匹馬棉”僅為引流話術，嘉興云悅家紡針對老人虛假宣傳。此類行為暴露平臺審核漏洞，需強化對檢測報告真實性核查及商家資質審查。  

5.呼吁建立長效監(jiān)管機制與平臺責任落實  

據百姓關注、光明網、中國經營報分析，單次曝光和突擊整治難以根治行業(yè)亂象，需建立跨部門協(xié)同監(jiān)管機制，加大飛行檢查頻次，提高違法成本。同時，電商平臺應壓實主體責任，通過技術手段監(jiān)控虛假宣傳關鍵詞，定期抽檢商品質量。例如，對“100支”“A類”等宣傳詞設置自動審核，聯(lián)動第三方檢測機構核驗資質，從源頭遏制虛假營銷，維護市場公平競爭。

七、網民觀點

1.整治虛假宣傳

眾多網民認為直播間虛假宣傳現(xiàn)象嚴重，尤其是“高端四件套”存在假標簽、假材質、假宣傳等問題，嚴重損害了消費者的利益。這種虛假宣傳不僅讓消費者花了冤枉錢，還可能對消費者的健康造成潛在威脅。因此，必須對直播間的虛假宣傳進行嚴厲整治，相關部門應加強監(jiān)管，加大對違規(guī)商家的處罰力度，提高違法成本，從源頭上杜絕虛假宣傳的發(fā)生，以保障消費者的合法權益，維護公平競爭的市場秩序。

2.加強監(jiān)管力度

不少言論指出虛假檢測報告橫行，這反映出監(jiān)管存在漏洞。監(jiān)管部門應加強對市場的監(jiān)管，從源頭杜絕造假行為。要建立健全的監(jiān)管機制，加強對商家資質和產品質量的審核，加大對造假行為的打擊力度。同時，要加強對檢測機構的管理，確保檢測報告的真實性和可靠性。只有加強監(jiān)管力度，才能有效遏制造假現(xiàn)象的發(fā)生，讓消費者能夠放心購物。

3.消費者提高警惕

很多網民提醒消費者在直播購物時要提高警惕，不要輕易相信主播的夸大其詞。消費者應選擇正規(guī)渠道和有信譽的商家，避免陷入消費陷阱。在購買商品時，要仔細查看商品的標簽、材質和檢測報告等信息，不要被虛假宣傳所迷惑。此外，消費者還應提升自己的辨別能力，學會理性消費，不盲目跟風購買。

4.直播行業(yè)需凈化

部分網民認為央視曝光“高端四件套”貓膩是好事，這有助于凈化直播行業(yè)。直播行業(yè)在快速發(fā)展的同時，也出現(xiàn)了一些亂象，如虛假宣傳、售假等問題。這些問題不僅影響了消費者的體驗，也損害了直播行業(yè)的形象。因此，直播行業(yè)需要加強自律，規(guī)范自身行為，提高服務質量。同時，相關部門也應加強對直播行業(yè)的監(jiān)管，促進直播行業(yè)的健康發(fā)展。

5.商家誠信經營缺失

許多言論指責商家為了賣貨欺騙消費者，存在欺詐行為，如將普通棉說成匹馬棉、虛標支數等。這種誠信經營的缺失不僅損害了消費者的利益，也破壞了市場的公平競爭環(huán)境。商家應樹立誠信經營的理念，遵守法律法規(guī)，保證產品質量和宣傳的真實性。只有誠信經營，才能贏得消費者的信任和支持，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

八、熱門文章

九、研判分析

(一) 風險分析

1.消費者信任危機風險：此次央視曝光南通、嘉興等地直播間“高端四件套”存在虛標支數、材質造假等問題，引發(fā)了消費者對整個直播電商行業(yè)的信任危機。眾多消費者在網絡上表達了對商家的不滿和憤慨，認為商家欺騙消費者，夸大產品性能，不能輕信直播間宣傳的高端產品。這種信任危機不僅會影響涉事商家的銷售，還可能波及整個家紡行業(yè)以及直播電商平臺。消費者在購買商品時會更加謹慎，甚至可能減少在直播間的消費，導致行業(yè)銷售額下降。而且，消費者可能會對其他商品的宣傳產生懷疑，增加了企業(yè)的營銷難度和成本。

2.市場秩序混亂風險：部分商家為了謀取更多利潤，長期存在虛標支數、以次充好等違法違規(guī)行為，且這種行為在電商銷售平臺上早已成為公開的秘密，嚴重破壞了市場的公平競爭秩序。正規(guī)商家可能因為成本較高，無法像這些不良商家一樣進行虛假宣傳，從而在市場競爭中處于劣勢。這會導致市場上劣幣驅逐良幣的現(xiàn)象，影響整個行業(yè)的健康發(fā)展。同時，虛假宣傳和欺詐行為也會使得消費者難以辨別商品的真實質量，增加了消費者的購買風險和維權成本。

3.地方產業(yè)形象受損風險：南通和海寧作為家紡產業(yè)的重要地區(qū)，此次曝光的問題對當地的地域品牌聲譽造成了負面影響。南通是知名的家紡產業(yè)帶，海寧家紡城也具有一定的知名度。這些地區(qū)的部分商家出現(xiàn)虛假宣傳等問題，會讓消費者對整個地區(qū)的家紡產品產生質疑。消費者可能會認為該地區(qū)的家紡產品質量不可靠，從而減少對當地家紡產品的購買意愿。這對于當地的家紡產業(yè)發(fā)展和經濟增長會帶來不利影響，可能導致當地家紡企業(yè)的訂單減少、市場份額下降。

（二）后續(xù)工作建議

1.加強監(jiān)管執(zhí)法力度：監(jiān)管部門應進一步加大對涉事商家的調查和處罰力度，依法從嚴從快處理違法違規(guī)行為。對虛標支數、虛假宣傳、材質造假等行為進行嚴厲打擊，提高違法成本，形成有效的震懾。同時，全面開展家紡行業(yè)的排查整治工作，建立長效監(jiān)管機制，加強對電商平臺和線下家紡市場的日常監(jiān)管，定期進行抽檢和檢查，確保市場上的家紡產品質量合格、宣傳真實。

2.開展行業(yè)規(guī)范整治：南通和海寧等地應迅速開展家紡行業(yè)規(guī)范整治秋冬專項行動，引導企業(yè)加強自律，規(guī)范經營行為。組織行業(yè)協(xié)會制定更加嚴格的行業(yè)標準和自律準則，推動企業(yè)誠信經營。鼓勵企業(yè)加強質量管理，提高產品品質，樹立良好的品牌形象。同時，加強對企業(yè)的培訓和指導，幫助企業(yè)提高法律意識和質量意識，促進整個行業(yè)的健康發(fā)展。

3.修復地方產業(yè)形象：南通和海寧等地的政府和企業(yè)應共同努力，采取積極措施修復地方產業(yè)形象。加強對當地家紡產業(yè)的宣傳和推廣，突出當地家紡產品的優(yōu)勢和特色，展示優(yōu)質企業(yè)和產品。組織開展質量提升行動，提高當地家紡產品的整體質量水平，重新贏得消費者的信任和認可。同時，加強與消費者的溝通和互動，及時回應消費者的關切和疑問，增強消費者對當地家紡產業(yè)的信心。

4.強化平臺責任：電商平臺應加強對入駐商家的管理和審核，建立健全商家信用評價體系，對存在虛假宣傳等問題的商家進行及時處理，如警告、下架商品、封店等。同時，加強對商品信息的審核，防止虛假宣傳信息在平臺上傳播。建立材質溯源系統(tǒng)，讓消費者能夠了解商品的真實材質和來源，提高商品的透明度。

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