新媒體網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，大量的負(fù)面輿情實(shí)時(shí)產(chǎn)生并多渠道傳播，其帶來(lái)的不良影響對(duì)企業(yè)和政務(wù)單位來(lái)說(shuō)是不可預(yù)測(cè)的。為能在負(fù)面輿情發(fā)生時(shí)，有效規(guī)避負(fù)面輿情危機(jī)，及時(shí)掌握網(wǎng)絡(luò)輿情走向并進(jìn)行有效預(yù)判，需全面做好輿情監(jiān)測(cè)預(yù)警工作。那么，負(fù)面輿情的危害有哪些？如何有效降低和處理網(wǎng)絡(luò)負(fù)面輿情呢？接下來(lái)由蟻坊軟件帶大家了解下負(fù)面輿情的危害，并分享一些負(fù)面輿情解決的方法，供參考。

一、負(fù)面輿情的危害有哪些？

1.于企業(yè)而言：負(fù)面輿情的持續(xù)發(fā)酵，將直接給企業(yè)的品牌形象造成難以挽回的損失，給消費(fèi)者心中留下一個(gè)不好印象，從而影響產(chǎn)品銷(xiāo)售和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。而對(duì)于上市公司而言，負(fù)面輿情的肆虐只會(huì)引發(fā)股民、合作伙伴、投資者的信心動(dòng)搖，從而造成股市動(dòng)蕩。

2.于政務(wù)單位而言：負(fù)面輿情充斥在輿論場(chǎng)中，只會(huì)造成社會(huì)不滿情緒的增加，不利于良好輿論氛圍的搭建，從而阻礙日常工作的開(kāi)展。負(fù)面輿情倘若一直存在，長(zhǎng)此以往會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿論的價(jià)值觀念偏離，造成公眾對(duì)社會(huì)和政府部門(mén)信任感消弱，人們的主流價(jià)值觀容易發(fā)生扭曲、變形甚至迷失，從而給社會(huì)帶去各種負(fù)能量。

二、如何有效降低和處理網(wǎng)絡(luò)輿情？

1.組建網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)小組

相關(guān)政企單位可以組建網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)部門(mén)，網(wǎng)絡(luò)輿論傳播渠道有很多，再加上輿情傳播形式多樣化，為能夠準(zhǔn)確監(jiān)測(cè)到輿情信息，可組建一個(gè)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)小組，明確任務(wù)和分工，指定一名成員每天實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)需要集中在互聯(lián)網(wǎng)上的負(fù)面輿情信息。一旦發(fā)現(xiàn)立即匯報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理，確保相關(guān)工作的有序執(zhí)行和開(kāi)展。

2.全天實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)潛在輿論風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)

網(wǎng)上輿論信息實(shí)時(shí)在產(chǎn)生，因此對(duì)于負(fù)面輿論輿情的監(jiān)測(cè)需做到及時(shí)準(zhǔn)確性。光依靠人工事無(wú)法完全實(shí)現(xiàn)的，如可借助蟻坊軟件的鷹眼速讀網(wǎng)輿情系統(tǒng)(>>>點(diǎn)擊免費(fèi)試用)，實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)自動(dòng)24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)與己相關(guān)的負(fù)面輿情輿論信息，確保用戶能夠隨時(shí)隨地掌握輿情發(fā)展動(dòng)向。 

3.建立健全輿情監(jiān)測(cè)預(yù)警機(jī)制

網(wǎng)絡(luò)上信息的產(chǎn)生和更新速度極快，要對(duì)網(wǎng)上負(fù)面輿情進(jìn)行追蹤預(yù)警那么需做到輿情信息收集監(jiān)測(cè)的實(shí)時(shí)性。若單靠人工去監(jiān)測(cè)輿情預(yù)警輿情是很難實(shí)現(xiàn)的，因此，建議采用蟻坊軟件的鷹眼速讀網(wǎng)輿情系統(tǒng)，只要對(duì)其設(shè)置所需監(jiān)測(cè)的目標(biāo)關(guān)鍵詞，即可實(shí)現(xiàn)7*24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，并自動(dòng)過(guò)濾無(wú)關(guān)信息，負(fù)面敏感輿情第一時(shí)間預(yù)警通知，方便用戶隨時(shí)掌握輿情發(fā)展態(tài)勢(shì)，及時(shí)做好輿情公關(guān)處理。 

4.配備專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)工具

除人工實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)外，還可以采用專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)工具，如借助鷹眼速讀網(wǎng)輿情系統(tǒng)自動(dòng)監(jiān)測(cè)網(wǎng)上負(fù)面輿論熱點(diǎn)信息和輿情風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，該系統(tǒng)支持全網(wǎng)信息24小時(shí)不間斷監(jiān)測(cè)，通過(guò)設(shè)置監(jiān)測(cè)關(guān)鍵詞，系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別潛在的負(fù)面敏感消息并預(yù)警通知用戶，還可自動(dòng)追蹤分析輿情輿論熱點(diǎn)的傳播熱度、輿情走向及趨勢(shì)變化等，并自動(dòng)生成輿情分析簡(jiǎn)報(bào)可供用戶參考。為制定負(fù)面輿情方案提供有力的數(shù)據(jù)支撐。

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