一、輿情信息報(bào)送

1、報(bào)送內(nèi)容

（1）事件概述：簡(jiǎn)述事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、涉及的主要人物及事件起因等。

（2）媒體報(bào)道情況：列舉主流媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體、自媒體等各渠道報(bào)道該事件的情況，包括報(bào)道時(shí)間、媒體名稱、報(bào)道內(nèi)容等。

（3）網(wǎng)絡(luò)輿情信息：重點(diǎn)收集社交媒體平臺(tái)上的網(wǎng)民觀點(diǎn)、情緒和訴求。

（4）相關(guān)方態(tài)度及處置情況：涉事方、相關(guān)單位或部門回應(yīng)情況，包括發(fā)布聲明、解釋原委、表達(dá)歉意等。

（5）其他相關(guān)信息：包括事件背景、相關(guān)歷史數(shù)據(jù)、行業(yè)特點(diǎn)等。

2、報(bào)送格式

（1）標(biāo)題：簡(jiǎn)明扼要地概括事件主題，如《XX輿情報(bào)送及研判報(bào)告》。

（2）正文：按照?qǐng)?bào)送內(nèi)容結(jié)構(gòu)，分別列出事件概述、媒體報(bào)道情況、網(wǎng)絡(luò)輿情信息、相關(guān)方態(tài)度及研判情況和其他相關(guān)信息。每部分內(nèi)容以要點(diǎn)形式列舉，清晰明了地表述核心信息。

（3）落款：報(bào)送單位或個(gè)人名稱，報(bào)送時(shí)間。

二、輿情信息研判

1、研判內(nèi)容

（1）事件性質(zhì)：判斷事件是突發(fā)事件、敏感事件還是負(fù)面輿情事件，以明確其對(duì)社會(huì)穩(wěn)定和輿論監(jiān)督的影響程度。

（2）傳播渠道及范圍：分析事件在主流媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體的傳播趨勢(shì)，識(shí)別重要信息傳播節(jié)點(diǎn)和傳播覆蓋范圍。

（3）輿情演變：梳理事件在網(wǎng)絡(luò)輿情信息中的演變過程，發(fā)現(xiàn)輿情發(fā)展規(guī)律和關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。

（4）涉事方應(yīng)對(duì)效果評(píng)估：對(duì)涉事方及相關(guān)部門的回應(yīng)措施進(jìn)行評(píng)估，分析其及時(shí)性、透明度、措施有效性等方面。

（5）輿論關(guān)注焦點(diǎn)：分析網(wǎng)民關(guān)注點(diǎn)及訴求，了解網(wǎng)民對(duì)事件的看法和態(tài)度。

2、研判格式

（1）標(biāo)題：概括研判結(jié)果的主題，如《XX事件/品牌 輿情分析及研判報(bào)告》。

（2）正文：按照研判內(nèi)容結(jié)構(gòu)，分別闡述事件性質(zhì)、傳播渠道及范圍、輿情演變、涉事方回應(yīng)效果評(píng)估和輿論關(guān)注焦點(diǎn)。每部分內(nèi)容應(yīng)有詳細(xì)的分析和研判，使讀者能夠全面了解事件的輿情狀況和發(fā)展趨勢(shì)。

（3）建議措施：根據(jù)研判結(jié)果，提出針對(duì)性的措施和建議，包括監(jiān)測(cè)輿情動(dòng)態(tài)、加強(qiáng)與涉事方的溝通協(xié)調(diào)、及時(shí)回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切等。建議措施應(yīng)具有可操作性和指導(dǎo)性，有助于涉事方有效應(yīng)對(duì)輿情危機(jī)。

（4）落款：研判單位或個(gè)人名稱，研判時(shí)間。

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