為切實加強我區(qū)縣級工作中網絡輿情突發(fā)事件處理與信息發(fā)布工作，最大限度地避免、縮小和消除因輿情突發(fā)事件造成的各種負面影響，掌握網絡輿情的主動權，及時、有效的處理網民的意見和建議，營造良好的輿論環(huán)境，特制定本預案。

一、工作原則

1、及時監(jiān)測，準確預警。利用互聯(lián)網輿情監(jiān)測軟件（點擊了解詳情）對區(qū)縣級相關的全網輿情進行及時監(jiān)測和分析，掌握區(qū)縣有關的輿情態(tài)勢發(fā)展情況。另外，利用輿情監(jiān)測軟件的預警功能，設置區(qū)縣相關的輿情預警關鍵詞，如：教育、環(huán)境、就業(yè)、權益保護、農業(yè)生產、醫(yī)療等方面，當新聞平臺、微信、短視頻、社交網絡、論壇等平臺出現(xiàn)相關預警信息時，可以第一時間收到告警信息，及早做好準備，抓住先機。

2、準確把握、快速反應。輿情事件發(fā)生后，力爭在第一時間發(fā)布準確、權威信息，穩(wěn)定公眾情緒，最大限度地避免或減少公眾猜測和新聞媒體的不準確報道，掌握新聞輿論的主動權。

3、講究方法、提高效能。堅持輿情突發(fā)事件處置與宣傳同步啟動、同時落實,積極引導和應用好外來媒體，處置輿情突發(fā)事件的各級各部門密切配合新聞發(fā)布工作，確保以最短的時間、最快的速度,發(fā)布最新消息，正確引導輿論。

4、嚴格制度、明確職責。加強組織協(xié)調和歸口管理，健全制度，明確責任，嚴明紀律，嚴格獎懲。

二、應急程序

輿情應急，應把握主動權，增強事件處理透明度，以疏代堵，注意發(fā)揮聯(lián)席會議的應對作用，具體程序為:

1、各單位密接注意網絡輿情動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時向區(qū)委組織部報告，由區(qū)委組織部對事件進行初步分析,根據(jù)事件嚴重程度決定是否召開聯(lián)席會議。

2、聯(lián)席會議接到區(qū)委組織部匯報后，召開應急會議，有針對性地布置處置工作，形成新聞通稿并組織媒體報道，必要時可設立新聞發(fā)布中心。

3、聯(lián)席會議將網絡輿情情況及時以書面形式上報區(qū)委，及時向區(qū)委上報事件有關信息，并與新聞媒體及時保持信息溝通。

4、做好突發(fā)公眾輿論事件的24小時全程處置工作的文字、聲像記錄工作。

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