每年中考期間，互聯(lián)網(wǎng)上都會出現(xiàn)大量爭議和焦慮的話題，其相關輿情也屢屢引起公眾關注。各級政府單位及教育部門可以利用網(wǎng)絡輿情監(jiān)測分析系統(tǒng)實時獲悉中考相關輿情監(jiān)測信息，全面把握好中考相關輿情風險點并提前做好應對預案。

一、中考相關輿情風險點

1、消息炒作

中考是不僅關系到考生和家庭的重要事件，也與教育、招生等方面息息相關，因此，一些存在網(wǎng)絡媒體的主張，往往具有針對性和煽動性。如果處理不當，這些消息炒作不僅會影響中考本身的公正性和公平性，也會造成極大的恐慌和不和諧。

2、虛假信息

網(wǎng)絡傳播的特點往往是速度快，信息量大，而有一種信息則是虛假信息。虛假信息往往由個別人故意在網(wǎng)絡上發(fā)布誤導性、不實的信息，通過大量傳播構成“噪音”，擾亂社會秩序，引起公眾不必要的恐慌和緊張心理。

3、信息泄露

中考是一次全面的智力和身體素質(zhì)測量，考題、成績、學生個人信息等數(shù)據(jù)的保密性十分重要，如一旦有泄露信息的舉動，就會引起輿論震蕩。

二、網(wǎng)絡輿情監(jiān)測分析系統(tǒng)作用

網(wǎng)絡輿情監(jiān)測分析系統(tǒng)能夠采集并分析各類涉中考的信息和輿情，提供全面靈敏的輿情監(jiān)測，為用戶有效決策，提供數(shù)據(jù)參考，為有關部門及時分析、應對和化解風險點爭取時間。

1、數(shù)據(jù)采集

通過數(shù)據(jù)挖掘和分析技術，監(jiān)測信息來源，抽取中考相關輿情，從而創(chuàng)建大規(guī)模的輿情數(shù)據(jù)鏈、偵察到熱點事件，為助力有關部門解決中考相關輿情問題提供詳盡的數(shù)據(jù)支持。

2、輿情預警

網(wǎng)絡輿情監(jiān)測分析系統(tǒng)借助數(shù)據(jù)挖掘和模型分析技術，實時檢索和過濾中考相關輿情，發(fā)現(xiàn)和識別輿情風險點，提供預警和危機管理的決策參考。

3、辨別謠言

網(wǎng)絡輿情監(jiān)測分析系統(tǒng)對于虛假信息和謠言進行分析和辨別，幫助用戶反制謠言的傳播，為輿論環(huán)境的優(yōu)化提供良好的支撐。

三、輿情應對方案

1、危機公關預案

在輿情危機事件發(fā)生后，危機公關預案是必要的。將采取輿情態(tài)勢分析、定位及危機事件風險識別等常規(guī)措施，同時規(guī)定準確的危機事件信息回應標準，通過危機發(fā)布渠道及時披露危機事件進展舉措，并積極展開應對措施。

2、信息公開透明

中考相關的信息披露透明、公開化是遏制謠言、加強公共信任的重要方式。有關部門應采用多種信息公開方式，發(fā)布與中考相關的各種政策規(guī)定、考試時間安排、評分標準、狀態(tài)和成績等方面的信息開放度，增強公民筑信意識，建立和諧的社會環(huán)境。

3、社交媒體維護

社交媒體維護是解決中考相關輿情時必要的完成步驟，包括對未經(jīng)證實的信息進行辟謠、社交賬號評估、社交內(nèi)容定向發(fā)帖及策劃對外溝通等。在消息辟謠和對社交媒體的嚴格管理下，危機事件輿情的傳播將更具迫切性。

中考是一個關系多方利益的重要事件，因而涉及輿情議題的同樣非常復雜，網(wǎng)絡輿情監(jiān)測分析系統(tǒng)則成為應對這個問題的有效工具。通過輿情監(jiān)測、預警，早發(fā)現(xiàn)風險輿情，面對虛假信息、消息炒作和個人信息泄露等風險，有關部門及時決策、制定規(guī)范，能夠幫助有效防范和應對中考的相關風險，保持中考信息的透明和公開，為中考相關信息的正常傳播，營造更為和諧的輿論環(huán)境。

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