在新聞平臺(tái)和社交網(wǎng)絡(luò)中，各類旅游負(fù)面新聞不斷登上熱搜，引發(fā)輿論關(guān)注和熱議，給行業(yè)和當(dāng)?shù)芈糜涡蜗髱聿涣加绊憽?/p>

據(jù)媒體報(bào)道，#33人因疫情退票21人被退代金券#：張女士和32名朋友2020年1月在T程旅行購買了從重慶往返泰國的機(jī)票，后因疫情防控需要不能出行。2020年2月下旬，張女士在平臺(tái)給自己和朋友提交了退票申請。在平臺(tái)申請退票后，只有12個(gè)人退了原票價(jià)(合計(jì)17183元)，其余21人退的是代金券。4月3日，有網(wǎng)友反映，在山東泰山旅游時(shí)，有商家坐地起價(jià)，作為大學(xué)生，住不起1200一晚的賓館，只能住廁所。

除此之外，之前的雪鄉(xiāng)宰客事件，云南低價(jià)團(tuán)、各地景點(diǎn)夸大宣傳、景區(qū)高價(jià)餐飲、導(dǎo)游強(qiáng)制購物等旅游負(fù)面新聞層出不窮，受到網(wǎng)友關(guān)注和批評(píng)，而事后的道歉并沒有真正的扭轉(zhuǎn)當(dāng)?shù)芈糜涡蜗笤诠娦哪恐械呢?fù)面形象。在五一黃金周即將來臨之際，各地區(qū)旅游景點(diǎn)、各電商旅游平臺(tái)如何及早的發(fā)現(xiàn)行業(yè)相關(guān)輿情信息，及時(shí)分析網(wǎng)民輿論傾向，為黃金周的到來做好準(zhǔn)備就顯得極為重要了。那么，如何在錯(cuò)綜復(fù)雜，信息交互頻繁的互聯(lián)網(wǎng)中有效的找到所需要信息呢？在此建議可以借用蟻坊軟件的互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測軟件這類工具來幫助信息的查找和分析。下面，就結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測軟件來具體解說一下旅游平臺(tái)如何做好網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測和分析工作：

1、全方位實(shí)時(shí)監(jiān)測旅游輿情

互聯(lián)網(wǎng)信息更新速度快，信息數(shù)據(jù)量巨大，想要在龐大的網(wǎng)絡(luò)信息中準(zhǔn)確及時(shí)的獲取所關(guān)注的內(nèi)容就需要借用輿情監(jiān)測軟件的幫助來完成，這樣可以根據(jù)所需要的目標(biāo)關(guān)鍵詞或者主題自定義監(jiān)測內(nèi)容，系統(tǒng)可以全天24小時(shí)自動(dòng)搜集各新聞平臺(tái)、網(wǎng)站、論壇、社交網(wǎng)絡(luò)、微信公眾號(hào)、新聞APP等互聯(lián)網(wǎng)中的公開信息，保證全方位實(shí)時(shí)監(jiān)測，提高信息的全面性。

2、負(fù)面行業(yè)信息及早預(yù)警

行業(yè)負(fù)面信息或者地方景區(qū)負(fù)面信息都會(huì)對當(dāng)?shù)氐穆糜问袌霎a(chǎn)生或多或少的影響，那么及早發(fā)現(xiàn)負(fù)面信息就顯得非常必要了，利用蟻坊軟件的互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測軟件中帶有的預(yù)警功能，自定義配置預(yù)警規(guī)則，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)相關(guān)預(yù)警信息時(shí)，系統(tǒng)會(huì)通過桌面提醒、郵件、短信、微信等多種線上、線下的有效預(yù)警方式，提醒相關(guān)部門或者人員注意負(fù)面告警信息，以便于及早應(yīng)對和處置，防止負(fù)面影響的進(jìn)一步擴(kuò)大。

3、綜合分析行業(yè)輿情態(tài)勢

根據(jù)輿情監(jiān)測軟件中的分析功能，將行業(yè)目標(biāo)輿情的發(fā)展趨勢、網(wǎng)民輿論情感傾向、相關(guān)網(wǎng)絡(luò)話題分布情況、輿情傳播平臺(tái)及重點(diǎn)網(wǎng)站分布情況、熱門信息傳播情況、信息傳播類型等輿情信息傳播態(tài)勢直觀展現(xiàn)出來，便于相關(guān)部門及人員對行業(yè)目標(biāo)信息的當(dāng)前形勢、整體走向和趨勢進(jìn)行整理和分析，正確把握相關(guān)動(dòng)向，綜合分析目標(biāo)動(dòng)態(tài)，及早制定相應(yīng)辦法和策略。

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