快接近年底，雙十一已過完、緊接著雙十二、圣誕節(jié)等節(jié)日促銷開始了，對于如今的電商行業(yè)，特別是今年興起的直播行業(yè)即將面臨的是一場銷售“硬仗”。現(xiàn)今新媒體網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，給電商行業(yè)帶來了巨大的機(jī)遇同時(shí)也帶來了網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)，在網(wǎng)絡(luò)上涉及電商行業(yè)的的輿情危機(jī)事件時(shí)有發(fā)生，基于瞬息萬變的網(wǎng)絡(luò)市場環(huán)境背景下，關(guān)于電商行業(yè)滋生的輿情事件也相應(yīng)增加，因此，相關(guān)單位要有效地排查和規(guī)避各種網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險(xiǎn)，就需要做好網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測分析工作。

一、電商行業(yè)市場環(huán)境下輿情事件包括哪些？ 

以即將來的雙十二購物狂歡節(jié)為例，通過運(yùn)用電商行業(yè)大數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測系統(tǒng)監(jiān)測以往數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)分析后發(fā)現(xiàn)，除了歷年來屢創(chuàng)新高的銷售額備注輿論關(guān)注外，涉嫌銷售假冒商品、虛假宣傳、劣質(zhì)產(chǎn)品、欺詐銷售、商家/消費(fèi)者與平臺間的矛盾、平臺與平臺間的競爭行為、直播帶貨過程中的不當(dāng)言行，和購買后售后不給退換等問題屢屢成為輿情的焦點(diǎn)，這也成為了常見的電商行業(yè)輿情事件。（系統(tǒng)免費(fèi)試用入口>>>）

二、電商行業(yè)輿情監(jiān)測分析方法

1、個(gè)性化組合設(shè)置關(guān)鍵詞進(jìn)行監(jiān)測

很多搜索引擎平臺可以通過搜索關(guān)鍵詞進(jìn)行輿情信息的監(jiān)測，但是無法進(jìn)行不同關(guān)鍵詞的組合搜索，那么就需要借助到蟻坊軟件行業(yè)大數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測系統(tǒng)進(jìn)行輔助監(jiān)測，該系統(tǒng)支持關(guān)鍵詞同音、同義檢索，系統(tǒng)支持將產(chǎn)品名、活動名、品牌+合作評價(jià)、品牌+活動名等自由組合進(jìn)行輿情信息的監(jiān)測，系統(tǒng)還會自動對不同類別的信息進(jìn)行實(shí)時(shí)搜集監(jiān)測并匯聚到系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫里，滿足用戶豐富的搜索需求時(shí)還方便用戶隨時(shí)查看所需監(jiān)測的輿情信息。

2、選擇活動主題進(jìn)行監(jiān)測

對不同類型的電商輿情信息進(jìn)行監(jiān)測，例如產(chǎn)品質(zhì)量類輿情、服務(wù)品質(zhì)類輿情、經(jīng)營業(yè)績類輿情。如可以借助蟻坊大數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測系統(tǒng)幫助用戶自動識別與監(jiān)測主題相關(guān)的輿情信息并重點(diǎn)關(guān)注，通過系統(tǒng)智能過濾重復(fù)、干擾信息，從而方便用戶隨時(shí)查看電商行業(yè)下相關(guān)企業(yè)單位的輿情信息。

3、對全網(wǎng)主流平臺實(shí)時(shí)監(jiān)測

對博客論壇、知乎、知道、短視頻APP、小紅書、微信公眾號等有影響力的輿情傳播平臺進(jìn)行定向跟蹤。只要用戶鎖定監(jiān)測目標(biāo)，利用蟻坊大數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測系統(tǒng)功能，全面掌握主流平臺的輿情信息的爆發(fā)特性、傳播路徑、傳播節(jié)點(diǎn)等，系統(tǒng)還能自動對事件進(jìn)行有針對性的持續(xù)跟進(jìn)，深入挖掘分析相關(guān)輿情發(fā)展走向等，并生成輿情分析剪報(bào)。便于用戶撰寫輿情報(bào)告時(shí)可供參考。

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