保險(xiǎn)受眾人員廣，涉及各行各業(yè)，保險(xiǎn)行業(yè)每天在各新聞網(wǎng)站、社交媒體、電視報(bào)紙等媒介上都有海量的消息發(fā)布，單獨(dú)依靠人工去收集分析很困難，而且也不夠全面詳細(xì)。一旦發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)輿情，很可能錯(cuò)失回應(yīng)良機(jī)，引起軒然大波。那么保險(xiǎn)行業(yè)如何才能做好輿情監(jiān)測(cè)？

第一：保險(xiǎn)輿情應(yīng)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，防范未然；

保險(xiǎn)全網(wǎng)輿情實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)。實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)各大權(quán)威新聞媒體、主流門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、論壇、博客、在線社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、微信公眾號(hào)、數(shù)字報(bào)、行業(yè)垂直站點(diǎn)和新聞客戶(hù)端等互聯(lián)網(wǎng)公開(kāi)信息，提高輿情話(huà)題相關(guān)信息的全面性，不錯(cuò)過(guò)可能的輿情引爆點(diǎn)，防微杜漸，防范未然。

第二：保險(xiǎn)突發(fā)輿情智能告警，上報(bào)輿情快人一步，搶占回應(yīng)先機(jī)；

保險(xiǎn)輿情監(jiān)測(cè)到最新的輿情信息通過(guò)桌面通知、微信、郵件或短信等方式提醒重要領(lǐng)導(dǎo)人員，方便快速組建智囊團(tuán)，搶占回應(yīng)先機(jī)。

第三：保險(xiǎn)輿情也要全面綜合分析，切忌片面回應(yīng)；

保險(xiǎn)輿情監(jiān)測(cè)的同時(shí)追蹤輿情話(huà)題的發(fā)展態(tài)勢(shì)，在全網(wǎng)范圍內(nèi)分析挖掘輿情的傳播聲量、傳播來(lái)源、傳播媒體類(lèi)型、轉(zhuǎn)載情況以及情感態(tài)度，便于掌握輿情發(fā)展的路徑、脈絡(luò)和態(tài)勢(shì)。方便輿情風(fēng)險(xiǎn)管控團(tuán)隊(duì)梳理脈絡(luò)，找準(zhǔn)回應(yīng)時(shí)機(jī)，為正確友好回應(yīng)提供決策數(shù)據(jù)，防止片面回應(yīng)。

第四：事件梳理報(bào)告，前因后果，一目了然，類(lèi)似輿情事件匯集成冊(cè)，為類(lèi)似保險(xiǎn)輿情提供參考。

每一次保險(xiǎn)輿情事件的前因后果，事件分析的圖標(biāo)數(shù)據(jù)，都應(yīng)匯聚成報(bào)告，一段時(shí)間的報(bào)告都應(yīng)匯聚成冊(cè)，對(duì)類(lèi)似保險(xiǎn)輿情事件的應(yīng)對(duì)有重要的參考意義。

以上幾點(diǎn)，依靠人工來(lái)完成將是一件極具挑戰(zhàn)性的工作。所以，我們需要通過(guò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)來(lái)幫我們實(shí)現(xiàn)，這里推薦蟻坊軟件鷹眼輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，以大數(shù)據(jù)思維監(jiān)測(cè)和分析海量的互聯(lián)網(wǎng)公開(kāi)數(shù)據(jù)，為保險(xiǎn)行業(yè)提供全網(wǎng)保險(xiǎn)話(huà)題、保險(xiǎn)熱點(diǎn)、保險(xiǎn)重大事件、保險(xiǎn)民生熱點(diǎn)等重點(diǎn)關(guān)注輿情的訂閱和分析服務(wù)。

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