醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)誘發(fā)因素眾多，如與事件性質(zhì)、媒體報(bào)道、大眾關(guān)注度等諸多因素有關(guān)。所以，對(duì)于醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的預(yù)測(cè)評(píng)估需要有針對(duì)性，如可根據(jù)醫(yī)療輿情的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)或依據(jù)醫(yī)療行業(yè)輿論環(huán)境的變化進(jìn)行調(diào)整，進(jìn)而來(lái)規(guī)避輿情風(fēng)險(xiǎn)。

為何要進(jìn)行醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)評(píng)估？

如果醫(yī)院在醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)后，沒有恰當(dāng)對(duì)策，極易導(dǎo)致醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)輿情不斷傳播，發(fā)酵升級(jí)，將有損醫(yī)院形象，干擾正常醫(yī)療秩序，惡化醫(yī)患關(guān)系，甚至?xí)贯t(yī)院陷入輿論危機(jī)。因此，做好醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)評(píng)估工作能夠幫助相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)早發(fā)現(xiàn)潛在的網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，把握網(wǎng)絡(luò)輿情動(dòng)態(tài)變化，及時(shí)處理，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)怎么預(yù)測(cè)評(píng)估？

1. 全網(wǎng)預(yù)測(cè)。為了確保負(fù)面輿情不遺漏，可對(duì)全網(wǎng)涉及本院相關(guān)的醫(yī)療信息進(jìn)行監(jiān)測(cè)收集，如熱門論壇、貼吧、社交媒體平臺(tái)、新聞和行業(yè)網(wǎng)站等，便于能夠第一時(shí)間排查出有無(wú)涉敏感和負(fù)面的網(wǎng)絡(luò)輿情信息。

2. 有針對(duì)性的收集輿情信息。如可以對(duì)一些易誘發(fā)醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)輿情的平臺(tái)進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注，實(shí)時(shí)檢測(cè)其平臺(tái)的最新消息，如該平臺(tái)的行業(yè)政策、行業(yè)熱門事件、突發(fā)事件等。

3. 實(shí)時(shí)關(guān)注分析輿論導(dǎo)向。如可以監(jiān)測(cè)網(wǎng)民對(duì)醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)輿情事件的反應(yīng)，便于能夠快速掌握民眾關(guān)注焦點(diǎn)和心理變化，輿論傾向，迅速研判對(duì)策。

蟻坊輿情預(yù)警系統(tǒng)方案：

1.負(fù)面消息自動(dòng)識(shí)別告警。通過(guò)采用蟻坊軟件智能化的輿情預(yù)警系統(tǒng)，只需定義好監(jiān)測(cè)目標(biāo)，即可對(duì)全網(wǎng)信息進(jìn)行提取，并自動(dòng)識(shí)別其中所包含的設(shè)醫(yī)療負(fù)面輿情輿論信息，一旦判別成功，會(huì)及時(shí)告警，告警方式支持自定義。

2.輿情動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)追蹤。通過(guò)利用蟻坊軟件的網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警系統(tǒng)，訂閱好所需監(jiān)測(cè)的輿情目標(biāo)，如可以對(duì)潛在的輿情風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，也可以是已發(fā)生或正在發(fā)生的醫(yī)療輿情事件等，系統(tǒng)會(huì)對(duì)訂閱的目標(biāo)的動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)變化進(jìn)行實(shí)時(shí)追蹤分析。

3.輿情風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)綜合研判。通過(guò)利用蟻坊軟件的網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警系統(tǒng)，可對(duì)醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險(xiǎn)的傳播路徑、區(qū)域、節(jié)點(diǎn)、發(fā)展趨勢(shì)、網(wǎng)絡(luò)熱度、輿論傾向、網(wǎng)民情緒指數(shù)等進(jìn)行綜合分析，并生成輿情報(bào)告，可為醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)評(píng)估提供參考。

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