新媒體網(wǎng)絡時代，網(wǎng)絡輿論的影響力變得越來越大。對于政務單位而言，在工作開展的過程中，不可避免地會產生一些負面的輿論信息。政務單位相對來說是比較特殊的主體單位，一旦爆發(fā)負面輿情，若不能及時處理和解決，很容易引發(fā)輿論危機，對單位產生巨大的負面影響，損害其形象和公信力。

因此，為避免此類情況出現(xiàn)，亟需做好網(wǎng)絡輿論危機管理工作。那么，面對已出現(xiàn)的負面報道政務單位應該怎么做？有哪些輿情危機管理措施。下面由蟻坊軟件就上述問題進行解答，整理并匯總了如下輿情危機管理策略，供大家參考。（>>>蟻坊軟件輿情監(jiān)測系統(tǒng)免費申請試用）

一、政務單位出現(xiàn)輿情負面報道應該怎么做？

1.制定媒體應急宣傳措施

單位立即制定應急媒體宣傳措施，如組織協(xié)調、網(wǎng)絡媒體引導、新聞發(fā)布、現(xiàn)場采訪管理等處理程序。

2.建立各部門間信息溝通機制

發(fā)生負面輿情事件，各部門需加強相互合作信息互通，輿情負責部門應及時將負面輿情事件整理成報告匯總上報給相關負責區(qū)域，在應急處置過程中持續(xù)不斷地報告輿情相關情況。強化信息溝通，事發(fā)地區(qū)和部門要及時與宣傳部門進行溝通，評估事件的性質、情節(jié)與影響，制定妥善周全的輿情處置方案。

3.第一時間公布負面輿情事實真相

對于負面輿情事件，要遵循“早公布，早處理”，涉事單位應第一時間利用媒體發(fā)聲，誠懇的向廣大群眾及時公布輿情事件真相及處理的過程和結果，實事求是切忌隱瞞。

4.建立完善的網(wǎng)絡輿情預警機制

通過負責處理輿情事件的部門收集、篩選、分析、研究、預判網(wǎng)絡輿情事件發(fā)展走向，建立完善的負面網(wǎng)絡輿情預警機制?；蛘咄ㄟ^借助蟻坊軟件輿情監(jiān)測系統(tǒng)，實時監(jiān)測全網(wǎng)與之相關的負面輿情信息，一旦監(jiān)測到負面、敏感輿情，以短信、微信、客戶端、郵件等方式預警相關工作人員，實現(xiàn)負面輿情信息實時獲取，方便及時開展有效的防范措施。

二、政務單位負面輿情危機管理措施

1.快速發(fā)現(xiàn)預警潛在輿情危機：做好預防工作企業(yè)輿論危機管理的首要就是在于輿論危機的預防，因此，政務單位在平時需做好媒體信息和網(wǎng)民言論的動態(tài)監(jiān)測和分析，便于能夠及時準確地掌握企業(yè)輿論危機發(fā)展脈絡，科學引導網(wǎng)絡輿論，維護好自身的聲譽。但要做到防患于未然，就需早發(fā)現(xiàn)輿論危機，可面對如此多的信息傳播渠道，要確定危機發(fā)現(xiàn)的及時性，就需采用技術手段進行全方位實時監(jiān)測。如使用蟻坊軟件的輿情監(jiān)測系統(tǒng)可針對全網(wǎng)各大平臺進行實時監(jiān)測（>>>點擊免費試用蟻坊軟件輿情系統(tǒng)），有效提升人工監(jiān)測輿情信息的工作效率，確保能盡早發(fā)現(xiàn)輿情危機，把問題解決在萌芽狀態(tài)。

2.全面監(jiān)測分析輿情事件發(fā)展脈絡：輿負面輿論危機已產生，這個時候需充分掌握與己相關的全網(wǎng)輿論信息，追蹤朔源查詢真相，及時了解主流媒體平臺網(wǎng)民評論和關注的焦點。

3.配備一套網(wǎng)絡輿情監(jiān)測分析工具

面對海量的輿情信息數(shù)據(jù)，僅靠人工去查找發(fā)現(xiàn)潛在的輿情危機是很難做到。因此，建議配備一套網(wǎng)絡輿情監(jiān)測系統(tǒng)工具取代傳統(tǒng)的人工輿情監(jiān)測方式，如像蟻坊軟件輿情監(jiān)測系統(tǒng)這樣的專業(yè)輿情監(jiān)測工具，該工具提供全網(wǎng)輿情信息實行7*24小時全覆蓋實時監(jiān)測，自動識別相關輿情數(shù)據(jù)快速預警負面輿情，并同步對輿情傳播渠道、傳播類型、網(wǎng)絡聲量、情感傾向等進行全面科學地分析，并自動生成輿情分析報告，為政務單位輿情工作者的輿情處置工作提供決策性參考依據(jù)。

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