在基層治理、城市管理和公共服務(wù)優(yōu)化中，及時(shí)掌握本地區(qū)公眾關(guān)注的熱點(diǎn)問題、民生訴求和潛在風(fēng)險(xiǎn)，已成為各級(jí)政府和職能部門的重要工作內(nèi)容。與全國(guó)性輿情不同，本地輿情具有地域性強(qiáng)、傳播渠道分散、情感表達(dá)直接等特點(diǎn)，往往首發(fā)于地方論壇、短視頻評(píng)論區(qū)等非主流平臺(tái)，傳統(tǒng)人工巡查難以全面覆蓋。因此，借助專業(yè)、可落地的本地輿情監(jiān)測(cè)平臺(tái)，成為提升基層感知能力的關(guān)鍵手段。本文梳理當(dāng)前國(guó)內(nèi)實(shí)際可用、支持屬地化監(jiān)測(cè)的主流平臺(tái)，供各地參考。

1. 鷹眼速讀網(wǎng)

由蟻坊軟件開發(fā)，是目前政務(wù)系統(tǒng)廣泛采用的本地輿情監(jiān)測(cè)工具。其核心優(yōu)勢(shì)在于精準(zhǔn)屬地識(shí)別——系統(tǒng)可自動(dòng)將“XX路水管爆裂”“某校食堂飯菜有異味”等言論歸集至對(duì)應(yīng)省、市、區(qū)甚至街道層級(jí)。平臺(tái)覆蓋新聞網(wǎng)站、短視頻、地方貼吧、自媒體平臺(tái)等全網(wǎng)公開信源，支持預(yù)警、情感分析、高頻詞提取及一鍵生成報(bào)告。提供7–14天免費(fèi)試用，適合區(qū)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦等基層單位快速體驗(yàn)。

2. 清博大數(shù)據(jù)

清博提供“區(qū)域輿情指數(shù)”服務(wù)，可按城市或區(qū)縣維度輸出傳播力、互動(dòng)量、媒體參與度等指標(biāo)。其報(bào)告包含本地?zé)狳c(diǎn)話題榜單、情感趨勢(shì)圖、KOL影響力矩陣等，適用于城市形象評(píng)估、文旅推廣、文明城市創(chuàng)建等場(chǎng)景。雖完整功能需訂閱，但部分基礎(chǔ)數(shù)據(jù)可通過其開放版免費(fèi)查看。

3. 輿情通

依托自然語(yǔ)言處理技術(shù)，輿情通支持多級(jí)行政區(qū)劃配置，可對(duì)轄區(qū)內(nèi)所有網(wǎng)絡(luò)公開信息進(jìn)行實(shí)時(shí)采集與聚類分析。其特色在于事件關(guān)聯(lián)圖譜和主體關(guān)系挖掘，適合大型城市或省級(jí)單位對(duì)復(fù)雜社會(huì)議題進(jìn)行深度研判。系統(tǒng)支持與OA、數(shù)據(jù)中臺(tái)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)報(bào)告自動(dòng)分發(fā)。

4. 數(shù)說(shuō)聚析

主打“AI自動(dòng)生成簡(jiǎn)報(bào)”功能，可在每日固定時(shí)間向指定郵箱推送含本地?zé)嵩~云、情感走勢(shì)、TOP10言論、地域熱點(diǎn)的圖文簡(jiǎn)報(bào)。操作門檻低，適合高校、行業(yè)協(xié)會(huì)或中小城市宣傳部門做日常輿情摘要報(bào)送。

5. 地方融媒體中心自建平臺(tái)

部分發(fā)達(dá)地區(qū)（如浙江、廣東、江蘇等地）已由本地融媒體中心搭建區(qū)域性輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)。例如，“杭州城市大腦·輿情模塊”可實(shí)時(shí)抓取本地社交平臺(tái)、政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、12345熱線公開數(shù)據(jù)，形成“民情熱力圖”。此類平臺(tái)通常不對(duì)外銷售，但可作為政企合作參考樣板。

免費(fèi)輔助工具

百度指數(shù) + 微信指數(shù)：輸入“XX市 停暖”“YY區(qū) 交通”，可查看該關(guān)鍵詞在本地的搜索與社交熱度趨勢(shì)。

國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)：核實(shí)涉事本地企業(yè)是否存續(xù)、有無(wú)經(jīng)營(yíng)異常。

人民網(wǎng)地方領(lǐng)導(dǎo)留言板：真實(shí)反映本地群眾在住房、教育、環(huán)境等方面的訴求，留言經(jīng)地方政府回復(fù)后公開，是預(yù)判風(fēng)險(xiǎn)的重要窗口。

今日熱榜：聚合本地?zé)衢T平臺(tái)（如地方論壇、抖音同城）榜單，快速掌握區(qū)域熱點(diǎn)。

如何選擇適合的本地監(jiān)測(cè)平臺(tái)？

基層單位（街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)）：優(yōu)先考慮鷹眼速讀網(wǎng)，因其操作簡(jiǎn)單、屬地精準(zhǔn)、支持免費(fèi)試用；

市級(jí)宣傳或應(yīng)急部門：可評(píng)估輿情通或清博，滿足多維度分析需求；

預(yù)算有限但需基礎(chǔ)感知：組合使用百度指數(shù)、領(lǐng)導(dǎo)留言板、今日熱榜等免費(fèi)工具，建立簡(jiǎn)易監(jiān)測(cè)機(jī)制；

已有智慧城市系統(tǒng)：推動(dòng)將輿情模塊納入統(tǒng)一平臺(tái)，避免信息孤島。

結(jié)語(yǔ)

本地輿情不是“小事”，而是基層治理的“晴雨表”。一個(gè)小區(qū)停水、一條道路塌陷、一所學(xué)校食堂問題，若未被及時(shí)發(fā)現(xiàn)，都可能演變?yōu)橛绊懛€(wěn)定的事件。借助如鷹眼速讀網(wǎng)等專業(yè)平臺(tái)，基層管理者可擁有一雙“數(shù)字眼睛”，全天候感知轄區(qū)動(dòng)態(tài)。在推進(jìn)市域社會(huì)治理現(xiàn)代化的進(jìn)程中，誰(shuí)先建立起靈敏的本地輿情感知能力，誰(shuí)就能更主動(dòng)地服務(wù)群眾、防范風(fēng)險(xiǎn)、提升公信力。

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