教育領(lǐng)域的每一項(xiàng)政策調(diào)整、每一起校園事件、每一位教師的言行，都可能引發(fā)輿情，進(jìn)而引發(fā)輿論風(fēng)暴，給學(xué)校的對外聲譽(yù)形象造成一定的影響。因此，為了能夠精準(zhǔn)捕捉每一個(gè)潛在風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，做到“防患于未然”，亟需做好教育輿情信息監(jiān)測與報(bào)送工作。這里，為各位整理了一份教育輿情信息監(jiān)測與報(bào)送工作方案，以供參閱。

教育輿情信息監(jiān)測與報(bào)送工作方案

1.全渠道覆蓋監(jiān)測

通過運(yùn)用類似蟻坊軟件這類智能的輿情監(jiān)測系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)測社媒、公眾號、短視頻、新聞等平臺(tái)的信息，還可自定義重點(diǎn)關(guān)注內(nèi)容，像教育類 KOL、家長社群、本地生活號等。另外，可支持地方教育類媒體的報(bào)道實(shí)時(shí)監(jiān)測，以便于能夠及時(shí)掌握官方與地方雙重輿論場的動(dòng)態(tài)。（專業(yè)輿情監(jiān)測系統(tǒng)工具免費(fèi)試用入口>>>）

2.明確報(bào)送核心要素

一份合格的教育輿情報(bào)送材料，需包含輿情概況、輿論焦點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)研判、應(yīng)對進(jìn)展、附件支撐等五要素。因此，在整理輿情報(bào)送材料的時(shí)候，我們可以從這五個(gè)方面入手，以確保信息的完整性。

3.區(qū)分報(bào)送時(shí)限

根據(jù)輿情風(fēng)險(xiǎn)等級，設(shè)定不同的報(bào)送時(shí)。如重大、特別重大輿情超過 1 小時(shí)，確保決策層第一時(shí)間掌握情況，避免輿情快速發(fā)酵。再者，像較大輿情的話，需限時(shí)報(bào)送，原則上 2 小時(shí)內(nèi)完成初步信息報(bào)送，4 小時(shí)內(nèi)補(bǔ)充詳細(xì)應(yīng)對進(jìn)展。其次，一般輿情的話，可采取定期匯總報(bào)送的形式，納入每日或每周輿情簡報(bào)，無需單獨(dú)緊急報(bào)送。

4.規(guī)范報(bào)送格式與對象

如統(tǒng)一采用 “標(biāo)題 + 正文 + 附件” 的格式，標(biāo)題需簡潔明了，正文分點(diǎn)闡述，附件標(biāo)注清晰。另外，根據(jù)輿情涉及范圍與職責(zé)分工，確定報(bào)送對象。

5.完善輿情監(jiān)測報(bào)送保障機(jī)制

通過組建專業(yè)化工作隊(duì)伍，制定教育輿情信息監(jiān)測與報(bào)送工作制度，明確監(jiān)測范圍、責(zé)任分工、報(bào)送時(shí)限、格式要求等。另外，針對重大教育輿情，還需制定專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，明確輿情發(fā)生后的監(jiān)測重點(diǎn)、報(bào)送流程等。

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