網(wǎng)購(gòu)七天無(wú)理由退換貨使得眾多愛(ài)好上網(wǎng)買東西的朋友們可以在享受網(wǎng)購(gòu)優(yōu)惠和方便的同時(shí)又能像實(shí)體店一樣的退換服務(wù)?？墒墙站W(wǎng)上曝出的#互幫退貨群#卻讓網(wǎng)友們大開眼界，直呼大千世界無(wú)奇不有。

前幾日的【女子買18件衣服，旅游曬完照片后退貨】事件剛從熱搜榜單上下來(lái)，緊接著#互幫退貨群#又登上熱搜榜。到目前為止，閱讀達(dá)到1.3億，從輿情監(jiān)測(cè)軟件的分析來(lái)看，#互幫退貨群#經(jīng)歷了兩次輿情高峰，第一次是在@快樂(lè)威仔 曝出互幫退貨事件后，經(jīng)過(guò)短暫的發(fā)酵，輿情量在11日晚21：00-22：00到達(dá)巔峰，第二次是在網(wǎng)絡(luò)眾多達(dá)人號(hào)推波助瀾之后，輿情量于12日晚21：00-22：00再次到達(dá)巔峰。

關(guān)于網(wǎng)購(gòu)18件衣服全退貨，據(jù)媒體報(bào)道，4月25日，買家黃小姐在李先生的淘寶店購(gòu)入18件衣服，總價(jià)4600多塊錢?？晌逡恍￠L(zhǎng)假過(guò)后，說(shuō)是不喜歡，發(fā)起了退貨請(qǐng)求。事情被曝光后遭眾多網(wǎng)友指責(zé)，女孩事后也發(fā)布了道歉聲明。本以為風(fēng)波就這樣過(guò)去，讓人沒(méi)想到的是，又有網(wǎng)友爆料存在“互幫退貨群”。

穿過(guò)的衣服幾個(gè)月后再退掉，大家“互相幫助”。不用花錢就可以穿新衣服，這種互助群引發(fā)了眾多賣家和買家的吐槽，對(duì)于賣家來(lái)說(shuō)，本來(lái)就競(jìng)爭(zhēng)激烈，想通過(guò)更多的服務(wù)吸引顧客，卻碰上這種奇葩，增加了店鋪的損失；對(duì)于買家而言，這種互幫退貨的人和事多了，一方面抹黑了眾多網(wǎng)購(gòu)人群，另一方面也降低了網(wǎng)購(gòu)中買賣雙方的信任程度。

根據(jù)官方解釋，“7天無(wú)理由退換貨”指商家使用淘寶提供的技術(shù)支持及服務(wù)向其買家提供的特別售后服務(wù)，允許買家按本規(guī)則及淘寶網(wǎng)其他公示規(guī)則的規(guī)定對(duì)其已購(gòu)特定商品進(jìn)行退換貨。（以簽收日后的第二天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間，滿168小時(shí)為7天）。

2018年3月15日，蘇寧易購(gòu)、國(guó)美、沃爾瑪?shù)茸栽搁_展七日無(wú)理由退貨承諾活動(dòng)。

從輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的分析來(lái)看，對(duì)于“七天無(wú)理由退換貨”，持正面支持觀點(diǎn)的網(wǎng)友占據(jù)多數(shù)，大家認(rèn)為這是很人性化的售后服務(wù)，解除了網(wǎng)購(gòu)的后顧之憂；而對(duì)于“互幫退貨群”，持負(fù)面觀點(diǎn)的網(wǎng)友占比較高，達(dá)到了62.1%，認(rèn)為這是損人利己的自私行為，同時(shí)擔(dān)心淘寶會(huì)因此而更改退換貨規(guī)則。

網(wǎng)友評(píng)論：

@鹿慢慢其繡猿兮：一旦開始做tb，就能了解人類的多樣性。只要你做的時(shí)間夠久，大門之后的新世界就會(huì)夠大。各種各樣的客人和同行都會(huì)遇得到。

@簡(jiǎn)異：話說(shuō)之前在酒吧碰見(jiàn)一個(gè)小姐姐，穿了個(gè)特好看的裙子，然后我走她后面發(fā)現(xiàn)她吊牌沒(méi)剪，我說(shuō)“你吊牌忘剪了，用不用幫你把吊牌燒掉”她說(shuō)“別別別，你幫我塞進(jìn)去”。

@小新新的心上人-黃清清：刷新我的世界觀。

@夏天到了西瓜呢：竟然還有這種不要臉的人，還不是個(gè)例，絕了。

@八月的melody：無(wú)語(yǔ)了，比那個(gè)退18件的有過(guò)之無(wú)不及。

@蘇顏悅源：這么惡心？？？

@亦無(wú)風(fēng)雨亦無(wú)卿：這也太缺德了吧。

微評(píng)：

可以看到，網(wǎng)購(gòu)方便的同時(shí)也衍生出了不少的問(wèn)題，買家不拆吊牌穿幾天再退貨；賣家所售物品有質(zhì)量問(wèn)題，可是卻讓買家把退貨原因?qū)懗善咛鞜o(wú)理由退換貨，否則不同意退貨請(qǐng)求，把產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的退換責(zé)任推卸到買家身上?？梢哉f(shuō)七天無(wú)理由退換貨，成為部分買家、賣家鉆空子的一個(gè)理由，堂而皇之消費(fèi)彼此之間的信任。希望網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)能把好質(zhì)量、審核關(guān)，同時(shí)大家行動(dòng)起來(lái)，盡力杜絕不文明購(gòu)物行為，銷售假冒偽劣商品行為，還我們一片誠(chéng)信、安全、放心的網(wǎng)購(gòu)天地。

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