關于地震，國人的集體記憶大抵還停留在1976年7月28日的河北唐山以及2008年5月12日的四川汶川。近年來，雖然也發(fā)生過像四川雅安市蘆山7.0級、云南魯?shù)?.5級等造成較大的人員傷亡的地震災害事件，但不管是震級大小還是波及范圍都無法與唐山大地震、汶川地震相比擬。2017年8月8日21時19分，當國家重點風景名勝區(qū)四川阿壩州九寨溝發(fā)生7.0級地震時，地震再次“震痛”了國人的神經(jīng)，在輿論場引發(fā)高度關注。

1. 直擊災情現(xiàn)場

截至8月12日，“8·8”九寨溝7.0級地震已致24人死亡，493人受傷（重傷45人），轉(zhuǎn)移疏散游客、外來務工人員共計61500余人(含126名外國游客)，臨時安置群眾23477人。目前，仍有5人失聯(lián)。

新媒體時代，突發(fā)災難事件的親歷者往往能夠“第一時間”發(fā)出聲音、散布消息，這不僅有助于社會各界全面了解危害程度，也會快速引起輿論界的反響。親歷者的特殊身份使他們的講述帶來不一樣的視角和立場，更易于讓人們感同身受。

數(shù)據(jù)來源：鷹眼全網(wǎng)監(jiān)測

8月8日21時，九寨溝地震發(fā)生時，風景區(qū)正在演出汶川地震舞臺劇，就在男演員高喊“小心，地震啦！”的時候，結(jié)果真的就地震了！演員意識到地震后火速撤離，現(xiàn)場一片混亂，但臺下的觀眾還以為是特效……直至9日凌晨，武警官兵在演藝中心廢墟下找到一名遇難者遺體，確認是九寨溝千古情演藝中心員工。

地震發(fā)生當晚，微博、微信群等社交媒體上就出現(xiàn)了很多關于此事的討論，從相關文章數(shù)量來看，8月8日已經(jīng)有525篇；8月9日到達峰值，有30872篇。圍繞該事件出現(xiàn)的熱詞有“九寨溝”、“遇難”、“安息”、“表演”等。

2. 開展應急救援

災后救援工作是最大限度減少人員傷亡的重要一環(huán)。九寨溝地震發(fā)生后，各部門充分發(fā)揮一方有難、八方支援的精神，迅速采取應對措施。四川省水利廳、成都交通運輸部門、國家緊急醫(yī)學救援隊、蘭州公安消防以及軍隊等紛紛連夜趕赴災區(qū)，投入到救援當中。

數(shù)據(jù)來源：鷹擊微博輿情

截止8月11日15時，“九寨溝地震救援”相關微博約有107.75萬條，從事件發(fā)展趨勢來看，8月9日10:00-11：00微博數(shù)量最多，接近10萬條，有關“地震救援”的輿論關注度達到峰值，@央視新聞成為關鍵傳播節(jié)點。由上圖可知，網(wǎng)民以正面情緒為主，占據(jù)93.9%；負面情緒僅為5.4%?？梢?，大多數(shù)網(wǎng)民對震后救援持積極態(tài)度，體現(xiàn)出了公眾對救援工作的信心。

3. 媒體動態(tài)報道

媒體報道是民眾獲取信息的主要途徑，地震發(fā)生后，相關新聞事實受到網(wǎng)民的廣泛關注。媒體通過動態(tài)報道滿足著網(wǎng)民的信息知情權(quán)，穩(wěn)定著民眾的恐慌心理。

由于地震發(fā)生在國家重點風景名勝區(qū)九寨溝，8月份正值旅游旺季。因此，地震發(fā)生后，網(wǎng)民心系著廣大游客的安全。各省市抓緊排查、調(diào)度統(tǒng)計、核查本地出游人數(shù)，確保游客平安返回。

除此之外，“武漢一家人自駕游 父親遇難前砸碎車窗推出孩子”引發(fā)眾多網(wǎng)民轉(zhuǎn)發(fā)和評論，不少網(wǎng)民表達悲痛之情，也有網(wǎng)民鼓勵小孩子要堅強；“徹夜未眠的母女志愿者”獲得眾多網(wǎng)民點贊；朋友圈被救援現(xiàn)場“最美的逆行”照片刷屏。九寨溝地震事件熱詞有“志愿者”、“醫(yī)院”、“病人”、“休息”等，災難中的溫情感動著輿論場。

4. 事實勝于謠言

地震災情牽動著全國人民的心。然而就在地震發(fā)生幾小時后，各地關于地震的謠言也紛紛在社交網(wǎng)絡上發(fā)酵。但是，這次九寨溝地震辟謠非常及時，有力地遏制了謠言的傳播。

地震發(fā)生后，西安、鄭州等地網(wǎng)友紛紛在朋友圈曬出所謂“地震云”，表現(xiàn)出了“后知后覺”。而據(jù)中國地震臺網(wǎng)速報稱，云不能作為預測地震的依據(jù)，云和地震沒有關聯(lián)。此外，“詐騙短信”、“發(fā)生洪水”、“景區(qū)被毀”等謠言同樣被@中國之聲、@頭條新聞、@四川發(fā)布等“大V”以及普通網(wǎng)友像@英俊瀟灑濕叔祖“截殺”。暢通的信息傳播渠道使九寨溝地震未產(chǎn)生因謠言而起的輿情事件，輿論場中事實占了上風。

5. 輿情響應總結(jié)

在眾多新媒體中，微博已經(jīng)成為社會輿情事件的輿論策源地，扮演著不可忽視的角色。利用政務微博，政府部門匯集、發(fā)布信息，進行有效地輿論引導。在九寨溝地震中，龐大的用戶群體、活躍的意見領袖、成熟的應用平臺使政務新媒體@中國阿壩州發(fā)布輿情響應得當，表現(xiàn)可圈可點。

數(shù)據(jù)來源：鷹擊微博輿情

截止8月12日18時，@中國阿壩州發(fā)布“8·8九寨溝地震”相關微博共計63條，其中轉(zhuǎn)發(fā)5條。地震發(fā)生一個小時后，@中國阿壩州發(fā)布立即作出響應，9日，@中國阿壩州發(fā)布對各項工作開展情況詳細匯報，得到了網(wǎng)友的極大認可。@中國阿壩州發(fā)布對九寨溝地震的持續(xù)關注和信息實時公開，使其在網(wǎng)絡輿情引導中占據(jù)了主動，避免了震后輿情災害的發(fā)生。

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