11月23日，因“無女伴陪同的男士不能就餐”而登上熱搜的成都女神有約·火鍋小館暫停營業(yè)。據(jù)悉，成都錦江區(qū)合江亭市場監(jiān)督管理所已要求該店進(jìn)行整改。此前，劉先生和朋友在該網(wǎng)紅火鍋店排隊(duì)一小時(shí)，卻因沒有女性陪伴被拒絕入內(nèi)。最終在民警的協(xié)調(diào)下，餐廳才安排了一名女性工作人員陪同劉先生用餐。

成都一網(wǎng)紅火鍋店要求用餐必須有女伴在輿論場上瞬間掀起了軒然大波，除了主流的認(rèn)為該店“性別歧視”涉嫌違法之外，激起了網(wǎng)民更多的不滿和憤怒。在輿情傳播過程中，媒體基本能夠立足事件本身進(jìn)行輿論爭議的呈現(xiàn)，也能針對網(wǎng)絡(luò)輿論爭議主動作出議題設(shè)置，引導(dǎo)網(wǎng)民情緒的正向發(fā)展。

1、成都火鍋店要求用餐必須有女伴輿情熱度趨勢分析

據(jù)輿情監(jiān)測系統(tǒng)鷹眼速讀網(wǎng)顯示，成都一網(wǎng)紅火鍋店要求用餐必須有女伴事件輿情熱度整體呈現(xiàn)出一波三折的發(fā)展趨勢，于23日0時(shí)到達(dá)輿情最高峰值。11月22日13：10，西安商報(bào)漩渦視頻官方微博率先報(bào)道了“成都某火鍋店要求用餐必須有女性陪伴，男子排隊(duì)一小時(shí)被拒：感覺受到歧視”一事，隨即引起了“炒作營銷”“性別歧視”“沒事找事”的一番討論，1個(gè)小時(shí)后輿情熱度第一次到達(dá)小峰值。

當(dāng)天晚間，#火鍋店要求用餐必須有女伴#、#火鍋店要求用餐須有女性朋友陪同#登上了社交平臺熱搜榜，鳳凰周刊、每日經(jīng)濟(jì)新聞、頭條新聞等媒體在該話題傳播中發(fā)揮了主導(dǎo)性作用，“性別一換評論過萬”“營銷特色”“物化女性”等調(diào)侃型言論助推輿情熱度持續(xù)上漲。

23日，火鍋店店鋪經(jīng)理回應(yīng)用餐必須有女性陪伴的消息得到廣泛傳播，表示并不存在歧視男性，而律師則表示，該火鍋店行為已經(jīng)涉嫌違反消費(fèi)者保護(hù)法相關(guān)規(guī)定?；疱伒甑幕貞?yīng)進(jìn)一步激發(fā)了網(wǎng)絡(luò)輿論的不滿情緒，輿情熱度到達(dá)第三次峰值。

2、成都一網(wǎng)紅火鍋店要求用餐必須有女伴事件網(wǎng)民情感分析

從網(wǎng)民情感分析看，成都一網(wǎng)紅火鍋店要求用餐必須有女伴事件輿情傳播線性發(fā)展過程中，網(wǎng)民負(fù)面情緒占據(jù)上風(fēng)，中立與正面情感表達(dá)較少。整體而言，負(fù)面情感比例達(dá)到70.3%，正面為15.2%，中立態(tài)度14.5%，占比最低。

火鍋店用餐必須有女伴事件發(fā)酵之初就抓取了公眾的眼球，如若沒有男性顧客的爆料，該火鍋店也不會被推至風(fēng)口浪尖。正是由于網(wǎng)民參與性較強(qiáng)，多種態(tài)度、觀點(diǎn)交匯在一起，并且借助社交網(wǎng)絡(luò)平臺快速呈現(xiàn)，才引發(fā)了媒體擴(kuò)大這一事件并積極推進(jìn)事件的動態(tài)發(fā)展。

在這一極具男女性別對立以及營銷帶節(jié)奏的輿論事件中，媒體在議題設(shè)置上主動避雷，所尋找的落腳點(diǎn)和著力點(diǎn)弱化了輿論爭議，充分發(fā)揮了積極引導(dǎo)作用。比如說，中國新聞周刊發(fā)起投票“女性主題餐廳拒絕男顧客合理嗎”，大部分人認(rèn)為“合理，消費(fèi)前應(yīng)對商家規(guī)定適當(dāng)了解”，而非“不合理，主攻女性市場不代表將男顧客拒之門外”。

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