近段時間以來，野生動物出現(xiàn)在人類居住地的新聞屢次被媒體報道。從野生亞洲象北遷、野生東北虎“完達(dá)山一號”的下山放歸之路、再到近日的上海武漢多個小區(qū)內(nèi)有貉出沒等等?？梢悦黠@感覺到的是，以往難以見到的野生動物開始頻繁在城市現(xiàn)身，伴隨相應(yīng)媒體對這些野生動物的報道，動物們的活動動態(tài)、是否會與人與寵產(chǎn)生沖突、如何應(yīng)對野生動物“進(jìn)城”等等情況成了輿論較為關(guān)注的幾點(diǎn)。以近日野生貉引發(fā)廣泛關(guān)注一事來看，探尋人與野生動物的共處之道同時處理好相關(guān)輿情成為越來越值得重視的課題。

相關(guān)報道周期持續(xù)，沖突事件成為輿情爆發(fā)節(jié)點(diǎn)

事實(shí)上，有關(guān)多地城市區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)野生貉的報道在6月已有報道，如何與野生動物和諧共存的話題以及上海地區(qū)野生貉的行蹤狀態(tài)等消息呈現(xiàn)出綿延的傳播態(tài)勢。

較為平穩(wěn)的輿情走勢持續(xù)至7月初，之后武漢也有聲明稱當(dāng)?shù)啬承^(qū)“驚現(xiàn)”野生貉的信息沖上熱搜，將網(wǎng)絡(luò)熱度提升至一個小高峰。6日，上海小區(qū)內(nèi)于今年6月野生貉與寵物、與人發(fā)生沖突的新聞擴(kuò)散，9日早上8時許，上海當(dāng)?shù)匦侣劤繄蟆?21視頻”針對沖突事件播報專家回應(yīng)，發(fā)布的《上海100多個小區(qū)出現(xiàn)貉，專家：小區(qū)出現(xiàn)貉不投喂不接觸不用恐慌》視頻報道被人民日報轉(zhuǎn)載，網(wǎng)絡(luò)熱度直線上升，人獸沖突事件以及如何應(yīng)對這種情況的相關(guān)信息成為輿情爆發(fā)的主要力量。

從信息擴(kuò)散的平臺來看，以社交網(wǎng)絡(luò)的輿論聲量占得最大，這與上海小區(qū)出現(xiàn)貉與寵物、與人沖突的報道激發(fā)的大量網(wǎng)絡(luò)討論直接相關(guān)。由于推送類報道與平臺具備的互動性有限，使得新聞類客戶端與公眾號平臺產(chǎn)生的輿論聲量次之。

在這些平臺上，傳播較熱的文章以“怎么辦”、“如何和諧共處”的居民疑惑與解惑題材居多，在小區(qū)居民與野生貉發(fā)生多次接觸的現(xiàn)況之下，應(yīng)該采取何種應(yīng)對姿態(tài)與解決方案成為輿論頭號關(guān)切。

（熱門文章）

城市與野生動物共處問題如何解答？

無論是城市規(guī)模的擴(kuò)張還是城市生態(tài)、綠化環(huán)境的向好引起野生動物現(xiàn)身城區(qū)，在社會可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的指引下，城市與動物的棲息地發(fā)生重疊、兩者的共存必然是一個長期課題，城區(qū)出現(xiàn)野生動物的報道在之后或許只會越來越多、越來越常見。要解答好人與野生動物的共處問題勢必要考慮到居民日常生活與動物保護(hù)兩個方面，如何將這類情況規(guī)范化、流程化處理就十分必要，這也正是相關(guān)輿情中公眾所渴望了解的。

首次交鋒及時更新與回應(yīng)，提供全程關(guān)注窗口

在各地城市面臨野生動物“進(jìn)城”的首次交鋒中，提供全程關(guān)注窗口較為必要，全程關(guān)注重在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)、關(guān)鍵事項(xiàng)的及時更新與積極回應(yīng)。

一是這對于當(dāng)?shù)鼐用駚碚f是未曾遇到過的新情況，通過宣傳報道及時更新情況可以減少居民的未知恐慌情緒，也可使之盡力配合相關(guān)部門的工作，減少工作開展的阻力。其次在進(jìn)入野生動物“進(jìn)城”新階段時，當(dāng)?shù)鼐用駥Υ说年P(guān)注程度毫無疑問是最高的，但就以上海地區(qū)出現(xiàn)野生貉為例，在輿情爆發(fā)后全國范圍內(nèi)的公眾關(guān)注會被聚焦，此時當(dāng)?shù)卦谳浨楸l(fā)前所做的工作是否到位就對輿情走向起十分關(guān)鍵的作用。要保證輿情爆發(fā)后的結(jié)果走向是避免輿情風(fēng)險產(chǎn)生、創(chuàng)造正面輿情反饋的一端，甚至還能實(shí)現(xiàn)本地工作成為其他城市借鑒的范例，前期的關(guān)注回應(yīng)就極為重要。上海地區(qū)野生貉事件中，較為持續(xù)的報道與詳實(shí)的科普內(nèi)容使得沖突事件發(fā)生后，輿論反饋落在了較為中立、正面的野生動物保護(hù)與分享貉的照片、百科以及當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境討論角度。

重視專家團(tuán)隊科學(xué)處理，實(shí)現(xiàn)輿情精確回應(yīng)

野生動物保護(hù)專家團(tuán)隊可以在野生動物“進(jìn)城”中發(fā)揮重要作用，經(jīng)過準(zhǔn)確的走訪調(diào)查分析后給出科學(xué)合理的應(yīng)對措施，而在相應(yīng)的宣傳口將以上處理過程與輿論熱切關(guān)注解釋清楚，達(dá)成將現(xiàn)實(shí)問題解答與科普活動同時做到位。以7月2日@武漢動物園 回應(yīng)當(dāng)?shù)匦^(qū)出現(xiàn)野生貉的情況說明文章為例，清晰的情況說明與恰當(dāng)?shù)目破諆?nèi)容結(jié)合，獲得了不少輿論好評。

（圖源@武漢動物園 7月2日相關(guān)博文評論區(qū)反饋）

而在上海地區(qū)出現(xiàn)野生貉一事中，復(fù)旦大學(xué)生命科學(xué)學(xué)院研究員 王放的發(fā)言與系列文章也實(shí)現(xiàn)了科普與輿情回應(yīng)較好的效果。據(jù)有關(guān)報道透露，在上海市林業(yè)局等相關(guān)部門的支持下，王放團(tuán)隊希望通過一兩年的跟蹤觀察，得到城市野生動物管理的示范方案。

總覽近期多起野生動物新聞，輿論宣傳能做些什么？

近期多起野生動物相關(guān)的新聞中，在各網(wǎng)絡(luò)平臺的傳播仍以社交媒體占主要的為大多數(shù)，就此次上海野生貉的熱門傳播文章類型看，線上傳播的廣度以及選題的深度多樣化仍有潛力可挖。

借現(xiàn)階段相關(guān)輿情呈現(xiàn)斷點(diǎn)式爆發(fā)的放大效應(yīng)，配以相應(yīng)的輿論宣傳可形成公眾對生態(tài)保護(hù)意識的漸進(jìn)性培養(yǎng)。從驚訝、“看熱鬧”之外，破除“不以為意”、“跟我沒多大關(guān)系”的心態(tài)，調(diào)動公眾對相關(guān)部門工作的支持度、自身構(gòu)建共存環(huán)境的自覺性，提高野生動物保護(hù)、城市生態(tài)管理在人們心中的認(rèn)知水平與認(rèn)同程度。

除了線上的宣傳之外也不能忽視線下如物業(yè)、街道等機(jī)構(gòu)部門的配套宣傳，將類似“不喂食少圍觀”的注意事項(xiàng)傳達(dá)到網(wǎng)絡(luò)粘性沒那么強(qiáng)的群體，結(jié)合達(dá)到更廣的傳播范圍更好的傳播效果。宣傳防范措施可有效避免居民過分恐慌，同時完善問詢通道解答疑慮與問題，消除因宣傳不到位造成人獸沖突以及其轉(zhuǎn)變?yōu)樨?fù)面輿情的可能性。

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