2025 年國慶中秋雙節(jié)期間，人員流動峰值高、公共活動密集，極端天氣、事故災害、民生突發(fā)問題等應急場景風險加劇。為實時掌握應急相關輿論動態(tài)、提前識別潛在風險、輔助應急決策，需依托專業(yè)工具搭建高效監(jiān)測體系，而輿情監(jiān)測分析系統(tǒng)蟻坊鷹眼速讀網(wǎng)憑借全渠道監(jiān)測、智能預警能力，可成為節(jié)假日應急工作輿情監(jiān)測的核心支撐。

一、監(jiān)測目標

聚焦“應急苗頭早發(fā)現(xiàn)、風險動態(tài)早跟蹤、公眾訴求早掌握”三大目標：實時捕捉極端天氣、事故災害、民生突發(fā)問題等應急相關輿情；跟蹤輿情傳播范圍與熱度變化，避免應急事件引發(fā)次生輿論風險；提取公眾對救援進展、物資保障、信息公開的核心訴求，為應急工作優(yōu)化提供數(shù)據(jù)依據(jù)，助力維護節(jié)假日社會穩(wěn)定。

二、核心監(jiān)測方向

（一）自然災害應急

極端天氣應對：監(jiān)測臺風、暴雨、強對流等天氣引發(fā)的道路中斷、航班取消、景區(qū)關閉等信息，以及公眾對預警及時性、避險指引的反饋，關鍵信息如“國慶暴雨致道路坍塌”“臺風取消航班”“暴雨預警滯后”；

災害救援進展：跟蹤洪水、滑坡、泥石流等災害的救援進度、被困人員救助情況、救災物資調配動態(tài)，關鍵信息如“國慶山體滑坡救援”“災區(qū)物資短缺”“救援人員失聯(lián)”。

（二）事故災難應急

公共場所事故：覆蓋景區(qū)踩踏、商場火災、交通樞紐設施故障等事故的救援處置、傷亡情況，以及公眾對事故原因、應急響應速度的討論，關鍵信息如“景區(qū)踩踏救援”“商場火災傷亡”“火車站電梯事故救援”；

交通運輸事故：監(jiān)測高速車禍、旅游包車事故、船舶擱淺等事件的救援進展、道路恢復情況，關鍵信息如“國慶高速車禍救援”“旅游包車墜崖”“船舶擱淺救助”。

（三）民生突發(fā)應急

基礎保障突發(fā)：追蹤大面積停水停電、燃氣泄漏、供熱中斷等民生問題的搶修進度、影響范圍，以及公眾對保障措施的不滿反饋，關鍵信息如“國慶小區(qū)停水超 24 小時搶修”“燃氣泄漏處置”“停電致醫(yī)院應急中斷”；

公共衛(wèi)生應急：監(jiān)測聚集性疫情、食物中毒、突發(fā)疾病等公共衛(wèi)生事件的處置情況、防控措施，關鍵信息如“景區(qū)食物中毒處置”“國慶聚集性疫情”“突發(fā)疾病應急救助”。

三、蟻坊鷹眼速讀網(wǎng)功能應用

（一）全渠道應急輿情監(jiān)測

系統(tǒng)可同步監(jiān)測短視頻平臺、新聞網(wǎng)站、地方生活網(wǎng)站、應急行業(yè)論壇等，確?！艾F(xiàn)場救援視頻、群眾求助信息、行業(yè)專業(yè)分析”等應急相關內容無遺漏。

（二）智能應急預警

精準關鍵信息匹配：設置“國慶中秋 + 應急場景關鍵信息”組合，如“國慶中秋 + 暴雨被困”“國慶中秋 + 事故救援”“國慶中秋 + 停水搶修”，系統(tǒng)自動過濾無關信息，聚焦應急核心輿情；

自定義預警閾值：設定預警規(guī)則，如某應急話題評論、轉發(fā)、點贊達到XX，系統(tǒng)立即通過短信、彈窗推送預警，為應急響應爭取時間。

（三）應急輿情深度分析

傳播與救援關聯(lián)分析：生成“輿情熱度圖”，直觀呈現(xiàn)救援動作與輿情變化的聯(lián)動關系；

公眾訴求提?。和ㄟ^“情感聚類”功能，區(qū)分公眾對“救援速度、物資保障、信息公開”的訴求占比，為應急救援提供方向。

四、監(jiān)測執(zhí)行與輸出

實時監(jiān)測與日報輸出：假期實行 7×24 小時不間斷監(jiān)測，每日生成《國慶中秋應急工作輿情日報》，包含當日應急輿情熱點、風險等級、公眾核心訴求、預警信息匯總；

應急輿情專項報告：針對重大應急事件（如重大車禍、災害救援），即時輸出專項報告，分析事件傳播路徑、公眾情緒變化、關鍵訴求，輔助應急決策；

假期總結報告：假期結束后輸出《應急工作輿情總結報告》，梳理高頻應急輿情類型、傳播規(guī)律、公眾訴求特點，為次年節(jié)假日應急輿情監(jiān)測提供參考。

通過以上方案，結合蟻坊鷹眼速讀網(wǎng)（在線輿情監(jiān)測網(wǎng)站免費試用入口）的技術能力，可實現(xiàn)國慶中秋節(jié)假日應急工作輿情的“實時監(jiān)測、智能預警、深度分析”，為應急部門精準開展救援、及時回應訴求、有效預警風險提供有力數(shù)據(jù)支撐。

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