在新聞平臺和社交網(wǎng)絡中，各類旅游負面新聞不斷登上熱搜，引發(fā)輿論關(guān)注和熱議，給行業(yè)和當?shù)芈糜涡蜗髱聿涣加绊憽?/p>

據(jù)媒體報道，#33人因疫情退票21人被退代金券#：張女士和32名朋友2020年1月在T程旅行購買了從重慶往返泰國的機票，后因疫情防控需要不能出行。2020年2月下旬，張女士在平臺給自己和朋友提交了退票申請。在平臺申請退票后，只有12個人退了原票價(合計17183元)，其余21人退的是代金券。4月3日，有網(wǎng)友反映，在山東泰山旅游時，有商家坐地起價，作為大學生，住不起1200一晚的賓館，只能住廁所。

除此之外，之前的雪鄉(xiāng)宰客事件，云南低價團、各地景點夸大宣傳、景區(qū)高價餐飲、導游強制購物等旅游負面新聞層出不窮，受到網(wǎng)友關(guān)注和批評，而事后的道歉并沒有真正的扭轉(zhuǎn)當?shù)芈糜涡蜗笤诠娦哪恐械呢撁嫘蜗?。在五一黃金周即將來臨之際，各地區(qū)旅游景點、各電商旅游平臺如何及早的發(fā)現(xiàn)行業(yè)相關(guān)輿情信息，及時分析網(wǎng)民輿論傾向，為黃金周的到來做好準備就顯得極為重要了。那么，如何在錯綜復雜，信息交互頻繁的互聯(lián)網(wǎng)中有效的找到所需要信息呢？在此建議可以借用蟻坊軟件的互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測軟件這類工具來幫助信息的查找和分析。下面，就結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測軟件來具體解說一下旅游平臺如何做好網(wǎng)絡輿情監(jiān)測和分析工作：

1、全方位實時監(jiān)測旅游輿情

互聯(lián)網(wǎng)信息更新速度快，信息數(shù)據(jù)量巨大，想要在龐大的網(wǎng)絡信息中準確及時的獲取所關(guān)注的內(nèi)容就需要借用輿情監(jiān)測軟件的幫助來完成，這樣可以根據(jù)所需要的目標關(guān)鍵詞或者主題自定義監(jiān)測內(nèi)容，系統(tǒng)可以全天24小時自動搜集各新聞平臺、網(wǎng)站、論壇、社交網(wǎng)絡、微信公眾號、新聞APP等互聯(lián)網(wǎng)中的公開信息，保證全方位實時監(jiān)測，提高信息的全面性。

2、負面行業(yè)信息及早預警

行業(yè)負面信息或者地方景區(qū)負面信息都會對當?shù)氐穆糜问袌霎a(chǎn)生或多或少的影響，那么及早發(fā)現(xiàn)負面信息就顯得非常必要了，利用蟻坊軟件的互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測軟件中帶有的預警功能，自定義配置預警規(guī)則，當網(wǎng)絡中出現(xiàn)相關(guān)預警信息時，系統(tǒng)會通過桌面提醒、郵件、短信、微信等多種線上、線下的有效預警方式，提醒相關(guān)部門或者人員注意負面告警信息，以便于及早應對和處置，防止負面影響的進一步擴大。

3、綜合分析行業(yè)輿情態(tài)勢

根據(jù)輿情監(jiān)測軟件中的分析功能，將行業(yè)目標輿情的發(fā)展趨勢、網(wǎng)民輿論情感傾向、相關(guān)網(wǎng)絡話題分布情況、輿情傳播平臺及重點網(wǎng)站分布情況、熱門信息傳播情況、信息傳播類型等輿情信息傳播態(tài)勢直觀展現(xiàn)出來，便于相關(guān)部門及人員對行業(yè)目標信息的當前形勢、整體走向和趨勢進行整理和分析，正確把握相關(guān)動向，綜合分析目標動態(tài)，及早制定相應辦法和策略。

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