2026年1月11日00:00 – 2026年1月14日13:00

一、事件概況

近日，蘇州復(fù)悅城因在商場男洗手間內(nèi)張貼含有不當(dāng)內(nèi)容的海報引發(fā)社會爭議。有網(wǎng)友反映，該海報印有“女人真奇怪，每年三八要過女王節(jié)，說你一句三八又不樂意”等語句，被指存在調(diào)侃女性之嫌，相關(guān)內(nèi)容在社交平臺曝光后迅速引起公眾批評，認(rèn)為其內(nèi)容失當(dāng)、不合時宜。事件發(fā)生后，商場方面于1月12日先后通過多個渠道作出回應(yīng)，初期表示“高度重視并正在處理”，隨后于當(dāng)晚正式發(fā)布情況說明，承認(rèn)海報表述不當(dāng)并公開致歉，稱已第一時間撤除涉事海報，并對宣傳物料的審核流程進行全面復(fù)盤。目前，商場承諾將完善內(nèi)容審核機制，強調(diào)堅守尊重與包容的經(jīng)營理念。多家主流媒體對此事進行了跟蹤報道，中國婦女報等媒體亦關(guān)注并轉(zhuǎn)發(fā)了商場的回應(yīng)，輿論監(jiān)督作用顯著，反映出公眾對企業(yè)性別平等意識和社會責(zé)任的高度關(guān)注。此次事件已促使企業(yè)開展內(nèi)部整改，并對商業(yè)場所宣傳內(nèi)容的規(guī)范管理提出更高要求。

二、輿情綜述

2026年01月11日00時至2026年01月14日13時，境內(nèi)有關(guān)“蘇州復(fù)悅城男廁海報被指冒犯女性”的輿情信息主要傳播平臺為社交網(wǎng)絡(luò)、短視頻、新聞APP等?？傮w情感傾向以中性為主。其中，中性信息約占41.5%；負(fù)面信息約占32.8%；正面信息約占25.7%。輿情在01月13日達到最高峰。

三、輿情趨勢

該時段內(nèi)，境內(nèi)有關(guān)“蘇州復(fù)悅城男廁海報被指冒犯女性”的輿情信息，媒體輿情于01月12日20時達到最高峰，網(wǎng)民輿情于01月12日22時達到最高峰。

四、傳播平臺

該時段內(nèi)，境內(nèi)有關(guān)“蘇州復(fù)悅城男廁海報被指冒犯女性”的輿情主要集中在社交網(wǎng)絡(luò)平臺，相關(guān)輿情量約占總量的29.8%，其次為短視頻約占29.4%，新聞APP約占24.2%。

五、情感分析

該時段內(nèi)，境內(nèi)有關(guān)“蘇州復(fù)悅城男廁海報被指冒犯女性”的輿情情感傾向方面，中性輿情占比最多，為41.5%；負(fù)面輿情次之，占32.8%；正面輿情較少，占25.7%。

六、熱詞分析

該時段內(nèi)，有關(guān)“蘇州復(fù)悅城男廁海報被指冒犯女性”的話題提及頻次較高的詞語有“海報”、“蘇州”、“商場”、“網(wǎng)友”、“女性”等。

七、媒體報道

該時段內(nèi)，有關(guān)“蘇州復(fù)悅城男廁海報被指冒犯女性”媒體對此次事件的報道主要觀點可歸納如下：

（一）關(guān)注商場對爭議海報的處置措施與官方回應(yīng)據(jù)【環(huán)球網(wǎng)】、【大河報】、【第一現(xiàn)場】報道，蘇州復(fù)悅城在事件引發(fā)社會關(guān)注后迅速采取行動，于1月12日發(fā)布官方情況說明，對海報表述不當(dāng)問題致以誠摯歉意。商場方面承認(rèn)管理存在疏漏，第一時間啟動內(nèi)部核查與整改，已在當(dāng)天撤除涉事海報，并對宣傳物料的設(shè)計、審核、張貼全流程進行復(fù)盤徹查。該集群觀點聚焦于商場的危機公關(guān)和整改姿態(tài)，強調(diào)其承諾將全面完善審核機制，堅守尊重、包容的經(jīng)營理念，以杜絕類似事件再次發(fā)生，體現(xiàn)了企業(yè)面對輿論監(jiān)督時的回應(yīng)速度和責(zé)任承擔(dān)意識。

（二）聚焦?fàn)幾h海報的具體內(nèi)容及其引發(fā)的公眾批評據(jù)【經(jīng)視直播】、【中國婦女報】、【大江網(wǎng)】報道，引發(fā)不適的宣傳海報張貼于商場二樓男廁洗手池旁，其內(nèi)容成為輿論批評的焦點。海報上印有“女人真奇怪，每年三八要過女王節(jié)，說你一句三八又不樂意”等語句，并提及“小姐姐”、“女生涂口紅”等與女性相關(guān)的刻板印象描述。媒體報道顯示，評論區(qū)大量網(wǎng)友指責(zé)這些標(biāo)語“太過分”、“不合時宜”，認(rèn)為其以調(diào)侃的方式冒犯女性，將性別偏見包裝為幽默創(chuàng)意，忽視了應(yīng)有的尊重底線，從而引發(fā)了關(guān)于公共場合宣傳內(nèi)容性別敏感度的廣泛討論。

（三）討論事件所反映的性別尊重與企業(yè)社會責(zé)任議題據(jù)【今日女報】、【零度時評】、【中國婦女報】報道，此事件超越了單一海報的爭議，上升至對企業(yè)社會責(zé)任和性別平等價值的探討。媒體評論指出，海報內(nèi)容暴露出商場在管理上未能履行好尊重每一位顧客的社會責(zé)任，其“表述不當(dāng)”的本質(zhì)是將性別偏見視為創(chuàng)意，將冒犯當(dāng)作樂趣。該集群觀點深入分析了商業(yè)宣傳中應(yīng)遵循的尊重底線，強調(diào)企業(yè)必須深刻認(rèn)識到包容性環(huán)境的重要性，此次失誤反映了其在管理細節(jié)上的短板，呼吁企業(yè)應(yīng)建立更嚴(yán)格的宣傳內(nèi)容審核機制，避免類似傷害公眾情感的失誤。

（四）聚焦商場工作人員初期回應(yīng)與事件處理過程據(jù)【經(jīng)視直播】、【新浪】、【大江網(wǎng)】報道，在事件曝光初期，商場工作人員曾對外表示“高度重視”爭議并正在處理，但對于海報張貼的具體時間、處理細節(jié)等關(guān)鍵信息則稱“暫不清楚”，需要向領(lǐng)導(dǎo)反饋后再作回復(fù)。工作人員同時強調(diào)“我們絕對不是出于那個意思去貼的”，試圖澄清無意冒犯的立場。該集群觀點揭示了商場在輿情爆發(fā)初期的應(yīng)對狀態(tài)，即一方面表達關(guān)注態(tài)度，另一方面又顯示出信息溝通不暢或內(nèi)部流程不明確的問題，這一過程也被媒體作為觀察企業(yè)危機管理能力的窗口。

（五）關(guān)注網(wǎng)友曝光與網(wǎng)絡(luò)輿論對事件走向的推動作用據(jù)【經(jīng)視直播】、【今日女報】、【新浪】報道，本次事件的起點是網(wǎng)友在社交平臺發(fā)布其在男廁發(fā)現(xiàn)爭議海報的圖片，隨即引發(fā)網(wǎng)絡(luò)社群的大量討論。評論區(qū)中眾多網(wǎng)友對標(biāo)語表達不滿，認(rèn)為其內(nèi)容不當(dāng)，形成了一定的輿論壓力。媒體報道將網(wǎng)友的主動曝光和網(wǎng)絡(luò)互動作為事件發(fā)酵的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，突出了數(shù)字時代公眾監(jiān)督的力量。該集群觀點強調(diào)了草根反饋如何迅速轉(zhuǎn)化為公共議題，并最終促使商場采取撤除海報、公開致歉等實質(zhì)性行動，體現(xiàn)了社會輿論對企業(yè)行為的監(jiān)督和影響效力。

八、大V言論

該時段內(nèi)，有關(guān)“蘇州復(fù)悅城男廁海報被指冒犯女性”大V們對此事件的評論主要可分為以下幾個類別：

（一）批評海報內(nèi)容低俗過時該觀點認(rèn)為海報上的用語是早已過時的網(wǎng)絡(luò)梗，帶有明顯的侮辱女性色彩，其內(nèi)容既土氣又低劣。評論者感到十分困惑，質(zhì)疑商場為何會使用這種具有近十年歷史、已被主流價值觀淘汰的辱女詞匯進行宣傳，并特別指出將此類內(nèi)容張貼在男廁所的行為意圖令人費解，整體操作顯得與時代嚴(yán)重脫節(jié)。

（二）質(zhì)疑商場管理審核機制失效該觀點聚焦于商場的管理漏洞，指出撤下海報容易，但根本問題在于內(nèi)部審核制度的失守。評論者認(rèn)為，商場以“表述不當(dāng)”輕描淡寫地回應(yīng)，難以掩蓋其在宣傳物料設(shè)計、審核、張貼全流程上的嚴(yán)重失職，真正需要整改的是將尊重消費者的理念制度化，而非僅僅進行危機公關(guān)，公眾期待的是長效的管理敬畏。

（三）指出此類冒犯性營銷并非孤例該觀點提及，類似的以冒犯為噱頭的商場海報并非個例，甚至回憶有些地方曾以此為榮并吸引部分受眾。評論者雖然也認(rèn)為冒犯人的海報不可取，但通過指出這種現(xiàn)象的存在，暗示了當(dāng)前商業(yè)營銷中可能存在一種追求“黑紅”或標(biāo)榜所謂“冒犯的藝術(shù)”的不良風(fēng)氣，值得警惕。

（四）強調(diào)企業(yè)應(yīng)堅守尊重的基本準(zhǔn)則該觀點從企業(yè)社會責(zé)任角度出發(fā)，強調(diào)尊重每一位顧客是企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展的基本準(zhǔn)則。評論者支持商場的整改行動，并認(rèn)為此次事件深刻暴露出商場在管理細節(jié)上的短板，后續(xù)必須全面完善審核機制，將尊重落到實處，這反映了公眾對于商業(yè)場所應(yīng)具備基本人文關(guān)懷和性別平等意識的普遍期待。

十一、網(wǎng)民言論

⑴網(wǎng)民情緒 

該時段內(nèi)，通過對有關(guān)“蘇州復(fù)悅城男廁海報被指冒犯女性”的網(wǎng)民言論進行情感傾向分析，大眾情緒分布如下：

⑵網(wǎng)民觀點

（一）對雙標(biāo)態(tài)度的強烈不滿許多網(wǎng)民指出，當(dāng)女性脫口秀演員楊笠公開調(diào)侃男性時，部分群體以“冒犯的藝術(shù)”為由表示支持或沉默，但類似調(diào)侃轉(zhuǎn)向女性時卻引發(fā)強烈反對，這種雙重標(biāo)準(zhǔn)令人不滿。他們認(rèn)為公共討論應(yīng)遵循一致原則，而非選擇性適用“冒犯的藝術(shù)”。此類言論普遍帶有諷刺語氣，如“楊笠說更難聽的話時怎么不吭聲？”“冒犯的藝術(shù)怎么到女性就不算藝術(shù)了？”，反映出對性別議題中立場不一致現(xiàn)象的憤怒情緒。

（二）對商場管理失職的批評部分網(wǎng)民聚焦商場管理責(zé)任，認(rèn)為在公共廁所張貼明顯具有爭議性的內(nèi)容屬于審核機制嚴(yán)重失職。他們指出，公共場所的宣傳內(nèi)容需兼顧多元人群感受，尤其是廁所等高頻率使用區(qū)域更應(yīng)謹(jǐn)慎。此類觀點強調(diào)企業(yè)應(yīng)秉持基本尊重準(zhǔn)則，而非通過低俗營銷博取流量，并呼吁完善內(nèi)部審核流程。相關(guān)評論多帶有譴責(zé)口吻，如“商場不想做生意直說”“侮辱顧客的商場不配獲得支持”。

（三）對性別對立激化的擔(dān)憂有網(wǎng)民表達了對性別矛盾持續(xù)激化的憂慮，認(rèn)為此類海報會加劇社會撕裂。他們指出，無論是調(diào)侃男性還是女性，本質(zhì)上都是將群體標(biāo)簽化，無助于理性對話。部分評論嘗試中立分析，如“私下討論可以，但不用放在明面上”“調(diào)侃應(yīng)有限度”，但更多言論顯示出對極端言論泛濫的無奈，例如“評論區(qū)再次說明了男女之間缺乏同理心”。

（四）對詞語污名化的反思針對“三八”一詞的爭議，部分網(wǎng)民探討了詞語被污名化的現(xiàn)象。他們指出，“三八”本是對婦女節(jié)的中性稱呼，但被惡意曲解為貶義，反映出語言使用中的性別偏見。有評論呼吁重新賦予詞語正面意義，如“女性應(yīng)敢于自稱三八以正名”，但也有反對聲音認(rèn)為商場海報明顯帶有挑釁意圖，而非單純詞語討論。

（五）對道歉聲明敷衍的質(zhì)疑盡管商場已撤除海報并道歉，但部分網(wǎng)民認(rèn)為其回應(yīng)缺乏誠意。他們指出道歉聲明流于形式，未真正反思問題根源，且未說明如何避免類似事件再發(fā)生。此類觀點強調(diào)公共事件中官方回應(yīng)的重要性，認(rèn)為敷衍了事只會加劇公眾不信任，如“道歉聲明感覺像走過場”“徹查結(jié)果應(yīng)公開透明”。

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