現(xiàn)今互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為輿論的滋生與傳播提供了自由、廣闊的土壤。隨著社會(huì)的發(fā)展網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速進(jìn)步，在這個(gè)“人人都是自媒體”的年代，人們通過(guò)手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)，隨時(shí)隨地在網(wǎng)絡(luò)社交媒體上發(fā)表自己的觀點(diǎn)和言論，而負(fù)面輿論也隨著滋生，負(fù)面輿論在網(wǎng)絡(luò)上的傳播速度快且傳播的渠道更廣。

網(wǎng)絡(luò)信息數(shù)據(jù)龐大，且網(wǎng)上的輿情信息系傳播具有碎片化，全面化特性，使得一些相關(guān)監(jiān)管單位無(wú)法全面監(jiān)測(cè)輿情，負(fù)面的輿情不及時(shí)解決或者解決不當(dāng)，極易導(dǎo)致負(fù)面輿情繼續(xù)擴(kuò)散，嚴(yán)重影響單位的形象和聲譽(yù)。那么，對(duì)相關(guān)監(jiān)管單位來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)輿情信息管理的方法有哪些？如何做好輿情防控管理工作？下面蟻坊軟件就這些問(wèn)題進(jìn)行一一解答，供大家參考。 

一、 網(wǎng)絡(luò)輿情信息管理的方法有哪些？

1、 建立網(wǎng)絡(luò)輿情管理制度

首先需要建立一套網(wǎng)絡(luò)輿情管理制度。單位可探討建立信息通報(bào)機(jī)制、聯(lián)合會(huì)議機(jī)制、突發(fā)輿情直報(bào)機(jī)制、聯(lián)合辦公機(jī)制等協(xié)調(diào)機(jī)制，努力形成一套完善的網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容輿情管理制度。

2、 成立網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)小組

單位可成立一個(gè)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)小組，該小組負(fù)責(zé)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上相關(guān)的輿情事件進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)分析，對(duì)監(jiān)測(cè)中發(fā)現(xiàn)的不穩(wěn)定因素展開(kāi)風(fēng)險(xiǎn)分析，做出預(yù)測(cè)報(bào)告，向上級(jí)機(jī)關(guān)和有關(guān)部門(mén)通報(bào)和發(fā)布預(yù)警信息。

3、提高對(duì)外公關(guān)部輿情處理的能力

將有效處理網(wǎng)絡(luò)輿情納入各級(jí)單位培訓(xùn)的課程，對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，以提高他們的網(wǎng)絡(luò)治理能力。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍建設(shè)，逐步建立網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人制度，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人隊(duì)伍建設(shè)，使主流、可信、親和力占據(jù)輿論高地，定期召開(kāi)突發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情典型案例交流會(huì)，不斷提升網(wǎng)絡(luò)輿情管理業(yè)務(wù)能力。

4、 切忌回避，應(yīng)第一時(shí)間回應(yīng)網(wǎng)民輿論

面對(duì)已爆發(fā)的負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情事件，相關(guān)單位不能一味回避不但不能解決，反而容易激化群眾矛盾，只有勇敢面對(duì)輿情，第一時(shí)間回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切，嚴(yán)肅處理相關(guān)責(zé)任人，通過(guò)傳播理性觀點(diǎn)防止事態(tài)擴(kuò)大。同時(shí)將輿情事件的真相公之于眾，才能有效化解負(fù)面輿情。

5、與第三方輿情監(jiān)測(cè)服務(wù)公司合作

網(wǎng)絡(luò)上輿情數(shù)據(jù)量巨大且每天都在發(fā)生新的輿情，僅靠人為去監(jiān)測(cè)搜索輿情信息費(fèi)時(shí)費(fèi)力且會(huì)有遺漏信息的現(xiàn)象發(fā)生。因此，建議相關(guān)單位可以與第三方輿情監(jiān)測(cè)服務(wù)公司合作，如免費(fèi)的輿情監(jiān)測(cè)服務(wù)公司像蟻坊軟件這樣的網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測(cè)公司進(jìn)行合作，該公司提供全網(wǎng)輿情數(shù)據(jù)24小時(shí)全天實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)輿情分析服務(wù)。(點(diǎn)擊免費(fèi)試用>>>)

二、 如何做好輿情防控管理工作

1、 建立日常的輿情信息監(jiān)測(cè)工作

成立專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)小組，指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)輿情查找監(jiān)測(cè)工作，每日利用搜索引擎實(shí)時(shí)查找各主流平臺(tái)上的輿情信息，對(duì)搜索到的輿情信息進(jìn)行監(jiān)測(cè)分析工作。

2、負(fù)面輿情及時(shí)預(yù)警通知

相關(guān)單位人工查詢(xún)到負(fù)面輿情事件及時(shí)反饋給上級(jí)，或者通過(guò)借助蟻坊網(wǎng)絡(luò)輿情信息監(jiān)測(cè)系統(tǒng)將監(jiān)測(cè)目標(biāo)設(shè)置為關(guān)鍵詞，智能識(shí)別系統(tǒng)所監(jiān)測(cè)的輿論輿情信息中的負(fù)面信息，一旦被系統(tǒng)判定為負(fù)面或者敏感信息，系統(tǒng)會(huì)在第一時(shí)間通過(guò)郵件、短信、微信等方式向相關(guān)負(fù)責(zé)人發(fā)送預(yù)警通知，為用戶(hù)及早做好應(yīng)對(duì)負(fù)面輿情危機(jī)的準(zhǔn)備提供先機(jī)。

3、借助專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)

網(wǎng)絡(luò)輿情事件中輿情管控的難點(diǎn)在于其廣泛性、突發(fā)性，傳統(tǒng)的人工監(jiān)測(cè)不僅效率低下而且搜集到的數(shù)據(jù)信息不夠全面準(zhǔn)確。因此，相關(guān)管理單位可以借助蟻坊軟件這樣的網(wǎng)絡(luò)輿情信息監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，系統(tǒng)能對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情信息進(jìn)行全天24小時(shí)實(shí)時(shí)收集和分析，全網(wǎng)輿情傳播動(dòng)態(tài)綜合多維度分析，負(fù)面輿情及時(shí)預(yù)警通知，自動(dòng)生成輿情分析報(bào)告供用戶(hù)參考。

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