一、新聞回顧

近期，雙11大促期間，國(guó)內(nèi)多款A(yù)pp被用戶(hù)吐槽過(guò)度使用“搖一搖”廣告功能，引發(fā)用戶(hù)不滿(mǎn)。據(jù)報(bào)道，蘋(píng)果公司已介入，要求相關(guān)App移除陀螺儀權(quán)限，禁止濫用搖一搖跳轉(zhuǎn)廣告。此前，工信部在中國(guó)信通院、電信終端產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)等單位的指導(dǎo)下，已經(jīng)制定了“搖一搖”廣告的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以規(guī)避誤操作和不當(dāng)干擾用戶(hù)的現(xiàn)象。

二、輿情話(huà)題分析和領(lǐng)域分析

話(huà)題分析：

• 用戶(hù)對(duì)“搖一搖”廣告侵?jǐn)_的不滿(mǎn)。

• 蘋(píng)果公司介入的正面評(píng)價(jià)。

• 對(duì)其他品牌手機(jī)及監(jiān)管部門(mén)跟進(jìn)的期望。

衍生話(huà)題：

• 國(guó)內(nèi)外企業(yè)在用戶(hù)體驗(yàn)方面的不同做法。

• 行業(yè)自律與政府監(jiān)管的效果比較。

領(lǐng)域分析：

• 信息技術(shù)領(lǐng)域：涉及App運(yùn)營(yíng)、廣告推送標(biāo)準(zhǔn)。

• 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)領(lǐng)域：涉及用戶(hù)體驗(yàn)和隱私保護(hù)。

• 政府監(jiān)管領(lǐng)域：工信部的行業(yè)規(guī)范和監(jiān)管效果。

三、輿情涉及到的網(wǎng)絡(luò)群體分析

四、輿情熱點(diǎn)研判

輿情熱點(diǎn)研判：本節(jié)旨在分析可能引發(fā)激烈討論的內(nèi)容。

聲量擴(kuò)大風(fēng)險(xiǎn)：

此事在互聯(lián)網(wǎng)上可能引發(fā)大量討論的原因至少有二點(diǎn)：1. 該事件的利益受損方（廣告用戶(hù)）和互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)，特別是社交網(wǎng)絡(luò)和短視頻用戶(hù)高度重合。2. 因同類(lèi)事件在歷年雙十一種都有出現(xiàn)，每逢雙十一各類(lèi)APP變?yōu)殡娚藺PP啟動(dòng)器的消費(fèi)者都可能會(huì)借此話(huà)題大力抨擊此類(lèi)現(xiàn)象，且之前同類(lèi)事件的梗文化會(huì)繼續(xù)傳播，形成更大的討論聲量。下表為聲量擴(kuò)大后可能出現(xiàn)的一些言論示例。

五、輿情回應(yīng)建議

六、輿情監(jiān)測(cè)計(jì)劃

• 監(jiān)測(cè)主題：工信部：關(guān)注廣告行為規(guī)范、App運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)。市場(chǎng)監(jiān)管總局：關(guān)注消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、廣告法規(guī)執(zhí)行情況。網(wǎng)信辦：關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情動(dòng)態(tài)、網(wǎng)絡(luò)信息安全。

• 監(jiān)測(cè)軟件：選用支持全網(wǎng)監(jiān)測(cè)、話(huà)題監(jiān)測(cè)等功能的輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，如蟻坊軟件鷹眼速讀網(wǎng)系統(tǒng)。

• 監(jiān)測(cè)參數(shù)：監(jiān)測(cè)時(shí)間范圍涵蓋雙11前后一月，監(jiān)測(cè)平臺(tái)包括社交媒體、新聞網(wǎng)站、論壇等。
  實(shí)施監(jiān)測(cè)：設(shè)立24小時(shí)值班制度，發(fā)現(xiàn)異常輿情及時(shí)告警。
  分析報(bào)告：定期生成輿情分析報(bào)告，提供決策支持。

七、文章總結(jié)

本報(bào)告通過(guò)對(duì)“搖一搖”廣告功能過(guò)度使用的輿情事件進(jìn)行了分析，包括新聞回顧、話(huà)題與領(lǐng)域分析、涉及網(wǎng)絡(luò)群體的細(xì)致研究、熱點(diǎn)研判、回應(yīng)建議以及監(jiān)測(cè)計(jì)劃的制定。通過(guò)專(zhuān)業(yè)的新聞傳播學(xué)術(shù)語(yǔ)和理論框架，確保了分析的專(zhuān)業(yè)性和深度。政府部門(mén)可采取相應(yīng)的線(xiàn)上線(xiàn)下措施，以保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，維護(hù)健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，采取措施防止輿情的進(jìn)一步惡化。

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