網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，信息的傳播模式發(fā)生了翻天覆地的變化。在新興媒體逐漸成為主流傳播渠道的同時(shí)，傳統(tǒng)媒體也在通過(guò)數(shù)字傳輸、數(shù)字出版等技術(shù)融入網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代。信息傳播的范圍、深度、互動(dòng)性等獲得了跨越式提升。網(wǎng)絡(luò)信息的發(fā)展給人們提供了一個(gè)新的言論空間，用戶突破了傳統(tǒng)的接受者和獲取者的角色，轉(zhuǎn)變成為網(wǎng)絡(luò)用戶，參與信息傳播的程度隨之加深。輿論作為一種強(qiáng)有力的社會(huì)控制機(jī)制，對(duì)社會(huì)各方面都會(huì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，網(wǎng)絡(luò)信息傳播及其輿論演化是我們必須認(rèn)真關(guān)注的一個(gè)問(wèn)題。

網(wǎng)絡(luò)信息混亂、真假難辨，自凈機(jī)制成為理想狀態(tài)

隨著技術(shù)的更新進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)所容納的信息量越來(lái)越巨大，成為新媒體的特征之一。以社交媒體 為例，每時(shí)每刻都會(huì)產(chǎn)生無(wú)數(shù)的新鮮事，這些信息并不全是可靠的，有些甚至是虛假信息。在用戶生成內(nèi)容時(shí)代，關(guān)于一起事件的消息，只有一個(gè)人在平臺(tái)上發(fā)布，那我們既需要質(zhì)疑他的身份也需要質(zhì)疑事件本身的真實(shí)性。但是，如果一起事件擁有多個(gè)目擊證人，大家同時(shí)借助平臺(tái)發(fā)布信息，那么彼此之間的不同看法則會(huì)形成補(bǔ)充。這樣事實(shí)不完全的信息、虛假的信息通過(guò)大家的力量就會(huì)變得越來(lái)越清楚，一些謠言也會(huì)不攻自破。因此，我們會(huì)認(rèn)為“開放環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)有著良好的自凈機(jī)制”。

但是，在新媒體實(shí)際運(yùn)營(yíng)當(dāng)中，這種“自凈機(jī)制”并不能得到完全有效發(fā)揮，甚至成為一種理想的狀態(tài)。

在充滿重復(fù)和“灌水”的海量信息中，有價(jià)值的信息往往被淹沒，只有部分“幸運(yùn)”的信息能夠得到大量傳播，而能夠?qū)嶋H接收到這些信息的用戶相較全部用戶而言仍然是少數(shù)。由于大部分討論都是基于不完整甚至錯(cuò)誤的信息所進(jìn)行的討論。網(wǎng)民在已經(jīng)接受虛假信息或有害信息之后，再回到平臺(tái)時(shí)，真實(shí)信息通常已經(jīng)被淹沒，此時(shí)除非特別關(guān)注事件并愿意花費(fèi)時(shí)間精力的網(wǎng)友對(duì)信息進(jìn)行主動(dòng)查證，否則已經(jīng)存在于網(wǎng)民認(rèn)知中的虛假信息或有害信息將難以抹去。再者，網(wǎng)絡(luò)水軍大量存在，他們利用平臺(tái)應(yīng)用機(jī)制，制造虛假的網(wǎng)絡(luò)民意，左右網(wǎng)民的情緒等。一旦造謠或辟謠成為一種有組織的力量時(shí)，恐怕就失去它存在的本意了。此外，在傳統(tǒng)媒介，信息經(jīng)過(guò)把關(guān)人層層審核才得以發(fā)布，虛假信息不容易出現(xiàn)。新媒體的審核機(jī)制并不嚴(yán)格，刻意制造的虛假信息更容易大范圍的進(jìn)行傳播。把關(guān)人的缺位使辟謠得不到權(quán)威認(rèn)證，自凈化難以實(shí)現(xiàn)。

網(wǎng)絡(luò)群體“圍觀”現(xiàn)象普遍

人群的聚合會(huì)形成群體性的心理、行為方式與群體力量。但并不是具有一定數(shù)量的人聚集在一起就形成群體，沒有心理層面的接近性，一群人即使聚集在一起，他們的行為也是各不相同的，正如勒龐所說(shuō)，“1000個(gè)偶然聚集在公共場(chǎng)所的人，沒有任何明確的目標(biāo)，從心理學(xué)上根本不能算是一個(gè)群體”。個(gè)人因受到群體作用的影響，無(wú)法擁有獨(dú)立的判斷，只能順應(yīng)群體的潮流被動(dòng)的做出一致的行為。

在新媒體時(shí)代，“圍觀”由現(xiàn)實(shí)社會(huì)轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)空間，對(duì)大多數(shù)并沒有出現(xiàn)在事件現(xiàn)場(chǎng)的網(wǎng)民來(lái)說(shuō)，新媒體則提供了更安全的“圍觀”視角。網(wǎng)絡(luò)上超越地理距離和文化距離的人聚集在一起，針對(duì)感興趣的同一事件發(fā)表各自的言論。由于圍觀群體沒有出現(xiàn)在事件現(xiàn)場(chǎng)，所做的討論難免情緒化，缺少自己獨(dú)立的判斷。

人們的這種“圍觀”心理很容易被傳播者利用。郭美美開設(shè)賭場(chǎng)案?jìng)涫茌浾撽P(guān)注，某些門戶網(wǎng)站就現(xiàn)場(chǎng)直播、實(shí)時(shí)播報(bào)案件受理的全過(guò)程以此吸引眼球。在公開的報(bào)道中，網(wǎng)民對(duì)郭美美“穿著白衣黑褲走下囚車”的照片比案件本身更加感興趣，網(wǎng)友更是對(duì)此評(píng)頭論足。

網(wǎng)絡(luò)弱勢(shì)身份者話語(yǔ)權(quán)缺失

盡管新媒體的出現(xiàn)大大弱化了現(xiàn)實(shí)世界的權(quán)威等級(jí)，但是作為現(xiàn)實(shí)世界的延伸，對(duì)一些處于邊緣化身份或者根本無(wú)法接觸網(wǎng)絡(luò)的人來(lái)說(shuō)在網(wǎng)絡(luò)中只擁有弱勢(shì)身份，甚至沒有身份。對(duì)于弱勢(shì)身份者，即使擁有發(fā)言的機(jī)會(huì)，也難以形成顯著的社會(huì)影響。在社交媒體平臺(tái)上，我們會(huì)經(jīng)?？吹皆趽碛小按骎”、公知、名人這類優(yōu)勢(shì)身份的人的評(píng)論中常出現(xiàn)求助信息。但是這類信息并不能得到所有人的信任和關(guān)注，真正產(chǎn)生社會(huì)效應(yīng)往往需要優(yōu)勢(shì)身份的人主動(dòng)參與。

優(yōu)勢(shì)身份者和弱勢(shì)身份者雖然都具有網(wǎng)絡(luò)的使用權(quán)，但是由于身份的不同，兩者之間的“知溝”仍然存在。新技術(shù)與新媒介的使用往往從經(jīng)濟(jì)富有、文化程度高的人開始，逐漸向低端學(xué)歷群體滲透。關(guān)于人們生活息息相關(guān)的信息以及能夠引起人們廣泛關(guān)注的熱點(diǎn)事件兩者之間的“知溝”并不容易產(chǎn)生，但是對(duì)專業(yè)素養(yǎng)要求較高的知識(shí)上，專業(yè)相關(guān)或者文化程度較高的更加容易理解，“知溝”容易產(chǎn)生。

網(wǎng)絡(luò)輿論從本質(zhì)上講是一種控制機(jī)制，通過(guò)這種控制機(jī)制，一個(gè)利益群體可以動(dòng)員群眾按照其既定目標(biāo)行動(dòng)。因此，在網(wǎng)絡(luò)輿論形成的過(guò)程當(dāng)中，各個(gè)利益群體都在發(fā)揮影響，而各個(gè)利益群體的意見領(lǐng)袖一般成為輿論的發(fā)動(dòng)者和指揮者。網(wǎng)絡(luò)傳播帶來(lái)的大量垃圾信息和各種利益群體有目的的操縱，使得網(wǎng)民在信息獲取的過(guò)程中，要經(jīng)過(guò)大量的篩選、甄別、辨認(rèn)、檢驗(yàn)，這些都大大增加信息獲取的時(shí)間成本、經(jīng)濟(jì)成本和精力成本，那些處于弱勢(shì)的利益群體不僅其聲音無(wú)法被人聽到，而且由于網(wǎng)絡(luò)輿論中的非理性因素和情緒化沖動(dòng)，他們往往會(huì)受到各種猛烈的攻擊和謾罵，最后常常變得更加沉默。網(wǎng)絡(luò)媒體迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)信息傳播日新月異，輿論演化過(guò)程越來(lái)越明顯，對(duì)于它的分析和研究，在將來(lái)應(yīng)不斷更新和深化。

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