近日個(gè)人所得稅年度匯算清繳成為網(wǎng)絡(luò)上的熱門話題之一。自2019年實(shí)施新稅法以來，新的個(gè)人所得稅計(jì)算采用年度匯算的方法，由于稅收與網(wǎng)民個(gè)人收益緊密相關(guān)，今年又是實(shí)施年度匯算的第一年，如何自主進(jìn)行個(gè)稅申報(bào)，個(gè)稅申報(bào)金額差異等都成為豐富的網(wǎng)絡(luò)議題。涉及個(gè)人所得稅的網(wǎng)絡(luò)輿情經(jīng)過媒體的相關(guān)報(bào)道，網(wǎng)民的互動(dòng)傳播，在網(wǎng)絡(luò)上產(chǎn)生聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，事件關(guān)注度不斷提高。

按照政策規(guī)定，需要辦理個(gè)稅年度匯算的納稅人，應(yīng)在3月1日至6月30日向稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)辦理退稅或補(bǔ)稅。不過從近半個(gè)月搜索平臺(tái)的網(wǎng)民搜索指數(shù)來看，由于疫情的影響，各地開通個(gè)人退稅辦理的時(shí)間有所不同，關(guān)于個(gè)稅退稅的搜索頻次在4月上旬才開始大幅度增加，個(gè)稅辦理流程最受網(wǎng)民關(guān)注。從鷹擊早發(fā)現(xiàn)呈現(xiàn)出來的地域熱度可以看出：

北上廣地區(qū)的網(wǎng)民討論熱度相對(duì)其他省份領(lǐng)先，一則是因?yàn)橐痪€城市網(wǎng)民基數(shù)較大，二則是因?yàn)楸鄙蠌V等城市個(gè)稅規(guī)模在全國(guó)個(gè)稅規(guī)模中占據(jù)4成以上，以高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)為主打，也是高收入群體所集中的地區(qū)，不同地區(qū)個(gè)體納稅額的差異性激發(fā)網(wǎng)民參與互動(dòng)，對(duì)個(gè)稅關(guān)注度較高。但從個(gè)稅申請(qǐng)退稅的開通時(shí)間來看，北京地區(qū)卻不是率先開通個(gè)稅辦理的地區(qū)。3月18日云南、青海兩省先行開放了綜合所得年度匯算手機(jī)APP等遠(yuǎn)程辦稅渠道，隨后多地陸續(xù)開放，4月10日北京才官宣開通退稅通道，相對(duì)滯后但卻在前期輿情熱度下吊足了網(wǎng)友胃口。

個(gè)稅退稅成為“網(wǎng)絡(luò)熱詞”原因分析:

1、涉稅輿情特點(diǎn)分析

涉稅輿情指與稅收工作、稅務(wù)部門及其工作人員相關(guān)的輿情。隨著新媒體時(shí)代的到來，我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和稅制改革不斷深入，使得政策性相關(guān)信息傳播速度更加迅速，稅收事關(guān)公眾切身利益，涉稅事件一經(jīng)發(fā)酵，網(wǎng)絡(luò)輿情容易呈現(xiàn)出傳播速度快、關(guān)注度高、輿情焦點(diǎn)由事件本身上升至稅收主體部門等傾向。從稅務(wù)部門的角度，借助輿情監(jiān)測(cè)工具如鷹擊早發(fā)現(xiàn)積極做好涉稅輿情的疏導(dǎo)，消除公眾的困惑很有必要。

2、網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖積極發(fā)揮釋疑傳播作用

今年是個(gè)稅匯算清繳的第一年，前期公眾對(duì)該政策認(rèn)識(shí)不深，信息解讀存在不對(duì)稱性，容易對(duì)稅收政策解讀產(chǎn)生歧義，正迫切需要準(zhǔn)確、權(quán)威的信息進(jìn)行引導(dǎo)。媒體信息的發(fā)布為公眾了解新的個(gè)稅退稅政策提供了重要釋疑傳播作用。信息傳播上，官方媒體人民日?qǐng)?bào)、中國(guó)新聞網(wǎng)先后通過圖文的形式進(jìn)行#個(gè)人所得稅多退少補(bǔ)指南#政策解讀，央視新聞發(fā)布#3分鐘了解個(gè)稅年度匯算#視頻，提煉個(gè)稅退稅政策信息，經(jīng)過新浪新聞、財(cái)經(jīng)網(wǎng)等轉(zhuǎn)載影響力進(jìn)一步擴(kuò)散，播放量超千萬。而新京報(bào)媒體則利用當(dāng)下新興直播形式，邀請(qǐng)稅務(wù)權(quán)威發(fā)言人#官方解讀個(gè)稅政策#，在網(wǎng)絡(luò)上同樣產(chǎn)生了較廣泛的影響力。

 除了官媒矩陣的的聯(lián)合發(fā)力，網(wǎng)絡(luò)大V博主的影響力同樣不容小覷，活躍度排名第一的博主@當(dāng)時(shí)我就震驚了 通過簡(jiǎn)易通俗化的視頻，引導(dǎo)其粉絲群體進(jìn)行個(gè)稅退稅操作，經(jīng)過其他網(wǎng)絡(luò)大V博主的轉(zhuǎn)載，目前該視頻在網(wǎng)絡(luò)上播放量超千萬。而在網(wǎng)絡(luò)上擁有良好口碑的教育博主@李永樂老師 發(fā)布的個(gè)稅匯算清繳視頻通過小課堂的形式，幫助公眾更好理解個(gè)稅退稅流程。由此也能看出，目前的輿論環(huán)境下，個(gè)稅退稅的相關(guān)議題經(jīng)過多重形式解讀能更好的為公眾普及。

3、議題下的網(wǎng)民參與感

在疫情對(duì)經(jīng)濟(jì)形式的影響下，一筆“意外之財(cái)”到來讓不少網(wǎng)友欣喜不已，全國(guó)網(wǎng)友紛紛曬出退稅成果。從網(wǎng)絡(luò)情緒來看，正面情緒占比達(dá)到43%，經(jīng)過這一次自主申報(bào)退稅操作，不僅提高了網(wǎng)民對(duì)公共政策議題的參與感，也增強(qiáng)了網(wǎng)民稅收意識(shí)?！案兄x國(guó)家，幸福來得如此突然”、“依法繳稅，從我做起”等正面言論突出。此次匯算清繳除了退稅還有部分納稅人需要補(bǔ)稅，對(duì)部分未達(dá)到納稅標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)友，“我酸了”、“工資從沒交過稅”、“我不配交稅”等調(diào)侃性言論比較集中。

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