群眾訴求代表著社會(huì)大眾的心聲，也是一些社會(huì)現(xiàn)狀問題的寫照，所以對(duì)于群眾訴求的問題一旦處理不當(dāng)，極易引發(fā)一場(chǎng)輿論風(fēng)暴，涉事單位也會(huì)成為被推至風(fēng)口浪尖。因此為了傾聽群眾的心聲，切實(shí)維護(hù)群眾正當(dāng)利益、解決群眾反饋難題問題等，也為了更好的預(yù)防輿情危機(jī)突發(fā)，亟需做好群眾訴求輿情風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)排查工作。那么到底群眾訴求輿情風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)排查工作怎么做呢？

群眾訴求輿情風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)排查工作怎么做？

網(wǎng)上涉及社會(huì)民生類的輿情信息有很多，為了能夠精準(zhǔn)排查出所需關(guān)注的地方群眾訴求輿情風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，就需做到核查信源掌握基本事實(shí)、動(dòng)態(tài)跟蹤傳播態(tài)勢(shì)、分析媒體焦點(diǎn)及民意傾向排查，而這些單靠人工去完成不太現(xiàn)實(shí)。

所以，對(duì)于群眾訴求輿情風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)排查需要依靠一定的技術(shù)手段去實(shí)現(xiàn)。這里有為各位整理了一份政務(wù)輿情服務(wù)平臺(tái)方案，供參考。

政務(wù)輿情服務(wù)平臺(tái)方案

1.定向?qū)崟r(shí)檢測(cè)

非理性訴求、社會(huì)反向情緒往往是輿情風(fēng)險(xiǎn)的突出點(diǎn)，對(duì)此，我們可以通過采用蟻坊軟件這類智能的政府輿情監(jiān)測(cè)控系統(tǒng)，針對(duì)某一或多個(gè)輿情風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行定向監(jiān)測(cè)和分析，便于能夠根據(jù)輿情發(fā)生的特點(diǎn)和規(guī)律，準(zhǔn)確把握事件的動(dòng)態(tài)性發(fā)展。

2.定位分析

一般來(lái)說(shuō)，輿情的發(fā)展都是有規(guī)律可循的。因此，對(duì)于群眾訴求輿情風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)排查可以通過借助到蟻坊軟件的大數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)進(jìn)行定位分析，如分析其輿情傳播溯源、傳播態(tài)勢(shì)、媒體焦點(diǎn)及民意傾向等。

3. 定性排查

為了能夠?qū)Σ惶悇e的群眾訴求輿情風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)排查，可以按照信息類別、屬性等進(jìn)行劃分，再借助到蟻坊軟件的政務(wù)輿情監(jiān)測(cè)控服務(wù)平臺(tái)，對(duì)相關(guān)主題類別的輿情輿論信息進(jìn)行監(jiān)測(cè)，對(duì)敏感詞、點(diǎn)擊量、轉(zhuǎn)發(fā)量、跟評(píng)量等指標(biāo)進(jìn)行文本分析，并預(yù)判相關(guān)信息在輿情事件中可能的演繹風(fēng)險(xiǎn)，生成輿情分析簡(jiǎn)報(bào)。

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