互聯(lián)網(wǎng)上的輿情信息都是實(shí)時(shí)更新的，因此需要相關(guān)政企單位將輿論監(jiān)測(cè)作為日常工作來進(jìn)行，形成一套“全網(wǎng)全天候?qū)崟r(shí)監(jiān)測(cè)”的輿論監(jiān)督體系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和政務(wù)輿情監(jiān)測(cè)日?；?。那么，對(duì)相關(guān)政企單位來說，要怎樣做好網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)工作？網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險(xiǎn)要怎樣評(píng)估？

一、怎樣做好網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)工作？

1、組建專門的輿情監(jiān)測(cè)小組

企業(yè)或者政務(wù)單位需成立一個(gè)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)小組，由一名負(fù)責(zé)人統(tǒng)籌規(guī)劃輿情監(jiān)測(cè)管理工作。小組內(nèi)指定專人負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)上輿論信息的監(jiān)督工作，每日及時(shí)進(jìn)行輿情信息的核實(shí)、記錄和匯報(bào)工作。該項(xiàng)工作也可以借助蟻坊輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)來進(jìn)行實(shí)施，通過設(shè)定監(jiān)測(cè)主題關(guān)鍵詞，系統(tǒng)便能全網(wǎng)24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)輿情信息，并自動(dòng)收集分析與之相關(guān)的輿情信息，為日常的監(jiān)測(cè)工作者提供了便捷服務(wù)。（點(diǎn)擊免費(fèi)試用系統(tǒng)>>>）

2、建立合理的輿情管理制度

無論是企業(yè)還是政務(wù)部門，網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)管理制度是基于輿情監(jiān)測(cè)軟件的各項(xiàng)功能開展的，因此合理建立輿情管理制度是企業(yè)需要考慮的事情，這關(guān)乎與企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)管理制度的開展與完善。
3、全網(wǎng)監(jiān)測(cè)負(fù)面輿情

如果政務(wù)單位一旦發(fā)生負(fù)面輿情事件，會(huì)立刻引來大批媒體的捕捉報(bào)道以及廣大網(wǎng)民的聚焦，對(duì)企業(yè)或者政務(wù)單位引發(fā)巨大的輿情危機(jī)。特別是若不能及時(shí)處理，會(huì)導(dǎo)致輿情愈演愈烈，帶來不可預(yù)估的不良影響。如借助蟻坊輿情檢測(cè)系統(tǒng)進(jìn)行輿情監(jiān)測(cè)，系統(tǒng)一旦發(fā)現(xiàn)與政務(wù)單位或者企業(yè)相關(guān)的負(fù)面輿情會(huì)及時(shí)發(fā)送預(yù)警通知，并將相關(guān)的信息以短信、郵件、微信等多種方式進(jìn)行預(yù)警，有助于工作人員能在極短時(shí)間掌握負(fù)面輿情信息及時(shí)進(jìn)行處理。

4、突發(fā)輿情事件迅速反應(yīng)

政務(wù)單位遇到突發(fā)負(fù)面輿情事件時(shí)，需相關(guān)的管理人員在輿情處理上泰然自若，面對(duì)不利于的輿情信息時(shí)，不能一味的封鎖消息、刪除消息、屏蔽信息，不能以“堵”為主要處理方法，應(yīng)該在網(wǎng)絡(luò)上及時(shí)疏通廣大群眾的表達(dá)渠道，確保群眾行使輿論權(quán)和參與權(quán)，保證信息的雙向傳播。同時(shí)在網(wǎng)絡(luò)上及時(shí)反饋公眾的訴求，在第一事件內(nèi)解決輿論危機(jī)，確保政務(wù)部門輿論事件化險(xiǎn)為夷。

二、網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估措施：

1、傳統(tǒng)和現(xiàn)代化技術(shù)相結(jié)合

通過結(jié)合傳統(tǒng)的人工篩選分析再借助現(xiàn)代化智能技術(shù)分析數(shù)據(jù)手段相互結(jié)合的方式，有效的對(duì)與己相關(guān)的輿情風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，排查輿情危機(jī)隱患。

2、人力和科技分析模式相結(jié)合

通過指派專業(yè)的輿情分析人員，然后利用專業(yè)的輿情監(jiān)測(cè)工具進(jìn)行輔助，如像蟻坊軟件的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)分析系統(tǒng)，可助力相關(guān)人員實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)與本單位相關(guān)的輿情數(shù)據(jù)搜集分析評(píng)估，并自動(dòng)生成輿情分析簡(jiǎn)報(bào)可供參考。

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