近日，一則88歲老人花15萬充養(yǎng)老院會(huì)員會(huì)員卡的新聞引發(fā)網(wǎng)民關(guān)注。據(jù)悉，老人家住西安市，常年獨(dú)居，前后共花費(fèi)15萬與提供養(yǎng)老服務(wù)的公司簽合同辦卡續(xù)費(fèi)，但因突發(fā)疾病需要進(jìn)醫(yī)院回家后，卻被該養(yǎng)老院告知卡里的10萬余額只能退4.7萬元。

一、全網(wǎng)熱度情況

事件報(bào)道于6月6日晚間近23時(shí)被頭條新聞發(fā)布在主流社交平臺(tái)后，多地政法新媒體賬號(hào)對(duì)這一事件進(jìn)行了關(guān)注報(bào)道，報(bào)道博文經(jīng)明星@林更新 轉(zhuǎn)評(píng)后加速曝光，于7日白天14時(shí)左右達(dá)到輿情高峰。明星的關(guān)注一方面對(duì)新聞擴(kuò)散起到了確實(shí)的助力，但其博文下調(diào)侃性、吸引互動(dòng)的粉絲言論居多，對(duì)輿論聚焦事件關(guān)鍵沒有太大正向作用，反而形成偏離。實(shí)際上，這不是近期內(nèi)出現(xiàn)的第一起養(yǎng)老相關(guān)的問題事件，#88歲老人花15萬充養(yǎng)老院會(huì)員會(huì)員卡#話題下引發(fā)不少網(wǎng)民對(duì)養(yǎng)老行業(yè)現(xiàn)況的討論。

二、2021年養(yǎng)老負(fù)面新聞一覽

6月3日 《山東一養(yǎng)老公寓院長恐嚇老人要給打“啞巴針” 民政局：已對(duì)其嚴(yán)肅批評(píng)，將進(jìn)一步處罰》

5月17日 《四部門提示：#四大養(yǎng)老非法集資形式#》（包括①以提供“養(yǎng)老服務(wù)”為名非法集資。②以投資“養(yǎng)老項(xiàng)目”為名非法集資。③以銷售“老年產(chǎn)品”為名非法集資。④以宣稱“以房養(yǎng)老”為名非法集資。）

4月13日 《#7億元養(yǎng)老投資項(xiàng)目爆雷#！項(xiàng)目投資方：房子賣出去再退錢》

1月24日 《益陽老人疑因養(yǎng)老錢被騙跳江，鄰居稱其曾想讓養(yǎng)老院退錢給老婆看病》

據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，2020年注冊登記的老年人與殘疾人服務(wù)機(jī)構(gòu)單位數(shù)約3.8萬個(gè)，且在近五年內(nèi)呈現(xiàn)出連年穩(wěn)步上升的態(tài)勢，同年我國65歲及以上的人口數(shù)達(dá)19059萬人，在老齡化程度逐漸加深的情況下，我國養(yǎng)老行業(yè)市場的需求量更加明顯，在需求量超出供給量時(shí)出現(xiàn)賣方市場，易出現(xiàn)近期新聞中揭露的如部分養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的資質(zhì)不過關(guān)、服務(wù)不到位、價(jià)格收費(fèi)不規(guī)范等亂象，還有的惦記老年群體的錢包，借養(yǎng)老服務(wù)之名行詐騙之實(shí)，卷款跑路等。

輿論呼吁加大監(jiān)管力度與頻率

在當(dāng)前養(yǎng)老市場擴(kuò)大的必然趨勢下，行業(yè)規(guī)范化的必要性更顯關(guān)鍵，2019年國務(wù)院辦公廳發(fā)布《關(guān)于推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的意見》，2020年9月民政部出臺(tái)《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理辦法》對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)與服務(wù)做出系列規(guī)定。結(jié)合相關(guān)規(guī)定與近期養(yǎng)老負(fù)面輿情來看，由于老年群體往往維權(quán)意識(shí)薄弱、不了解維權(quán)渠道與方式，在遇上無良機(jī)構(gòu)后容易受到錢財(cái)與心理的雙重傷害，因而公眾期望能夠在監(jiān)管執(zhí)法端加大對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)與服務(wù)的監(jiān)管力度與頻率，強(qiáng)化懲處規(guī)范措施以達(dá)到警示作用，杜絕部分機(jī)構(gòu)肆意吸收老年人資金但服務(wù)質(zhì)量存在問題甚至借機(jī)詐騙的現(xiàn)象，維護(hù)老年市場經(jīng)濟(jì)健康良性發(fā)展。

媒體時(shí)評(píng)

搜狐新聞評(píng)論：“……針對(duì)此類風(fēng)險(xiǎn)（指88歲老人養(yǎng)老院會(huì)員卡退費(fèi)糾紛事件），早在2019年，國務(wù)院辦公廳發(fā)布《關(guān)于推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的意見》，其中提出，“對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)為彌補(bǔ)設(shè)施建設(shè)資金不足，銷售預(yù)付性質(zhì)‘會(huì)員卡’的，按照包容審慎監(jiān)管原則，明確限制性條件，采取商業(yè)銀行第三方存管方式確保資金管理使用安全”。但事實(shí)上，能夠做好風(fēng)險(xiǎn)控制、做到資金監(jiān)管的地方并不多。于是，一些黑心企業(yè)肆無忌憚地在老人身上斂財(cái)，整個(gè)養(yǎng)老行業(yè)弊端叢生。老年人不比年輕人，人生沒有重來的機(jī)會(huì)，一旦養(yǎng)老錢被騙、被套住，如同滅頂之災(zāi)。而年老所帶來的局限，讓老人很難對(duì)市場的信息作出合理的反應(yīng)，進(jìn)行理性的決策。因此政策和制度需要為他們把好關(guān)，引導(dǎo)養(yǎng)老市場規(guī)范運(yùn)行，讓人們安心地老去，度過一個(gè)安穩(wěn)的老年。”

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