超前點(diǎn)播引發(fā)眾議

近日，騰訊視頻一番操作被眾人熱議，其正在熱播的同名小說(shuō)改編電視劇《慶余年》，正式開(kāi)啟“超前點(diǎn)播”服務(wù)：在會(huì)員的基礎(chǔ)上再進(jìn)行付費(fèi)50元，就可提前解鎖6集內(nèi)容。這一服務(wù)開(kāi)啟后不久，“慶余年超前點(diǎn)播50元”的話(huà)題直沖熱搜榜榜首，引來(lái)罵聲一片。

12月17日，在全網(wǎng)爭(zhēng)議之下，騰訊視頻、愛(ài)奇藝紛紛修改超前點(diǎn)播規(guī)則，騰訊視頻會(huì)員可提前看6集權(quán)益不變，但可享額外3元每集的超前點(diǎn)播權(quán)，不再是支付額外50元觀看6集的設(shè)定。愛(ài)奇藝同樣修改了超前點(diǎn)播規(guī)則，VIP可在提前觀看6集的基礎(chǔ)上，以每集3元的價(jià)格再多看6集。面對(duì)修改規(guī)則，少部分網(wǎng)友表示3元的價(jià)格還是可以接受。但大部分網(wǎng)友表示，在VIP會(huì)員基礎(chǔ)之上收費(fèi)還是不合理。

從輿情監(jiān)測(cè)軟件鷹擊早發(fā)現(xiàn)對(duì)超前點(diǎn)播網(wǎng)絡(luò)熱度趨勢(shì)進(jìn)行分析，從12月9日@騰訊視頻 宣布從11日開(kāi)啟《慶余年》超前點(diǎn)播以來(lái)，輿論熱度不斷發(fā)酵，16日開(kāi)始，熱度迅速攀升，關(guān)于超前點(diǎn)播的議論達(dá)到高峰。

截止目前，話(huà)題#騰訊愛(ài)奇藝修改超前點(diǎn)播規(guī)則#閱讀量已高達(dá)5億，討論達(dá)4.8萬(wàn)，微博話(huà)題#騰訊視頻回應(yīng)慶余年超前點(diǎn)播爭(zhēng)議#的閱讀量高達(dá)4.8億，討論量達(dá)5.4萬(wàn)，微博話(huà)題#愛(ài)奇藝回應(yīng)超前點(diǎn)播爭(zhēng)議#的閱讀量高達(dá)2.8億，討論量達(dá)2.9萬(wàn)。

從重點(diǎn)博主可以看出，在事件的傳播過(guò)程中，既有@新浪科技、@財(cái)經(jīng)網(wǎng)、@新浪財(cái)經(jīng)、@新京報(bào)等新聞媒體大V，也有@娛扒爺、@吃瓜爆料 等娛樂(lè)大V的助推，帶動(dòng)網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論。

超前點(diǎn)播吃相難看：

今年8月，古裝劇《陳情令》大結(jié)局時(shí)，騰訊視頻就開(kāi)啟了“VIP用戶(hù)付費(fèi)30元提前看最后6集”的模式。公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)時(shí)約235萬(wàn)網(wǎng)友購(gòu)買(mǎi)了《陳情令》大結(jié)局劇集的超前點(diǎn)播特權(quán)，讓騰訊視頻賺的盆滿(mǎn)缽滿(mǎn)。此次，《慶余年》不但復(fù)制了這種提前點(diǎn)播的模式，更為讓網(wǎng)友氣憤的是在剩下還有27集的情況下就開(kāi)啟了這種收割，難免讓人有趁火打劫的感覺(jué)，不少網(wǎng)友評(píng)論稱(chēng)：范思轍都沒(méi)有這么會(huì)做生意。

“超前點(diǎn)映”之所以會(huì)發(fā)生在《慶余年》的播出過(guò)程中，很大程序上可歸結(jié)為同時(shí)能和《慶余年》比肩的劇集太少。或許，平臺(tái)能夠從“超前點(diǎn)映”里獲得短期利益，但是卻會(huì)稀釋付費(fèi)會(huì)員的含金量，部分用戶(hù)轉(zhuǎn)而使用盜版代替購(gòu)買(mǎi)會(huì)員及超前點(diǎn)播，網(wǎng)站的營(yíng)收也會(huì)因此受到影響，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這是用戶(hù)和網(wǎng)站的“雙輸”。

律師發(fā)聲：

12月16日，擁有67萬(wàn)粉絲的上海律師@吳聲威wsw 在其社交網(wǎng)絡(luò)上宣布將起訴愛(ài)奇藝超前點(diǎn)播并附起訴狀。

12月17日，另一位上海律師，擁有63萬(wàn)粉絲的@邏格斯logics 在其社交網(wǎng)絡(luò)上宣布將起訴鵝廠并附起訴狀。

兩位知名律師的發(fā)聲，獲得無(wú)數(shù)網(wǎng)友的點(diǎn)贊支持，評(píng)論中有很大部分網(wǎng)友表示愿意聯(lián)名起訴，如果有需要可以把充會(huì)員的錢(qián)用來(lái)資助打官司，感謝律師們的努力，為廣大用戶(hù)爭(zhēng)取權(quán)益，期待后續(xù)結(jié)果。

騰訊、愛(ài)奇藝回應(yīng)超前點(diǎn)播：

12月17日，騰訊視頻副總裁王娟針對(duì)《慶余年》超前點(diǎn)播爭(zhēng)議一事進(jìn)行了回應(yīng)。王娟表示：“為了滿(mǎn)足用戶(hù)的觀影需求，我們?cè)诓粩嗵剿鞲顿M(fèi)模式的創(chuàng)新，以更貼合用戶(hù)的深層次需求。這一次在《慶余年》上引發(fā)的爭(zhēng)議，我們也進(jìn)行了一些思考，我們對(duì)會(huì)員的告知以及消費(fèi)心理的把握上還是不夠體貼。未來(lái)我們將進(jìn)一步優(yōu)化并提升會(huì)員的服務(wù)體驗(yàn)，給大家?guī)?lái)更多優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容與貼心的服務(wù)”。

12月17日，愛(ài)奇藝副總裁、自制劇開(kāi)發(fā)中心總經(jīng)理戴瑩回應(yīng)《慶余年》超前點(diǎn)播爭(zhēng)議時(shí)表示，視頻平臺(tái)的內(nèi)容在越來(lái)越多元，用戶(hù)的需求也變得更多元。我們的初衷是想滿(mǎn)足用戶(hù)更多元的內(nèi)容需求，但可能沒(méi)太做好，未來(lái)希望能更多考慮到用戶(hù)的心理，做好排播的設(shè)計(jì)和告知工作。

兩者都對(duì)超前點(diǎn)播做出了各自的解釋?zhuān)珜?duì)于網(wǎng)友提出的超前點(diǎn)播在已經(jīng)是會(huì)員的前提下再加收費(fèi)用是否合理并未做出實(shí)質(zhì)性的解釋或給出相應(yīng)的處理辦法。因此這番回應(yīng)被認(rèn)為是“承認(rèn)錯(cuò)誤但堅(jiān)決不改”，進(jìn)一步激起了網(wǎng)友的怒火，有網(wǎng)友評(píng)論：“這跟手術(shù)做到一半跟你說(shuō)要加價(jià)有什么區(qū)別”？

媒體及行業(yè)人士表示：

12月14日，人民日?qǐng)?bào)客戶(hù)端發(fā)布題為《視頻網(wǎng)站套路層出不窮，吃相太難看》的文章，表示“這種額外收費(fèi)的行為，實(shí)際是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的侵犯”，直批視頻平臺(tái)“對(duì)待用戶(hù)缺少起碼的尊重”?！斑@樣的視頻網(wǎng)站不能慣。完善權(quán)益保護(hù)，讓侵權(quán)者付出代價(jià)才是治本之策”。

影視傳媒行業(yè)分析師曾榮對(duì)此表示：“此次《慶余年》的超前點(diǎn)播事件之所以會(huì)引發(fā)如此強(qiáng)烈的質(zhì)疑之聲，關(guān)鍵還是在于如今消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)VIP會(huì)員的價(jià)值正在逐漸變低”。對(duì)于一些熱門(mén)的頭部?jī)?nèi)容產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，觀眾購(gòu)買(mǎi)VIP會(huì)員是為了能夠以最高性?xún)r(jià)比享受到最好的觀看體驗(yàn)，而作為平臺(tái)和投資方來(lái)說(shuō)，一年可能也就這幾部劇集，能夠?qū)崿F(xiàn)利潤(rùn)最大化，然而實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化除了廣告的部分之外，自然也需要改變現(xiàn)有的收費(fèi)模式，但這樣一來(lái)，消費(fèi)者與平臺(tái)、投資方之間就產(chǎn)生了利益上的博弈。

新元文智創(chuàng)始人劉德良表示：“50元一次性付費(fèi)解鎖多看6集”或是“每集3元再多看6集”，是視頻網(wǎng)站進(jìn)行的新型營(yíng)銷(xiāo)和收費(fèi)模式嘗試。目前視頻面臨較大的成本壓力，像優(yōu)愛(ài)騰三大視頻網(wǎng)站巨頭都還未實(shí)現(xiàn)盈利，虧損額也還在提高，因此，他們想通過(guò)各種方式提高用戶(hù)的付費(fèi)率以及付費(fèi)的收入規(guī)模。只要沒(méi)有損害消費(fèi)者利益或是存在欺詐行為，這就是一個(gè)正常的商業(yè)行為。

輿論怎么說(shuō)：

根據(jù)輿情監(jiān)測(cè)軟件對(duì)#超前點(diǎn)播#網(wǎng)友熱議詞匯進(jìn)行分析，會(huì)員的廣告特權(quán)就是非會(huì)員只能看非會(huì)員的廣告，會(huì)員可以看精心挑選的會(huì)員廣告，這種“專(zhuān)屬?gòu)V告”給會(huì)員的感覺(jué)就是“體驗(yàn)差”，全是“套路”；超前點(diǎn)播要在會(huì)員的基礎(chǔ)上才能購(gòu)買(mǎi)則被網(wǎng)友認(rèn)為是“貪得無(wú)厭”，很多人表示將“不再續(xù)費(fèi)”，還不如看“盜版”。

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