網(wǎng)絡(luò)標(biāo)簽：攜程  親子園  幼兒園  上海婦聯(lián)  虐童  喂芥末  張葆葆

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簡介：2017年11月8日，兩段攜程親子園教師打孩子的視頻在網(wǎng)上流傳，視頻顯示，教師除了毆打孩子，還強(qiáng)喂幼兒疑似芥末物，引發(fā)無數(shù)網(wǎng)友的憤慨。目前，攜程親子園已停業(yè)整頓，涉事工作人員被拘留。相關(guān)輿情量在11月9日到達(dá)頂峰。

一、事件梳理

1.1事件回顧

1.2涉事主體關(guān)系

據(jù)了解，攜程親子園是在上海長寧區(qū)婦聯(lián)牽頭下，攜程委托《現(xiàn)代家庭》雜志社下屬“為了孩子”學(xué)苑管理的項(xiàng)目，而《現(xiàn)代家庭》雜志社是上海市婦聯(lián)直屬單位，由上海市婦聯(lián)100%持股。

此外，攜程親子園屬于2017年上海市政府實(shí)事項(xiàng)目“公共托育服務(wù)”的試點(diǎn)和樣板項(xiàng)目。在上海市婦聯(lián)的推動下，該項(xiàng)目于2017年6月1日通過驗(yàn)收，但是迄今仍未在上海市教育局審批備案，法律上不合規(guī)。

而據(jù)媒體報(bào)道，“為了孩子”學(xué)苑是一個(gè)沒有運(yùn)營幼兒園或幼兒教育管理機(jī)構(gòu)經(jīng)驗(yàn)、且不具備幼托資質(zhì)的組織，其負(fù)責(zé)人張葆葆被指從商經(jīng)歷豐富，目前是多家公司股東或高管。且據(jù)公開資料顯示，張葆葆與上海市各級婦聯(lián)往來密切，有關(guān)張葆葆的公開報(bào)道中，時(shí)常有婦聯(lián)的身影。

二、傳播分析

2.1輿情趨勢

11月8日，上海攜程親子園教師虐童視頻在網(wǎng)上曝光后，一時(shí)激起民憤，事件迅速在網(wǎng)上蔓延開來。繼攜程、上海長寧區(qū)教育局回應(yīng)后，攜程親子園“第一責(zé)任人”上海市婦聯(lián)、上海警方于11月9日相繼發(fā)布回應(yīng)，輿論隨之進(jìn)一步發(fā)酵和升級，達(dá)到傳播最高峰。隨著攜程親子園停業(yè)整頓和涉事工作人員被拘留，輿情逐漸平息。

2.2傳播平臺

在“攜程親子園虐童事件”中，傳播平臺量排行前三的依次是微博、新聞、微信公眾號。作為一個(gè)全方位、多視角的信息傳播平臺，微博一直以時(shí)效性強(qiáng)、傳播范圍廣、信息交互快等特點(diǎn)成為輿論話題產(chǎn)生和傳播的主要場所，在“攜程親子園虐童事件”中也不例外。隨著虐童視頻的曝光，微博達(dá)人@hello美少女壯士、媒體微博@新京報(bào)、大V@互聯(lián)網(wǎng)俊明說等各類別的微博用戶一直持續(xù)不斷地關(guān)注并發(fā)布事件相關(guān)信息，引發(fā)大量網(wǎng)民轉(zhuǎn)評，從而不斷推進(jìn)事件傳播擴(kuò)散。另一方面，新聞以其客觀性和公信力備受社會大眾推崇，此次事件中，媒體利用自身資源及優(yōu)勢在第一時(shí)間對攜程、上海市婦聯(lián)等涉事方的多次回應(yīng)進(jìn)行權(quán)威性報(bào)道，并以其無可比擬的輿論引導(dǎo)力和深度感對事件進(jìn)行持續(xù)性地深度報(bào)道。此外，作為空前活躍的自媒體基地，微信公眾平臺逐漸成為大眾獲取信息的重要平臺，眾多媒體、政府部門、企業(yè)也通過認(rèn)證微信公眾號來擴(kuò)大自身影響力，“紅星新聞”“中國之聲”“上海檢查”“江蘇檢察在線”等諸多微信公眾號圍繞“攜程親子園虐童事件”發(fā)布了相關(guān)消息。

三、傾向性分析

3.1媒體觀點(diǎn)

攜程親子園虐童視頻被曝光后，媒體相繼發(fā)表評論文章，44%的媒體認(rèn)為幼教行業(yè)亟需有效監(jiān)管，《北京商報(bào)》發(fā)文指出，與長期受到政府及社會關(guān)注的幼兒園市場不同，以接收1-3歲幼兒為主的低齡早教托育市場盡管需求旺盛、資本涌入，但卻一直處于監(jiān)管相對真空的地帶，既無規(guī)范也缺標(biāo)準(zhǔn)?！傍P凰網(wǎng)”有評論文章認(rèn)為，慘痛的教訓(xùn)表明，托管市場絕對容不得野蠻生長，師資培訓(xùn)、監(jiān)管必須跟上。不合格的老師必須及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)清理，不盡職的機(jī)構(gòu)必須剝奪資質(zhì)、強(qiáng)迫退出市場。此外，部分媒體認(rèn)為上海婦聯(lián)存在不可推卸的責(zé)任，“未來網(wǎng)”發(fā)表評論，攜程親子園攜程委托《現(xiàn)代家庭》雜志社下屬“為了孩子學(xué)苑”進(jìn)行管理的，《現(xiàn)代家庭》雜志社是由上海市婦女聯(lián)合會100%持股，親子園因?yàn)橹饕芾聿块T管理不善導(dǎo)致一些弊端日益凸顯，此次親子園虐童事件的最終責(zé)任擔(dān)當(dāng)方實(shí)質(zhì)上是上海市婦聯(lián)，此類觀點(diǎn)占比達(dá)23%。

《新京報(bào)》等媒體認(rèn)為，幼兒教育不是一門簡單的生意，也不是可有可無的過渡，而是一個(gè)至關(guān)重要的教育階段，應(yīng)該建立起嚴(yán)格的管理程序，這類觀點(diǎn)占比為17%。我國托幼所的市場需求量巨大，有相當(dāng)多1-3歲的孩子在上幼兒園之前家中無人帶教，托幼所為家長解決了實(shí)際問題，11%的觀點(diǎn)認(rèn)為企業(yè)托幼所模式并非原罪，相反，還應(yīng)該堅(jiān)持開展。關(guān)鍵還在于，企業(yè)與第三方機(jī)構(gòu)能否共同盡到管理責(zé)任，有關(guān)部門是否能對那些托幼機(jī)構(gòu)進(jìn)行嚴(yán)格的資質(zhì)審核和把關(guān)。

另外，《新文化報(bào)》等媒體指出，幼兒教育作為特殊行業(yè)，的確不能把門檻徹底拆除，但連攜程這樣的企業(yè)都邁不過去的門檻恐怕是太高了。所以降低幼兒園的牌照門檻，才能提升幼兒的安全等其他評論占比為5%。

3.2網(wǎng)民觀點(diǎn)

近日，一則視頻在互聯(lián)網(wǎng)上被瘋狂地傳播，引發(fā)了整個(gè)社會的共情和憤怒：視頻里的孩子，有的被推倒在地；有的被綁椅子上；有的被強(qiáng)行喂食疑似芥末的不明食物，施暴者是老師……事件曝光后，有35%的網(wǎng)民對涉事教師的虐童行為表達(dá)憤慨之情，強(qiáng)烈譴責(zé)其“師德淪喪”“人性丑惡”“心理變態(tài)”。隨著事件的持續(xù)發(fā)酵，背后的利益糾葛令人憤怒，出現(xiàn)在公眾視線里的事件主角也不斷發(fā)生轉(zhuǎn)移。23%的網(wǎng)民認(rèn)為“第一責(zé)任人”的上海婦聯(lián)難辭其咎，質(zhì)疑作為主管部門的不作為以及背后存在利益鏈條。在問責(zé)追責(zé)方面，18%的網(wǎng)民表示攜程公司監(jiān)管疏忽嚴(yán)重，相關(guān)回應(yīng)避重就輕。

此次的攜程虐童事件背后的原因還體現(xiàn)在早教機(jī)構(gòu)缺乏第三方監(jiān)管等，以上海為代表，城市3歲齡童以下托兒教育機(jī)構(gòu)供給嚴(yán)重不足，且教育部門長期無所作為，也使得這一領(lǐng)域處于灰色地帶，12%的網(wǎng)民呼吁設(shè)立專門的職能機(jī)構(gòu)對教師以及相關(guān)接觸幼兒的人員進(jìn)行常態(tài)化監(jiān)管，一旦出現(xiàn)虐童事件能及時(shí)作出反應(yīng)，制止乃至處罰侵犯孩子的當(dāng)事人。針對虐童事件頻發(fā)的問題，7%的網(wǎng)民認(rèn)為對虐童者的處罰“量刑過輕”，呼吁我國應(yīng)在刑法中增設(shè)獨(dú)立的“虐待兒童罪”，有別于“虐待罪”從而加重處罰。另有5%的網(wǎng)民發(fā)表了其他觀點(diǎn)，主要包括曝光親子園負(fù)責(zé)人張葆葆個(gè)人信息、期待警方調(diào)查結(jié)果、關(guān)心受虐兒童的心理健康問題等。

四、地域分析

通過對“攜程親子園虐童事件”關(guān)注人群地域分析得出，上海網(wǎng)民對此事關(guān)注度最高，其次是北京和江蘇。上海是事發(fā)地，本地網(wǎng)民熱議“主管部門婦聯(lián)不作為”“攜程公司回應(yīng)避重就輕”“早教機(jī)構(gòu)缺乏監(jiān)管”等話題，這些觀點(diǎn)討論使得關(guān)注度最高。北京早教機(jī)構(gòu)眾多，加之近日被曝光的北京金色搖籃幼兒園虐童事件，且北京網(wǎng)民基數(shù)較大，居民的網(wǎng)絡(luò)交互較為頻繁，故北京網(wǎng)民對該事件較為關(guān)注。江蘇毗鄰上海，且近幾年江蘇發(fā)生過多起惡性虐童事件，如2010年江蘇徐州天馬幼兒園虐童事件、2015年南京虐童案等，類似虐童事件容易引發(fā)江蘇網(wǎng)民的格外關(guān)注，因此關(guān)注度也較高。

五、專家點(diǎn)評

六、近期類似事件盤點(diǎn)

七、啟示

上海攜程親子園被曝虐童，其中畫面令人心驚，尚且年幼的孩子遭受針扎、喂芥末等各種各樣的虐待，不僅會給他們的身體造成傷害，還會在他們的成長道路上留下心理陰影。

幼師虐童事件頻發(fā)，其直接原因是幼師個(gè)人道德素質(zhì)欠缺，但其中存在的監(jiān)管缺失和相應(yīng)的問責(zé)機(jī)制是最大的誘發(fā)因素。事發(fā)后，上海長寧區(qū)教育局表示，該托幼所未在教育部門備案，不在自己的監(jiān)管范圍內(nèi)；上海長寧區(qū)婦聯(lián)發(fā)表聲明表示強(qiáng)烈譴責(zé)，會嚴(yán)肅處理相關(guān)人員；攜程第一時(shí)間與涉事人員解除了勞動合同，并且及時(shí)報(bào)警，對親子園進(jìn)行停業(yè)整頓，對家長道歉……這些看似積極善后的表現(xiàn)，其實(shí)是在逃避事件的主體責(zé)任。攜程親子園沒有在教育部門備案，并不屬于正規(guī)的教育機(jī)構(gòu)，而是攜程內(nèi)部職工子女的托管點(diǎn)，由牽頭的婦聯(lián)來指導(dǎo)管理，如果有師資培訓(xùn)的需求，教育部門才會協(xié)助。企業(yè)、婦聯(lián)、教育局爭相推讓，其背后多方的利益關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，攜程親子園就這么處在了三方監(jiān)管之外，游離在一個(gè)真空地帶。

同時(shí)，托育學(xué)校供不應(yīng)求和市場管理混亂也是導(dǎo)致虐童事件頻發(fā)的原因。因托育市場整體面臨機(jī)構(gòu)數(shù)量不足，學(xué)前幼兒托管的需求被大量涌現(xiàn)的社會機(jī)構(gòu)填補(bǔ)。就當(dāng)前托育現(xiàn)狀來看，通過市場化、社會化渠道擴(kuò)大學(xué)前教育供給，彌補(bǔ)公辦學(xué)前教育的缺口，無疑是一個(gè)行之有效的辦法。但相應(yīng)的，企業(yè)所辦理的托育機(jī)構(gòu)也應(yīng)達(dá)到幼兒園教育行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)才能被準(zhǔn)許進(jìn)入托育市場的大門。并且，企業(yè)化下的多方管理在法律上也未理清托育機(jī)構(gòu)所對應(yīng)的監(jiān)管及責(zé)任主體。以當(dāng)前企業(yè)、婦聯(lián)、教育部門平時(shí)“多頭分管，都管不到底”，出現(xiàn)非常事件時(shí)又簡單粗暴處理涉事單位，無法避免悲劇的再次發(fā)生。

要從根源上杜絕類似事件，一方面需要政府完善監(jiān)管制度，明確統(tǒng)一的監(jiān)管部門，防止出現(xiàn)“辦而不管”“都管都不管”以及“沒有能力管”的現(xiàn)象，更要杜絕將辦園異化為企業(yè)利益或組織權(quán)力。同時(shí)，從政策和資金上加大投入，合理布局和建設(shè)更多的優(yōu)質(zhì)幼兒園。另一方面，教育部門應(yīng)嚴(yán)把企業(yè)托育機(jī)構(gòu)的行政資格教提高教師準(zhǔn)入門檻，為兒童筑高安全保護(hù)網(wǎng)。

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蟻坊軟件

鷹眼輿情觀察室

2017年11月14日

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