近日，各地郵件快遞相關(guān)輿情工作面臨考驗，建議各地區(qū)相關(guān)郵政部門可以根據(jù)當(dāng)?shù)貙嶋H情況制定相關(guān)輿情監(jiān)測工作方案。

一、成立輿情工作小組

成立郵政快遞輿情工作小組，密切配合，形成合力。制定出科學(xué)、可行的工作方案和應(yīng)急方案，明確各操作環(huán)節(jié)上的處理步驟、處理方法，始終保持戰(zhàn)備化、常態(tài)化運轉(zhuǎn)，一旦碰到緊急情況，能夠迅速啟動，高效處置，確保各項工作落到實處。輿情工作小組成員如下：

組長：XX

副組長：XX 　　

成員：XX、XX、xx。

二、統(tǒng)籌安排郵政相關(guān)工作

堅決貫徹落實上級決策部署和指示要求，把郵政快遞相關(guān)工作放在突出位置，將群眾生命安全和身體健康放在首位，統(tǒng)籌安排郵政快遞相關(guān)工作。

三、做好保障服務(wù)工作

建立郵政快遞工作聯(lián)動體系，通過政務(wù)網(wǎng)站、微信公眾號等途徑，做好郵政快遞相關(guān)問題的解答及引導(dǎo)工作，及時回應(yīng)公眾關(guān)切，做好郵政快遞相關(guān)保障服務(wù)。

四、全面監(jiān)測分析

加強郵政快遞相關(guān)輿情監(jiān)測工作，可以使用互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測軟件蟻坊鷹眼速讀網(wǎng)系統(tǒng)全天24小時全自動對新聞平臺、微信公眾號、論壇、社交網(wǎng)絡(luò)、自媒體平臺中相關(guān)信息進行監(jiān)測、預(yù)警工作，并可以根據(jù)實際工作需求生成輿情分析報告。

五、第一時間上報

發(fā)現(xiàn)輿情信息及時匯報給相關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)，以便形成輿情回應(yīng)意見，及時回應(yīng)社會關(guān)切。

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